Bonjour,
Désolé si je poste au mauvais endroit.
 
J'ai une smart TV pro tcl.
 
Tout marchait bien, que ce soit l'application tv d'orange ou my canal.
 
Mais depuis peu plus moyen d'accéder à ces applications.
Sur l'application d'orange TV j'ai un écran noir avec le cercle rouge qui tourne et au bout d'un moment il m'affiche "erreur d'authentification".
Sur l'application my canal pareil, ça met un moment à charger l'écran d'accueil ,une fois celui ci chargé j'appercois la mosaïque des chaînes et quand je clique sur l'une d'elle j'ai un écran noir.
 
Je ne sais pas s'il y a eu une mise à jour ou autre chose mais aucune de ces 2 applications ne marchent.  
 
J'ai regardé les mises à jour TV et je suis a jour.  
 
J'ai désinstallé les 2 applications et je les ai réinstallé et c'est pareil.
 
Je précise que ces 2 applications marchent sur mon smartphone sur le même réseau wifi à la maison.
J'ai installé l'application my canal sur la ps5 qui est branchée sur la smart TV et ça marche impeccable.
Le problème vient donc des réglages de la smart TV qui empêche les 2 applications qui sont installés sur cette dernière.
Je précise aussi que ma smart TV est connectée en wifi et que j'ai aussi testé en ethernet sans plus de résultats.
 
Si quelqu'un connait la source de mon problème je suis preneur.
 
Merci d'avance

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Tu peux tester un reset usine de la tv