Un prestataire de service il y a un an a fait une restauration complète de mon PC. Je luis ai fourni tous les logiciels à l'exception de Office XP Version 2002 standard licence étudiant. Mais j'avais égaré la boite avec le n° de licence. Il m'a téléchargé Office XP professionel comprenant Word- Excel -Power point- Outlook .
Il m'a été communiqué un N° de licence. Mais ce prestataire a disparu depuis.(liquidation judiciare)
Il y a une semaine j'ai eu un problème avec microsoft outlook impossibilité de recevoir et d'envoyer les emails.
 
Message "réparer la boite de messagerie" Je suis allé à la barre de tâche à ???? Microsoft a téléchargé et à leur demande j'ai inscrit le N° de licence communiqué par le prestataire de service. Message Licence inconnue "indésirable" et Word a été bloqué!
J'

- Désinstaller complètement Office
- Supprimer le dossier C:\Program Files\microsoft Office
- Supprimer la clé de de registre HKLM\Software\Microsoft\Office
- recherche dans ton profil les dossiers en rapport avec office, excel, word, outlook, et nettoyer
- faire de même dans la clé HKCU de la base de registre
- retenter une installation

A Wolfman
En fait j'ai réglé le problème de la façon suivante.
Le PC packard bell comprenait un pack comprenant Word 2002 sans excel et oulook  et impossible de le désinstaller à partir du poste de travail ajouter supprimer où il n'apparaissait pas.
J'ai fait une restauration Menu Avance qui ne maintient que Windows avec la disquette de restauration et les CD N° 1- 2 - et 3 et j'ai installé ensuite Office etudiant que j'avais acheté et cette fois la clé a été prise en compte et j'ai word 2002 - excell - outllok Ce qui n'était pas le cas quand il y avait le pack.(clé erronée)
Merci de ton aide