Voila, j ai passe une precommande chez eux, c est un LOT 3 DVD:STAR WARS +SEX REVELATIONS +JUDGMENT DAY. J ai recu le mail de confirmation, mon compte bancaire a ete debite.
 
pendant 2 semaines(environ) j ai vu cette commande dans mon suivi des commandes puis depuis elle est invisible. j ai envoye des mails mais je n ai pas de reponses.
 
alors je voudrais savoir:
 
1: est ce que StarWars est sortie
2: est ce que qq1 d autre a commande ce lot
2.1 : l avez vous recu ?
3: Est une arnaque ?
 
je n ai jamais eu de PB avec PereN,mais je commence reelementa me poser des questions sur Cdiscount.

Star wars est sortie hier (16 octobre). Il ne peuvent pas te l'avoir envoyer déjà.
 
J'ai fait une commande un fois chez cdiscount, et j'ai pas eu de prooblème.
 
J'espère que tu n'en auras pas non plus...

J ai fais aussi qqe commande chez eux et je n ai jamais eu trop de pb.
 
 
mais la ce qui m inquiete, c est que cette command n apparait pas dans mon suivit de commande

une vingtaine de commande chez eux : aucun probleme
 
au niveau des précommandes, ils ont un bug qui ne fait pas apparaitre la commande tt de suite (ni de confirmation e-mail)  
 
tt rentre dans l'ordre; tient toi au courant sur www.dvdpascher.net
pour les promos, les problèmes rencontrés et solutionnés dans la libre antenne

un suivi de commande qui n'apparait pas m'a un jour coûté 2 mois de galère ! pour les mails, ils répondent RAREMENT, tu reçois des mails automatisés (tjs les même) sur lesquels ils s'engagent à te donner une réponse sous 3 jours ouvrés, mais ne respectent pas cet engagement !
T'inquiètes pas pour ton DVD de starwars, il n'est sorti qu'hier (je l'ai     ) tu devrais l'avoir dans la semaine.

 
Ce qui m inquiete, c est que j ai eu le mail de confirmation, que j avais acces a cette commande les 2 premieres semaine et que tout a cout, elle a disparu.
 
 
greedo  > Tu a de la chance, moi je n ai meme pas les reponse s automatises. Sur le site il y a une adresse postal du responsable, qq1 sait si cela sert a qq chose ?

Ah ! les réponses automatisées sont quand même aléatoires ! faut quasi mail-bomber sur toutes les adresses e-mail que tu peux trouver pour espérer en avoir une...
De la chance ? ma commande qui pose blem date du 3 aout ! et j'en ai pas fini !!!!    

moi j'essaie de les joindre par mail :
MAIS ELLE EST OU LEUR ADRESSE MAIL SUR LE SITE !?
 
car j'ai vue un lecteur dvd toshiba avec 25 dvd pour 1791F en 1er page et quand je cherche à le commander je ne le trouve pas.
 
alors si qqun à un mail à me donner....

y'a une page contact, dans les suivi de commande aussi t'as des mails pour chaque service.
Quand aux 25 DVD t'attends pas à des miracles !!! tu vas même pas enlever le cellophane ;-)

Tu n'as rien à craindre, ce ne sont pas des voleurs. Depuis le temps que je commande chez eux, je n'ai jamais eu de pb. Par contre, j'ai moi aussi connu le pb de suivi des colis. Leur système n'est pas fiable mais ça ne remet pas en cause leur sérieux. cdiscount appartient au groupe Casino... ils ont les reins solides.

petite histoire cdiscount :
 
j'avais commandé la télé lg ... au mois de juillet
un mois apres je me suis inquiété de rien recevoir,
après 23 mails et une lettre recommandée, j'ai enfin
été remboursé (mi-septembre) sans aucune explication ni excuse    
 
cdiscount c'est bien quand y'a pas de problème sinon...    
 
mais tes dvd vont arrivé un jour
 
 
+vibes,
 
SickBoy

 
Il peuvent les avoir les reins solide a debiter les sous avant l envoie de la commade, domage que ce soit interdit par la loi

 
pour la page contact : j'ai l'impression ki fô avoir passé une commande pour y avoir acces non?
pour les mials des autres sertvice : j'ai rien trouvé! j'suis aveugle ou koi?

sickboy73 a écrit a écrit : petite histoire cdiscount :   j'avais commandé la télé lg ... au mois de juillet un mois apres je me suis inquiété de rien recevoir, après 23 mails et une lettre recommandée, j'ai enfin été remboursé (mi-septembre) sans aucune explication ni excuse       cdiscount c'est bien quand y'a pas de problème sinon...               +vibes,   SickBoy

 
j'ai aussi commandé la télé LG(32Q10IP) il y a 2 semaines,je l'ai reçue en 5 jours.
 
Par contre en ce moment j'ai une commande en attente depuis 3 semaines,et on peut pas les joindres.(syndrome Pere-Noel )

si t'as passé une commande tu dois avoir un numéro (que t'as reçu par mail) inscrit le dans le suivi de commande, même si celle ci n'apparait pas t'as pas accès aux différents mails de services ?
Si non et bien c'est ça cdiscount ! on te débite ta CB rapido et aprés t'es comme un con si tu reçois rien ou si ton suivi ne fonctionne pas... et n'espère surtout pas trouver un numéro de téléphone sur leur site !

Je crois qurtout que cdiscount est victime de son succès. On ne peut pas dire que ce sont des voleurs. Par contre, il est clair que moi aussi ça m'agace d'être débité le jour de la commande et non de l'envoi, qu'ils sont long à répondre aux mails, etc...
Mais franchement dans l'ensemble, les affaires sont intéressantes. AKIRA Collector à 159 F, difficile de trouver ça ailleurs.

essaie kattya, elle répond :
 
kattya@cdiscount.com

ça fait un mois que je commande pas mal chez eux, et jusqu'à il y a 2 jours, pas de pb, mais là, ils m'envoient un avoir de 399.90 Frs comme ça sans explications... moi je ne voulais pas un avoir mais mes dvd  visiblement il y a du avoir une rupture de stock, j'e ai donc choisi d'autres, et maintenant il me marque que je vais êrte livré en retard, mais pas après le 29/06/2001    sont quand même bizarres  
en tout cas j'espère que cette fois ça va arriver  

 
Pere noel le fait a ce prix

 
merci pour le mail, je vais essayer

Moi je v répondre clairement:
Non cdiscount ne sont pas des voleurs mais ils ont bcp de atf, pas bcp de monde et des problèmes avec les fournisseurs c'est pour ca que tout ceux qui ont commandé le pacte des loups ou le coffret 2 manga ont du ressevoir un avoir. C'est une bonne boite mais leur system informatique a des problèmes et des fois les mails n'arrivent jamais donc...... mais ils sont en tarin de changer leur systeme info donc patience.
 
Tout ce que je leur reproche c la qualité des dvd et ca vous devez le savoir depuis le temps que je le dis  

salut ssc37 grand militant CDISCOUNT  

yes d'ailleurs j'ai encore appeler ma chere c..... et j'ai pas réussi à avoir ce que je voulez    mais c'est pas grave ce n'est que partie remise lol
Et toi tjs des problèmes?

me reste un remboursement à obtenir, j'ai eu 2 DVD donc de consolation pour l'attente et tout les autres blems, bonjour ! je les ai même pas déballé ;-) bon c'est pas ça le plus important...

Voila, je voulais juste signaler que j ai envoye un mail a kattya, au moment ou bozo_mr  nous a donner sont adresse et elle m a repondu, il y avait une erreur avec ma commande,  
 
 
maintenant c est regle et elle apparait meme dans le suivi, je vais pouvoir reprendre mes achat chez eux.
 
Merci a tous et bonne chance au autres

Mon problème s'est résolu aujourd'hui ! 2 mois et 15 jours ! faut avoir les nerfs solides ! merci ssc37  

Juste un petit UP pour preciser que mon colis n'a toujours pas quiter leur locaux

c'est vraiment le bordel en ce moment Cdiscount,
 
j'ai reçu 2 commandes en retard,alors que c'est indiqué pas encore envoyé  
sur le suivi
 
ils m'ont envoyé un mail pour s'excuser
 

[edtdd]--Message édité par cockrobin--[/edtdd]

je suis dans le même cas que toi exactement pareil et je ne sais pas quoi faire

 
Comme je l ai dis plus haut, apres un mail a katia(il me semble que c est le nom) la commande est revenue dans le suivi de cmd mais depuis plus rien.
 
La sitation de cockrobin termine par :
À très bientôt sur Cdiscount.com  
 
et bien c est pas si sur maintenant

J'ai eu le même pb avec ma commande SW. Elle à disparue !!! Après qq mails et une lettre ferme (mais polie) au service client, tout est rentré dans l'ordre. J'ai reçu le DVD la semaine dernière. Bon courage à toi...  

Perso, je considere maintenant mes 200F de perdu
 
 
et le site a perdu 1 client

et je les considere comme des voleurs, plus bas que Pere noel dans mon estime dans la mesure ou je n ai jamais eu trop de soucis avec PN.fr

MAis non, ce ne sont pas des voleurs !!!! C'est sûr que leur service n'est pas parfait (j'ai connu qqe soucis) ... mais le client sait aussi parfois être sacrément chiant. Ayez un peu de patience, ça vous servira dans la vie de tous les jours !!!

c est drole mais mois quand j achete un produit en avant vente, je m attend a le recevoir au moins dans les 2 jours qui suivent la sortie du produit, pas 3 semaines apres que toutes les grande surfasse le vendent au meme prix.  
 
remarque, il attendent peut etre que le coffret integrale de Star Wars (episodes 1 -> 6) sorte ?

encors 3 jour et ma commande aurra 1 mois de retard. super pour une precommande

Salut Zcool,
 
J'ai exactemement le même pb chez eux. J'ai passé pré-commande de StarWars + 3 autres DVD à 19f90 et depuis le 16 octobre ... rien ! j'ai envoyé des mails à toutes les adresses possibles et imaginables du site, j'ai ecris une lettre à Mr Machin qui doit être debordé total et voilà... toujours rien. Ma commande n'aparaît plus non plus dans le suivi de commande. Cependant, une chose est sûre, mon compte a bien été débité de la somme de 259F... bref, ils commencent à baisser sérieusement dans mon estime.

 
Quelques differences entre nous 2:
 
moi apres un mail a kattya, ma commande apparait a nouveau dans le suivi
et apres un floud a cette meme personne, pour lui demander des nouvelle, elle m a dit qu elle allait regarder ( il y 3 jours et depuis rien). je repart de ce pas la flouder.
dernierre difference : Ils ne sont plus nulpart dans mon estime est je me suis rayer de leur mailling list et des que cette affaire sera resolu, j interdi a mon navigateur d aller chez ces volleurs

Qui est cette fameuse Kattia ? ou puis-je trouver son adresse ?

au milieu du post.
 
mais le revoici pour pas t obliger a tout relire : kattya@cdiscount.com