Bonjour,
 
Je cherche un logiciel de télémaintenance.
 
Impératif : celui-ci doit me permettre de me connecter par un exe ou un activeX via UN SERVEUR pour ne pas avoir a jouer avec les ports sur le routeur du client (impossible à distance...).
 
Donc pas de VNC ou autre logiciels qui s'installent chez le client et qui demandent des tas de paramétrages, ouverture de ports etc. Le client pouvoir lancer une télémaintenance en quelques secondes via notre site web (en cliquant sur un lien avec un activeX ou en executant un exe).J'utilise actuellement la solution d'InQuiero. Ca marche mais les prix sont fous et si on veux un deuxième poste il faut tout repayer une deuxième fois...
 
j'ai vu que WebEx existait mais les prix sont pas mieux et en plus j'aimerais aussi pouvoir faire des démonstrations (chez Webex c'est apparamment un autre logiciel à payer séparément).
 
Vous utilisez quoi ? Des solutions à conseiller ?
 
Vu les prix je suis tenté de développer ma propre solution. Quelqu'un l'a fait ?
 
Merci

http://www.logmein.com

Sparkangel gratuit et basé sur java

Merci Le Veilleur, Log Me in est un peu moins cher que InQuiero et WebEx.  
Je vais aller voir ce qu'est Sparkangel, si ça peux le faire.

bagu : J'ai pas trouvé grand chose sur Sparkangel, tu est sur du nom ? T'as des URL ?

http://www.spark-angels.com/index.php

Ahh, oui Sparkangels c'est sympa, je connaissait pas. Par contre ca ne fait pas vraiment ce que je demande Mais ca peux eventuellement servir.

Vous n'utilisez pas un logiciel de télémaintenance ? Si oui indiquez moi lequel et ce que vous en pensez.  
 
Je mettrais à la fin un vote avec tous ceux que vous m'aurez indiqué et je ferais un recap en première page

Logmein
Rdp
 
Voilà ce que j'utilise.

Rdp ? Tu veux dire que LogMeIn utilise le Remote Desktop Protocol pour se connecter à des Terminal Serveurs ? Ou juste que tu fais aussi des TS/Bureau à distance ?
 
D'après ce que j'avais pu voir LogMeIn semble utiliser un activX ou un exe comme InQuiero non ?
 
Et quesque tu en pense, tu prends facilement la main chez le client ? Quel est la procédure coté client pour te donner la main ?
 
Merci

Rdp et logmein sont deux choses totalement différence.
 
Rdp est plus rapide, mais nécessite une redirection de port sur le routeur, un système de dyndns afin de connaitre l'ip ou se connecter. Et puis lorsque tu te connectes en rdp, ca lock la session à l'écran. (Donc pas génial si tu veux montrer un truc à un utilisateur).
 
Logmein utilise bien une activex, nécessite juste une installation sur le client et puis c'est tout. Lui ne doit rien faire pour donner la main, il voit toujours l'écran quand tu as la main, et pour finir tu n'as pas besoin de système de dydns.
 
Donc voilà mon avis

Merci le veilleur C'est bien ce que je pensais, LogMeIn m'interresse beaucoup, ca semble être le concurrent direct de InQuiero (que j'utilise actuellement) et je pense qu'au terme de notre contrat avec InQuiero je testerai et eventuellement changerai de produit
 
Avec LogMeIn on ne peux pas faire de démonstrations sur notre écran à nous par contre je crois (je m'en tiens à ce que j'ai pu lire sur leur site)?
 
Sinon t'est content du produit ? Tu arrive a te connecter sans soucis ou tu galère avec les AntiPopup/Antivirus qui bloquent les activeX ?
Dans InQuiero on à une solution de rechange avec un exe si on n'arrive pas a utiliser l'activeX d'ailleurs en ce moment cet ActiveX semble ne pas pouvoir s'installer de manière systématique... heureusement qu'il y à l'exe ! Mais quelle perte de temps (on ne peux telecharger directement l'exe faut d'abord essayer l'activeX !) Sinon il y à aussi un système de sessions avec un exe que le client utilise et tu lui donne un numéro et il se connecte grâce à ce numéro.
Avec logmein  peux tu partager un seul compte à tour de rôle entre plusieurs utilisateurs ? (on est 3 mais on untilise que 3h/jour de moyenne la télémaint au total ! C'est pas notre job en soi de depanner meme si on y est obligé par moment). J'ai vu que chez WebEx c'étais formellement interdit dans les CGU !