bonjour
 
sur un portable MSI avec Norton antivirus préinstallé avec windows XP SP2 acheté il y a tout juste un an, Norton venu à échéance empêche le portable d'accéder à windows si on ne met pas à jour Norton avec paiement.  C'est le portable de ma soeur qui est en vacances et est bloquée.  elle l'a démarré sans échec et a essayé de le désinstaller avec suppression de programme, puis avec le désinstalleur de Norton, et en mode sans échec impossible à supprimer  
 
comment peut ton s'en débarrasser, en tenant compte qu'on a accès seulement à XP par le mode sans échec???  
 
merci

Je suppose que tu as déja essayé le Norton Removal tool : ftp://ftp.symantec.com/public/eng [...] l_Tool.exe
 
Tu peux dans ce cas essayer avec Pc Decrapifier : http://www.pcdecrapifier.com/
 
 
 
Sinon y'a des procédures de désinstallation manuelle de Norton Antivirus, un peu longues a suivre, mais qui m'ont toujours débloqué sur les pc récalcitrants : http://service1.symantec.com/SUPPO [...] 1914291648

super rapide la réponse  
 
ma soeur est à 500 kms et n'a pas internet...
 
il faudrait qu'avec leur 2ème portable il aillent télécharger les programmes là où il ya internet, se munir d'une clé USB pour transférer les programmes, ouf faisable mais pas pratique du tout
 
la méthode longue manuelle ne convient pas à ma soeur pas assez expérimentée et de plus en anglais
 
est-ce qu'elle peut tenter de supprimer manuellement (tjs en mode sans échec pas d'autre solution..) dans programme file tout le dossier "norton antivirus"?

Ca peut se tenter, mais d'expérience elle risque d'avoir des soucis après (en général, ca se finit par un blocage des connexions réseau => elle n'aura plus de message d'erreur, mais ne pourra plus se connecter a Internet).
 
Il faut faire un nettoyage complet pour enlever toute référence aux DLL de Norton et éviter ce souci.

ce qui signifie qu'il vaut mieux employer les méthodes que tu conseilles...bon on va voir si elle peut télécharger le programme Norton removal en allant le télécharger ..à Tataouine les Bains et le mettre sur clé usb...à acheter
 
ils abusent carrément chez Norton, de forcer la main à ce point!
 
c'est bon je télécharge les programmes les met sur clé USB et leur envoie par courrier....