Bonjour,
 
J'ai un pc portable ASUS qui tourne sous Windows 10.
J'ai Avast comme Antivirus et Malwarebytes, les deux en version premium.
 
Depuis peu Malwarebytes s'active (je le vois présent dans la barre des tâches) mais si je veux le lance avec son icône, rien ne se passe.
 
J'ai beau double cliquer, lancer en tant qu'administrateur ou utiliser directement l'icône de lancement dans les programmes, rien ne se passe.
 
En plus il arrive parfois qu'il coupe la protection web en temps réel, c'est surtout pour cela que je veux le lancer afin de la remettre en activité.
 
J'ai utilisé EMSISOFT pour voir si j'ai des malwares et il me dit qu'il y a rien sur mon PC et Avast ne me trouve aucun virus.
 
J'ai désinstallé Mawarebytes pour essayer de le réinstaller en pensant corriger mon problème mais il ne se lance pas plus et maintenant je ne peux même plus activer ma clé prémium.
 
Que puis-je faire ?
 
Merci d'avance pour vos réponses.
 
Cordialement.
 
Franck

Salut, le mieux serait de contacter le support de chronicite tant que t'es premium, ils devraient te guider sur les étapes à faire pour le réinstaller correctement.

Je vais essayer mais je ne sais pas s' ils vont pouvoir faire quelque chose car si je n'arrive pas à lancer le logiciel, ils vont peut-être dire que cela vient de mon PC.
J'aurais voulu tenter une manipulation avant.

 
Bonjour,
même si malwarebyte n'était pas vraiment un antivirus au début, il a évolué et je pense qu'il rentre maintenant dans la règle du : jamais deux antivirus en temps réel  en même temps.
D'autant que avast comme les autres antivirus s'occupe aussi des malwares.
Donc ma réponse, virez avast et mbam puis réinstallez proprement mbam.
Pour virer avast :
https://www.avast.com/uninstall-utility
Pour mbam  désinstallation simple par "programmes/mbam/uninstall
ou complète  (licence, paramètres etc) http://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_clean

Je ne savais pas que Malwarebytes avait autant évolué, et j'ai cru comprendre qu'Avast était aussi un anti malware mais on ne peut pas lui demander de les détecter dans l'interface et mbam en trouvait toujours quand il faisait ses détections.
En plus, les deux fonctionnent très bien sur mon autre pc et ils se lancent très bien tout les deux.
A part désinstaller et perdre le prix des licences achetées, il n'y a rien à tenter avant ?

Pourquoi votre version d'Avast est payante ? Très mauvaise idée si c'est le cas surtout vu le prix.
Pour MBAM si vous le désinstallez par la liste des programmes, il conserve les informations de licence. C'est avec le désinstalleur spécial que tout est viré. De plus vous signalez avoir désinstallé MBAM déjà. Et que votre clé ne fonctionne plus. Donc pour mbam vous n'avez rien à perdre.
L'histoire de  : cela marche sur l'autre PC , ne veut rien dire en informatique.  
De plus en admettant qu'il y ait un problème de compatibilité temporaire, quand un logiciel est bloqué, il n'y a pas beaucoup de choix.
EXEMPLE : pour ce qui est de mettre deux produits ensemble : Bit defender ne veut pas de mbam premium si on veut l'installer. C'est donc bien que mbam peut interférer avec un antivirus et réciproquement.
Certains disent de désactiver mbam le temps d'installer bit defender ou de la réinstaller après mais tout cela c'est de la bricole car on ne sait pas réellement ce qui se passe.
Normalement on ne perd pas le prix des licences car on peut les activer plusieurs fois. Moi avec kaspersky, bit defender, Panda, j'ai toujours pu réactiver mes licences. Le tout c'est de ne pas réactiver la licence5 ou 6 fois dans la même semaine.

je poste deux fois car j'ai la flemme de condenser mes deux posts en un.
Avast ... Quel version et à quel prix ? contactez le service client pour connaître la procédure de réactivation de la licence.    Et ce n'est pas normal que MBAM trouve comme cela des tas de vrais malwares.  Ou sinon cela prouve que Avast ne fait pas le travail.
Il est bien de prendre des solutions de sécurité payantes mais il ne faut pas acheter n'importe quoi et surtout cher.
Exemple : https://www.kinguin.net/fr/category [...] gJGwvD_BwE
Donc pour 15€ on a une licence pour trois pc et réactivable au besoin. Et kaspersky antivirus est supérieur à Avast suite de sécurité.