C'est un scandale!!!!!
 
Je fais de achats chez Cdiscount depuis longtemps et je vois une Paire d'enceinte Audience Nova t3 a 299€ la paire!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Extra!!!!!
 
L'annonce n'a pas fait long feu.
 
Bref guettant ce genre d'annonce, car j'ai acheté chez eux: CGA 3, B3, C3 et T2
 
Je me suis jetté sur les t3.  
 
Maintenant je viens de recevoir un mail du service client me disant qu'il sont en rupture de stock. Mais Mosquito eux non, donc je leur ai dit que je suis pret a attendre leur retour de stock. Mais ils m'ont dit qu'il préfère re-créditer mon compte et que je recommande plus tard lors de leur mise a jours.  
 
Trop facile pour eux: A CE PRIX LA! ILS NE LE REFERONT JAMAIS ET JE VAIS ME FAIRE AVOIR EN BEAUTE!!!!!  
 
Ils vont surement me proposer un produit de remplacement..... Mais moi c'est les T3 Que je veux et que J'AI COMMANDE!!!!!!
 
VOICI LA REPONSE DE CDISCOUNT[#0000ff][/#0000ff]
 
 SERVICE CLIENTS /  
SUIVI DE VOTRE COMMANDE  
 
 
 
 Bordeaux, le 23/09/2005
 
 
 
 
A propos de votre commande 0509161910TLMQW
 
Information sur : AUDIENCENOVAT3: AUDIENCE NOVA T3 - PAIRE ENCEI -
 
M. ELIES RONAN
 
 
 
 
 Notre service achat, vient de nous informer d'une rupture définitive de stock sur la référence AUDIENCENOVAT3: AUDIENCE NOVA T3 - PAIRE ENCEI -
 
Une erreur de mise à jour sur nos serveurs explique que vous ayez malgré tout pu commander cet article.  
 
 
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.  
 
Un attaché de clientèle va suivre votre commande afin de vérifier si nous sommes en mesure de vous proposer une référence équivalente et  vous contactera.  
 
Dans le cas contraire nous procéderons au remboursement de votre article.  
 
Le reste de la commande,  reprendra alors  son cours normal de préparation et d'expédition.  
 
Conformément aux délais affichés sur le site pour chacune des références.
 
Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible que vous receviez d'autres mails d'information sur l'état de votre commande.  
 
Nous espérons avoir répondu convenablement à vos attentes, et vous remercions pour la confiance que vous portez à Cdiscount.com
 
 
Cordialement,
Votre Service-Clients
 
 
ALORS QUE FAIRE???????????????????
 
MERCI DE VOS REPONSES!!!!!!
 
 
   
     
 
   
   
     
 
 

Rien. Ils n'en ont plus, qu'est-ce que tu veux y faire ?

c'est un scandale !! :x
 
Edit: je parle de ton titre en maj hein

Ils ont fait une bourde et l'ont corrigé légalement. Rien ne les oblige à faire plus.

 
 
oué enfin, sauf que s'il veut être remboursé immédiatement en liquide, il en a le droit. C'est pas à eux de choisir entre un remboursement et un crédit sur un futur article, ce serait de la vente forcée.

 
 
Ouais, enfin c'est pas tout à fait vrai
 
"Un attaché de clientèle va suivre votre commande afin de vérifier si nous sommes en mesure de vous proposer une référence équivalente et  vous contactera.    
 
Dans le cas contraire nous procéderons au remboursement de votre article.  "

Si, c'est écrit dans les conditions de ventes, que l'acheteur a du lire avant de passer commande
 
Pour le reste de l'histoire, ils ont du se planter et se rattrapent comme ils peuvent, mais de la a gueuler que c'est un scandale  

 
C'est pas à eux de juger si la référence est équivalente, surtout concernant la HIFI.
 
Ensuite, je maintiens que s'ils se donnent le droit de conserver le paiement et d'offrir un crédit d'achat, c'est de la pure vente forcée, et c'est condamné par la loi.
Les articles dans le contrat qui stipuleraient le contraire, sont illégaux. Toute vente forcée est illégale.
 
S'il veut pouvoir récupérer son argent pour chercher le MEME produit ailleurs, c'est son droit le plus strict.

Ils parlent de PROPOSER, pas d'IMPOSER.
 
Je sais que Cdiscount n'est pas le meilleur vépéciste du monde, loin s'en faut ; mais ils ont déjà assez de torts comme ça sans que l'on ai besoin de leurs en inventer.
 
Si le client en veux pas de leur ref équivalente, il récupère son fric.

 
J'ai pas dit qu'ils allaient le faire
 
Mais je dis qu'ils n'ont PAS LE DROIT de le faire, nuance.
 
C'est surtout pour rassurer celui qui a fait le topic.    

Bien sur que si ils ont le droit d'en proposer une, ça s'appèle du commerce, ils n'ont plus le produit en stock, alors ils proposent autre chose en échange, libre après au client d'accepter ou pas

 
"(...) si nous sommes en mesure de vous proposer (...)". Ils ne disent pas "imposer". Voir leurs conditions de vente :
 

 
Et de toute façon, la loi dit :
 

 
Site gouvernemental : http://www.telecom.gouv.fr/internet/contrcom.html
 
Bref, beaucoup de bruit pour rien. Si le produit de remplacement ne l'intéresse pas, il refusera et sera remboursé, voila tout. De toute façon, ce n'est pas ça qui le scandalise, c'est le fait qu'il n'y en a plus.  

Commercialement, ça se fait de proposer un produit de remplacement, de là à gueuler pour ça...
 
Après une seconde lecture de ton post, en effet, tu ne dis pas qu'ils vont le faire
 
Sérieux, je ne suis pas la prendre la défense de Cdiscount, j'ai vu tellement de témoignages assez négatifs pour ne pas le faire, ni commander chez eux, du moins des trucs de valeur.
Mais en l'espèce, je ne pense pas qu'il y ai matière à les cartonner.

Zé dun zgandal' !
 

Ou qu'ils aient inventé cette "rupture" pour neutraliser leur erreur...

 
Oui je le pense aussi, mais comme on ne peut pas le prouver à moins de guetter leur site voir s'il ne vas y avoir de nouveau une disponibilité du produit à un prix supérieur...on va faire comme si.