Coucou tout le monde,
 
voilà, je connais quelqu'un qui n'est pas très au fait de tout ce qui est sécurité informatique et qui ne mettait jamais antivir à jour.
 
depuis je lui ai mis a jour avce installe de ad-aware...
 
mais là j'ai eu un coup de fil ou cette personne me disait que depuis, antivir était inactif et l'option "Activate AVGuard" reste grisée.
je lui ai fait désintaller antivir pour le réinstaller complètement mais le problème subsiste
 
là s'arrête l'étendu (si petite ) de mes connaissances en la matière et j'ai beau chercher sur le net, je ne trouve pas comment résoudre le problème
 
est ce que quelqu'un aurait une idée ?

Il est possible que ce soit un virus qui empêche le lancement de l'anti virus. Ca arrive.
Faire un scan en ligne pour s'en assurer:
http://www.secuser.com/antivirus