Bonjour, je viens d'acheter Kaspersky antivirus Personal mais j'ai un problème car la mise à jour ne se fait pas.
 
J'essaie de la faire manuellement, mais apparemment ca ne marche pas, il me dit:
Erreur pendant le processus de Kaspersky AV Updater: Les produits Kaspersky AV n'ont pas été mis à jour.
Et lorsque je regarde dans les statistiques (le log de la mise à jour), il affiche une erreur pour chaque évènement Sélection des fichiers à télécharger: Impossible de récupérer le contenu du répertoire de mise à jour (donc plusieurs fois de suite)
 
 
J'ai pensé que ca pouvait venir d'un problème de routeur étant donné que je passe par un routeur pour accèder au web. Cependant je ne sais pas comment configurer pour la mise à jour de l'antivirus. J'ai regardé dans les propriétés de la mise à jour et j'ai vu que je pouvais entrer l'adresse du firewall (adresse de proxy), cependant on me demande d'entrer un numéro de port et j'aimerai savoir si c'est ca le problème, quel est le numéro de port que je devrai entrer et puis ouvrir sur le firewall??
 
Si vous avez d'autre solution je suis preneur aussi, merci de votre aide

Bon je ne comprend plus rien, je viens de faire une mise à niveau de windows xp (réinstallation) et puis ben maintenant j'ai pu de problème
 
Mais bon tant mieux

j'ai eu le meme problème, en refaisant une mise a jour ca a été réglé

Bah moi j'avais essayé au moins 5 fois, en rebootant, en réinstallant etc, mais ca n'avais rien changé c'est pourquoi j'avais réinsallé windows.