Bonjour,
 
j'ai acheté il y un mois un lecteur Blu-ray Samsung bd 1580 à Auchan de Bessoncourt (90) Au bout de 3 semaine d'utilisation, la fonction de blue ray ne fonctionne plus correctement. De façon aléatoire, l'image se fige ou saccade, le lecteur fait un bruit mécanique (le moteur semble tourner plus vite). Le service SAV de auchan refuse de prendre en compte mon lecture car les tests qu'ils ont effectués sont soit disant conformes aux normes du constructeur...
 Le problème apparait avec plusieurs BD mais pas avec la fonction de lecture de DVD.
 
Que puis-je faire pour faire régler ce problème ?
 
Merci d'avance pour vos avis,
 
Y

 
Est ce que tu as eu l'idée de bien préciser que le probléme concernait que les bluray, donner les titres si il y en avait plusieurs??
 
De toutes façon tu tapes du poing sur la table et tu exiges un SAV  

Merci pour le conseil, effectivement avec un beaucoup d'énervement le SAV a finalement envoyé le Blue-ray chez  le constructeur...
 
Tous les blue-rays que j'ai étais affecté : Walle, ratatouille et iron-man. Le problème est vraiment aléatoire, sur le même disque le lecteur ne se bloque jamais au même moment.
 
Merci d'avoir pris le temps de répondre à mon message.