Bonjour a vous tous
 
J'ai vraiment besoins de vos compétences.
 
on ma donné un pc HP   14-q030ef  mais il a été complètement remis a zéro et quand je le branche il m'indique
google chrome os est manquant ou endommagé veuillez insérer une clé USB ou une carte SD de récupération  
 
savez vous me dire comment faut il faire pour réinstaller
 
sur des pc en windows je m'en sort mais la je ne connais pas du tout.
 
merci de m'apporté une aide  
   
 
 

Tout est dans le manuel :

Source : http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03959890.pdf (page 11)

 
salut nex 84
 
merci de ton aide
 
tu me dit appuyez sur echap + + et maintenez enfoncées pour forcer le systeme a mon avis tu a oublié quelque chose  
de ce faite j'ai suivi le lien que tu ma donné mais sa donne une autre version que j'ai essayé mais sa fonctionne pas
 
je pense que sur mon pc doit manqué quelque chose pour faire une restauration.
 
je mets deux photos pour que tu voit ce qu'il me dit a l'allumage  
et l'autre photo c'est une clé USB que j'ai fait sur ce site  
 
 
https://support.google.com/chromebook/answer/1080595
 
merci a toi de voir si tu y comprend quelque chose  
 
 
 
 
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/14/eag9.jpg
 
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/14/izz8.jpg
 
 
 
 

Je pense qu'il y a un problème avec la clef USB. As-tu bien fait l'étape 2 « Téléchargez une nouvelle copie du système d'exploitation » en  rentrant correctement le modèle de ton PC ?

Salut frenchieisverige
 
Merci de m'avoir répondu j'ai effectué la procedur comme indiqué par contre quand je passe par  
Chromebook Recovery Utility mon pc n'y figure pas et quand je rentre manuellement c'est inconnu  
franchement je comprend plus rien d'où viens le souci .
 
tu met en doute ma clé USB moi pareil j'en ai essayé d'autre et c'est la même chose  
 
par contre pour la création de la clé USB a mon avis dans le téléchargement il y a bien le setup ou faut passé par exemple par rufus    
 
je mets l'étiquette du pc si tu peut essayer de faire un essai peut être tu aura plus de chance que moi.
 
merci  
 
 
https://zupimages.net/viewer.php?id=22/15/i2z2.jpg

Je viens de tester, et effectivement la reconnaissance de ton modèle n'est pas triviale : ta référence n'est pas clairement noté dans les modèles listés.
Tu peux essayer la chose suivante, tu n'as pas grand chose à perdre :

• choisir un modèle de la liste dans le chromebook recovery utility
• sélectionner le modèle « HP Chromebook 14 q000-q099 WP2 / HP Chromebook 14-SMB Intel Corp »

C'est le modèle qui se rapproche le plus en terme de spécification matérielle avec le tien.

Essayer ça :
 
https://support.google.com/chromebo [...] 7889?hl=fr
 
et encore ça:
 
https://support.google.com/chromebo [...] 0595?hl=fr

Ce serait idéal si tu pouvais faire ça.  Au moins Chrome OS irait chercher la bonne version pour ton ordinateur.

salut a vous
 
ont est sur le bon chemin mais c'est pas encore sa.
hier j'ai fait ma clé usb en passant par l'extension Google et télécharger celui que tu ma dit après insertion sur le hp il y a un mieux  la clé est accepter mais un moment donné sa me dit une erreur inattendu s'est produite ,j'ai suivi le guide d'installation mais rien a faire .
 
a mon avis le os télécharger c'est pas le bon ,comment pouvons nous faire pour retrouvé celui que l'ont a besoins.
 
Je comprend pas pourquoi ma référence du pc ont le retrouve pas ??.
 
ils faut qu'ont réussissent a le sauvé.
 
Merci  

Vu sur le site d'HP:
 
https://support.hp.com/fr-fr/document/c03731460
 
https://mychromebook.fr/reinitialis [...] book-hp14/

C'est une machine de 2013.  
 
Google ne supporte les chromebook que 5 ans max (oui c'est pour ça que je déconseille fortement les chromebook, c'est du matos jetable, avec une date de fin de vie connue dès l'achat).
C'est probablement pour ça que tu n'arrive pas à installer la dernière version dessus. Il faudrait eventuellement retrouver une version de 2016~2018, mais même ça je ne le recommanderais pas, tu serais à poil sur internet avec un navigateur qui a 6 ans.
 
Eventuellement, regarde si cloudready est compatible : https://www.neverware.com/freedownload#intro-text mais tu peux oublier le chromeOS officiel pour cette becane.

Il ne faut pas déverrouiller le bootloader dans ce cas la ?

Sincèrement, je sais pas    
 
comme dit, j'évite ces machins comme la peste.

Salut a vous tous  
merci de me suivre pour essayer de sauvé ce pc
tous les liens que vous me dites je l'ai déjà fait mais aucun résultat encouragent .
 Comme tu dit flash_gordon que 5 ans mais sa me parais pas normal a mon avis ont devrais pouvoir trouvé sur internet le vrai os pour ce PC HP.
 
oui peut être que c'est pas du haut de gamme mais le plus intéressant c'est de trouvé comment le sauvé et c'est la que sa deviens intéressant du moins pour moi .
 
je ne connais pas trop mon pc mais pensez vous qu'un autre os pas trop lourd pourrais s'installé.
 
voyez svp ce que vous pouvez faire  
 
encore merci

C'est peut-être pas normal d'après toi, mais c'est la réalité : Le site d'HP te renvoie sur les pages d'aide de Chrome OS, qui ne référence plus ton modèle de PC lorsque tu veux faire une clef de restauration.

On vient de les énumérer plus haut :

• retenter une installation avec la clef créée précédemment, et voir ce qui ne va pas dans les logs (mais j'ai très peu d'espoir)
• installer cloudready comme l'a mentionné @flash_gordon. Fait des recherches sur le net avec ton modèle de PC, mais je pense qu'un déverrouillage du bootloader est nécessaire.  
• installer une distribution linux avec des outils comme crouton qui remplacera entièrement Chrome OS.

Je ne veux pas discréditer tes connaissances en informatique, mais les potentielles solutions (point 2 et 3) requièrent une certaine aisance de la ligne de commande ainsi que du bidouillage.