Bonjour,
 
j'ai beau cherché sur le net je ne trouve pas la solution. J'ai depuis 6 mois une philipps 37PFL9642D/19 et je n'arrive desperement pas à faire marcher ma freebox hd dessus en HDMI, j'ai toujours ce sombre message : format video pas supporté.  
J'ai beau essayer et fouiller le net, je trouve des personnes avec le même bug que moi mais pas de réponse.  
 
Ils indiquent la plupart du temps "appuyer sur la touche jaune (en dessous le 7 de la telco freebox) mais chez moi ca marche pas et les personnes qui devaient le faire ne sont jamais revenu pour dire si chez eux ca avait marché. Bref s'il y a une bonne ame qui a se televiseur et une freebox hd en hdmi avec qui ca marche, peux-t-il me filer son parametrage?
voila un lien ou une personne a le même bug que moi
http://www.journaldufreenaute.fr/f [...] =11&t=3690
 
help    
 

Hello,
 
Je n'ai pas la même tv mais j'ai eu un souci à peu près similaire.
Chez moi, les étapes du hard reboot étaient le seul moment ou j'arrivai à avoir une image.
Et encore, l'image était verte et rose, et complètement instable.
 
Après m'être arraché les cheveux quelques heures, et recoupé les différents témoignages du net, j'ai du me résigné à faire un échange de boitier.
Et la, miracle, ça a été du plug'n'play
 
Visiblement, les sorties hdmi des freebox hd sont assez souvent foireuses, surtout en ce qui concerne les premiers modèles...
Un pote a eu le même souci, sauf que la, rien ne s'affichait au hard reboot. La aussi, cela signifie que la sortie hdmi est hs.
 
Conclusion :  
 
- Si pas d'image ou image dégradée lors du hard reboot, tu peux demander un échange standard (ils ne font pas de difficulté, pour peu que tu expliques précisémment les symptomes, que tu as bien testé différents cables, etc.).
- Si image ok pendant les étapes d'initialisation du hard reboot, puis plus rien, cela peu être le fruit d'une mauvaise manip.
Après, si tu as vraiment tout tenté (ordre de branchement qui va bien, navigation à l'aveuglette dans les menus pour essayer de forcer l'hdmi en 720p ou 1080i, etc.), ne te casses pas et demande un échange.
 
Dasn tous le cas, dnne un peu de détails sur ce que tu as fait, et tiens au courant ensuite, ça pourra toujours servir à quelqu'un

Tu as essayé en allumant le boîtier HD *après* avoir allumé l'écran et l'avoir commuté sur l'entrée HDMI ?

oui j'ai essayé d'allumer le boitier hd apres avoir commuté sur l'entrée hdmi, mais rien n'y fait. marche. J'ai fait des mises à jour freebox et télé, mais rien. J'ai toujours eu l'ecran noir, jamais eu d'image..
Là j'ai acheté une peritel pour voir si ca marche et si ca marche, je me resignerai à faire un echange standard car ca voudra dire prise hdmi dead...

bon en peritel ca marche. Comme j'en ai ras la casquette de perdre du temps, demain j'appel pour echange standard    

bon j'ai un techos de free qui va se deplacer mardi soir.

en attendant le gars m'a filé une manip digne d'un jeu video pour tout de même afficher la mire quand ona aucune image :
appuyé sur la fleche jaune de la telecommande (en dessous du 7) puis faire ok / fleche bas / ok / fleche bas / ok. Et pouf la mire apparait. là faire des tests, si un format passent vous avez du pot... sinon technicien free à domicile sans free (je precise que c'est sur paris et le numéro de tel est le 0811 92.30.75, on a des pros directement pas les branques du service national).

N'empeche la manip pour afficher la mire.... c'est n'importe quoi  

vient de refaire la manip, et ca marche
J'ai juste appuyé sur sortie à la fin (toujours fleche jaune). Bon reste plus qu'à voir si ca tient!

Si la panne ne vient pas du matériel Free (freebox) il te fera payer le déplacement !
Alors un conseil annule le rdv..

En liaison hdmi je doit allumer et éteindre deux fois la freeboxHD pour avoir le signal.

oui je vais annuler le deplacement vu que ca marche. J'attendai aujourd'hui pour voir si le reglage n'avait pas sauté. Il tient donc je peux annuler. Ceci dit tu payes l'annulation aussi c'est 1€35 l'appel + 34 centimes la minutes...

Voici une copie simplifiée de ma conversation en chat avec l'assistance free qui permettra à certain d'arrêter de s'arracher les cheveux à essayer de comprendre ce qui cloche.
 
[15-04-2011 00h35] [Début Session Tchat] [Service choisi: Technique]
 
[00h41] Moi: bonsoir, mon probleme est que je n'ai pas d'image video en HDMI sur ma freebox HD
En fait, j'arrive a avoir une image sur un fond rouge lorsque je redemarre la freebox HD mais apres, des que je bascule sur des chaines freebox TV, l'ecran devient noir et mon ecran plat Philips me marque " format video pas supporté".
G tout essayé, reboot, reinitialisation, mis a jour freebox HD, freebox, firmware de la télé, rien ne fonctionne.
Que Dois je en déduire?
Merci
 
[00h43] Moi: J'ai bien sur une image avec un cable péritel classique.
 
[00h44] Moi: j'ai lu sur plusieurs forum qu'il pourrait s'agir d'un probleme de sortie HDMI de ma freebox HD V5
 
[00h49] Assistance: pouvez vous me confirmer votre adresse mail actuelle ainsi que votre N° GSM
 
[00h49] Moi: Je confirme xxxxxxx@free.fr
XXXXXXXXXX
 
[00h51] Moi: j'ai aussi essayer de changer de cable HDMI, cable commandé sur le site de free.
 
[00h54] Assistance: Actuellement à distance je ne constate aucun souci,
 
[00h54] Moi: je résume:
image normale lorsque je mets a jour la freebox HD.
Image rougie lorsque j'arrive sur la page freebox
Plus d'image lorsque je vais soit sur freebox TV, soit sur Canal+, avec un message de mon ecran plat philips " format video non supporté"
 
[00h55] Moi: tout ca lorsque je suis connecté avec le cable HDMI
 
[00h55] Moi: sinon tout le reste marche tres bien
 
[01h03] Assistance: veuillez choisir canal + afin que je puisse diagnostiquer le souci à distance,
 
[01h06] Moi: je viens de choisir canal +
Je passe ensuite de l'entrée péritel (sur la télé) à l'entrée HDMI et là, plus d'image, juste un écran noir avec marqué "Format vidéo pas supporté" sur mon ecran plat Philips 37PFL5603H/10
 
[01h13] Assistance: certains téléviseurs branchés en HDMI sur le boitier HD doivent-être sur le bon canal HDMI ( si plusieurs ports HDMI sur le téléviseur) avant d'allumer le boitier HD.
 
[01h16] Moi: J'ai trois ports HDMI, je les ai tous essayés...
 
[01h16] Assistance: Je vais vous proposer de faire un test simple :
 
[01h16] Assistance: Passez sur la chaîne 0 pour afficher la mosaïque
 
[01h16] Assistance: Retournez sur la chaîne que vous regardiez.
 
[01h17] Assistance: Avez-vous retrouvé l'image ?
 
[01h17] Moi: NON
 
[01h22] Moi: je vous rappelle qu'en HDMI je n'ai aucune image ni son bien sûr, hormis lorsque je fais un reboot avec MAJ de la freebox HD, alors qu'avec la péritel tout marche nickel sauf que la qualité d'image est celle de la péritel et pas la HD
 
[01h28] Assistance: Voici une vérification qui peut nous permettre de déterminer si le câble qui transmet les images est en état de marche.Ils'agit de débrancher le câble péritel du côté du boitier de télévision et de vérifier si les petites tiges ne sont pas tordues.
 
[01h28] Assistance: Pouvez-vous me dire si d'après vous elles le sont, s'il vous plait ?
 
[01h30] Moi: elles ne le sont pas.
 
[01h32] Moi: je vous rappelle que les images avec le cable peritel arrivent sans probleme donc je ne comprend pas tres bien l'interet mais enfin bon...
 
[01h34] Assistance: Nous devons vérifier que ce n'est pas la prise HDMI qui est à l'origine du dysfonctionnement. Pouvez-vous utiliser une autre prise HDMI disponible sur votre téléviseur pour y brancher votre boitier TV ?
 
[01h35] Moi: je vous rappelle aussi que, en branchement HDMI, j'ai une image lorsque je fais un hardreboot de la freebox HD, donc le cable fonctionne. C'est uniquement lorsque la MAJ est terminé et que la freebox HD reboot que j'ai d'abord une image rougit de l'ecran d'accueil freebox et lorsque je rentre dans freebox tv ou canal +, l'ecran devient tout noir et me marque "format video pas supporté "
 
[01h35] Moi: J'ai utilisé les 3 prises HDMI de ma TELE
 
[01h35] Moi: meme chose a chaque fois
 
[01h36] Assistance: Nous allons tester avec un autre câble HDMI. Avez-vous un autre câble HDMI à votre disposition ?
 
[01h36] Moi: oui
j'ai deja testé, meme chose
 
[01h37] Moi: j'en ai commandé 2 sur le site de free que j'ai recu aujourd'hui
 
[01h37] Moi: et j'en ai un 3eme a la maison, non free, pareil
 
[01h38] Assistance: Je vais vous demander un dernier effort, pouvez-vous m'indiquer le numéro de série MAC inscrit sur l'étiquette situé sous le Boitier TV ?
 
[01h39] Moi: MAC 000XXXXXX
 
[01h43] Assistance: souhaitez-vous recevoir la freebox HD chez vous ?
 
[01h43] Moi: oui si possible, j'ai un concierge
 
assistance: une demande de remplacement du matériel a été enregistrée et sera traitée rapidement.
 
[01h48] Assistance: Si le remplacement de votre matériel est nécessaire, vous serez livré par le transporteur (UPS ou Chronopost) à l?adresse que vous nous avez indiquée, en moyenne sous (10) jours.
 
[01h48] Assistance: Dans tous les cas, sachez aussi que vous serez averti par e mail du traitement que nous allons réaliser.
 
[01h48] Assistance: Pensez s?il vous plait à bien emballer le matériel que vous allez échanger avant que le livreur UPS se présente,
 
[01h48] Assistance: si possible dans son emballage d?origine ou sinon dans un emballage rigide (carton ou boite à chaussures).
 
[01h49] Moi: je vous remercie.
Sans probleme, j'ai toujours l'emballge d'origine
 
[01h49] Assistance: Une fois vous recevrez le mail de confirmation de l'échange , vous pourrez suivre votre colis sur votre interface de gestion (Mon Compte) à la rubrique Mon abonnement puis au lien Suivi de ma commande.
 
[01h50] Moi: ok
 
[01h50] Assistance: Voici les éléments que vous devez intégrer au carton que vous remettrez au livreur :
- Freebox boîtier TV
- Câble Ethernet RJ45
- Câble péritel
- Télécommande Freebox HD
- le bloc d'alimentation et les antennes WiFi
 
[01h52] Moi: ok
 
[01h53] Assistance: Tout est clair pour vous M.Tartenpion?
 
[01h53] Moi: Juste une chose, je dois rendre le bloc alimentation CPL qui a une autre boite de rangement?
 
[01h55] Assistance: Non,Les FreePlugs ne font pas partie du colis Freebox : ils sont livrés dans des colis séparés et ne doivent donc pas être restitués avec votre
 
[01h56] Moi: d'accord
tout est clair.
merci encore
 
[01h56] Assistance: Merci à vous,
 
[01h57] Moi: Bonne nuit, bon courage...
 
[02h02] Assistance: Je me joins à toute l'équipe de Free pour vous souhaiter . Vous pouvez à tout moment consulter votre site d'assistance dédié via l'adresse web suivante : www.free.fr/assistance
 
[15-04-2011 02h02] [Déconnexion Session Tchat par Assistance]

 
On peut donc conclure qu'il ma fallu une heure et quelque de Tchat pour être sûr que le problème vient bien du boitier HD.
Je reviendrai sur le forum si lorsque je recevrai le nouveau boitier ca ne fonctionne toujours pas. Sinon ca voudra dire que ca roule.