Bonjour a tous !
 
j'aimerais savoir quelle est la différence entre Request Tracker et OTRS
 
Je veux un logiciel qui recoit les mails et les trie suivant le sujet/theme du mail pour que les gens qui doivent y repondre s'y retrouvent, sachant si tel mail est repondu ou non, si faut relancer...
enfin gestion de la relation "client" en gros.
 
Merci de vos avis !

Pour ceux qui se poseraient la meme question, j'ai choisi otrs parce qu'il semblait y avoir plus de doc.