Avec les plasmas LG, mieux vaux ne pas aimer la V.O.  
 
J’écris aujourd’hui sur ce forum pour que ma mésaventure avec LG concernant mon écran plasma puisse servir à d’autres.
 
Si vous aimez la V.O. et que vous avez l’habitude de regarder des DVD sous-titrés lisez bien ce qui va suivre :
 
en date du 2 mai courant, j’ai fait l’acquisition d’un téléviseur plasma LG 42pc1d.
 
Dès la première fois où nous avons regardé un dvd, nous avons constaté une anomalie très gênante : dès lors que les sous titres apparaissaient, ceux ci laissait un halo remanescent correspondant aux deux lignes des sous titrages.
 
J’ai rapidement pris contact avec le service téléphonique d’LG : plusieurs solutions ont été envisagées, différentes à chaque fois selon l’interlocuteur : changement de lecteur dvd ou de prise hdmi, essai à partir d’une autre source peritel, composite etc.., changement de réglage. rien n’ y a fait.
 
Un premier rendez vous avec l’escale technique sur Marseille a été pris : premier problème le technicien connaissait apparemment à peine le mode de fonctionnement du téléviseur et lorsqu’il a constaté les traces laissées par les sous titres, il m’a alors soutenu que c’était juste un problème de réglage avec une baisse du contraste, tout devait rentrer dans l’ordre.
 
 Là encore, échec complet, puisque les traces étaient toujours aussi visibles (je précise que ces traces finissent par s’effacer dès lors qu’un autre programme, non sous titré cette fois, est mis à l’écran, en revanche pendant toute la durée du programme sous-titré c’est un enfer !)
 
Je suis donc passé de nouveau par votre plate forme téléphonique, là un des « techniciens » a eu le cran de m’affirmer que si je regardais des films en version originale sous titrée il aurait fallu que je me dirige vers l’achat d’un LCD, car les plasmas font marquer les sous-titres !
 
Outré par cette réponse ,  j’ai demandé à ce monsieur de me confirmer par écrit l’énormité qui venait de m’être dite, il m’a alors dirigé vers le Responsable  technique.
 
J’ai immédiatement appelé ce responsable : lors de notre entretien, il m’a répondu que si effectivement le phénomène de rémanence existait sur des plasmas, ce devait être sur des LOGOS ou images fixes, laissés plusieurs heures et pas sur des sous titres dont la durée d’émission et de quelques secondes tout au plus.
 
Fort de cette confirmation, il m’a été conseillé de reprendre contact avec la plate-forme téléphonique pour générer un nouveau rendez vous avec l’escale technique.
 
Le technicien arrivé, constata bien les traces laissées par les sous titres et le consigna dans son compte rendu, il indiqua, dans le même temps contre toute attente et toute logique, que l’appareil fonctionnait bien selon les normes (sic)
 
Au vu de cette mention, j’ai refusé de signer ce document.
Voici donc où nous en étions suite à cette 2e intervention, totalement inepte,  ou presque, car le « technicien » qui s’est déplacé m’a bien proposé une solution : arrêter de mettre des sous-titres, il fallait y penser …..
 
Toutes mes demandes pour avoir un contact direct avec un responsable du service client d’LG se sont soldées par un échec, la seule lettre que j’ai eu d’LG est un copié-collé d’une réponse faite par un teleconseiller par mail indiquant que 2 techniciens se sont déplacés pour voir le problème et qu’ils ne remettaient pas en cause leur jugement.
 
Au vu de la fin de non recevoir que constitue cette réponse, les techniciens n’ayant au mieux, pas fait autre chose que de manipuler la télécommande de la télé et quand ils constataient bien le problème, ils indiquaient que le fonctionnement était conforme, je constate donc qu’LG, société visiblement soucieuse de sa relation client, s’attend simplement à ce que je lâche l’affaire par lassitude.
 
En tout cas j’aurais fais mon devoir auprès de futurs acheteurs potentiels de plasma LG, dirigez vous vers une autre marque, du point de vue de la qualité de l’équipement (outre les problèmes avec les sous titres la dalle de mon plasma  marque énormément , les noirs sont gris etc…) et du respect minimum de la relation client vous éviterez bien des désagréments.

effectivement, ça me parait ahurrissant cette histoire, que les logos des marques s'incrustent après quelques heures sur les plasmas, je savais, (bien que les dernièrs plasmas seraient équipés 'd'anti-marquage' mais que les sous-titres affichés 5 sec puissent emettre un halo    en tout cas merci pour l'info...
Quelle est la référence de ton plamsa LG?
Tu l'as acheté quand ?

Marrant ca tout de meme, car j'ai un pc1rr et d'apres ce que j'ai comprit c'est les meme dalles, et effectivement ok pour les logo, mais bon il m'a quand meme fallu pas loin de 2000 heure avant qu'il ne commence a rester, et encore tres tres peu, et surtout sur une chaine que je regarde vraiment, mais alors vraiment bcp.  
Par contre pour les sous titres je n'ai jammais eu ce soucis la, bien que je ne regarde pas bcp de VO, mais d'apres ce que tu dit ca le fait des le debut. Y'a quand meme un soucis quelque part je pense.

Salut,
 

 
Effet burning mainte fois discuté ... problème technologique du Plasma qui ne concerne pas seulement ceux de LG.

 
cela veut il dire que la reponse du service client selon laquelle si j'aime la vo et que je regarde des sous titres, il aurait fallu que j'achete un lcd, te semble valable?
 
Je precise que mon ecran plasma est un lg 42pc1d

Cela fait 3 ans que j'ai un 42" plasma et aucun marquage.
Maintenant quand je vois les réglages de luminosité et contraste de certains de mes amis, je ne m'étonne pas qu'il y ai des problèmes.

Ca c'est sur que les questions de reglages jouent bcp, maintenant pour regarder des merde a la tele ok pour qu'il soit regler "au mini" apres quand c'est pour matter un dvd, la moi je j'enleve tout economiseur et compagnie. Si c'est pour garder un plasma 10ans, mais qu'on a jammais vraiment pu en profiter pleinement y'a pas d'interer.  
En meme temps quand j'ai acheter le miens je savait que j'etait parti pour une base de 5 ans en gros, donc s'il me fait plus tant mieux.
 
Sinon pour en revenir au prob, c'est tout de meme etrange, j'ai encore essayer hier avec le miens et ca ne le fait pas.