la société pour laquelle je travaille doit régulièrement envoyer à une centaine de clients un mail leur notifiant la disponibilité d'une nouvelle release de notre soft; les adresses des clients sont ds une liste de distribution, qui est insérée ds le champ cci (copie conforme invisible) du mail. Ca fonctionne si ce n'est que pas mal de clients nous signalent ne pas recevoir le mail en question. Nous avons suspecté qu'en raison du nombre de destinataires, ce mail était considéré comme du spam par certains fournisseurs d'accès et donc automatiquement supprimé; nous avons alors scindé la liste de distribution en 3 listes de max. 30 clients chacune (donc nous envoyons 3 mails au lieu d'un seul), mais certains clients ne reçoivent tjrs pas ce mail -->
- l'explication du spam est-elle bien la bonne ?
- comment remédier à ce problème avec outlook ? je n'ai pas approfondi la question, mais est-il possible de piloter outlook avec une macro qui défilerait les adresses de la liste de distribution, et enverrait le mail individuellement à chaque adresse ?
- ou alors faut-il utiliser un programme spécial prévu pour l'envoi 'en masse' ?
 

Et si tu envoies à ces clients le message "manuellement", c'est à dire à uniquement un de ces clients, ça passe ou pas? Si ça se trouve, c'est chez eux que ça coince.

non, pas de problèmes qd le mail est envoyé à un client en particulier (alors que ce client ne recoit pas le mail groupé)

Quand tu l'envoies à un client en particulier, tu mets l'adresse aussi dans le champ Cci, ou dans le champ A ?

pour un envoi particulier l'adresse est effectivement mise ds le champ "A" (le champ cci est utilisé pour l'envoi groupé pour des raisons de discrètion)

pour un envoi particulier l'adresse est effectivement mise ds le champ "A" (le champ cci est utilisé pour l'envoi groupé pour des raisons de discrètion)

Teste en mettant le destinataire dans le champ Cci pour voir si ce ne serait pas qu'il n'aime pas...

oui j'essayerai çà, merci

j'ai fait un essai avec un client à problème : il reçoit bien le mail même si son adresse est ds le champ cci;  
avec un peu de recherches je vois bien qu'il serait possible d'envoyer les mails individuellement à chaque client avec une macro visual basic, mais néanmoins j'aimerais bien comprendre la cause de ce blocage.

Vous utiliser votre propre serveur SMTP, ou bien celui du FAI ? Si c'est celui du FAI, il y a de fortes chances que ce soit lui qui limite les envois pour éviter le mass mailing.

celui du FAI (skynet.be); je vais me renseigner sur leur 'politique' concernant le mass mailing