Bonjour
 
Je cherche à acheter un Fuji S9500, et le meilleur prix que j'ai trouvé c'est chez Digit-Photo : http://www.digit-photo.com/accueil.php à 596€ (fdp gratuits)
 
Est-ce que ce magasin est serieux ?
Le seul point qui m'embete d'acheter un APN sur le net, c'est la garantie
 
Si je dois acheter en magasin par chez moi, le seul interessant serait la Fnac (679€-6% adherent = 638€)
 
Merci de vos remarques !  

oui, ils sont très sérieux de ce que j'ai pu en lire sur le forum.
Ils ont également une bonne garantie 2 ans (cf site)
 
Ma petite expérience perso : j'ai commandé plein de petits trucs pour un total de 200€.
Comme la moitié est en attente fournisseur, ils m'ont expédié dans un 1er colis ce qu'ils avaient en stock, en notant à la main que la suite arriverait quand ils la recevraient.
C'est pas tous les vendeurs internet qui feraient ça....

+1 ils sont très sérieux, j'ai passé plusieurs commandes chez eux... aucuns soucis. De plus ils ont un n° de téléphone normale et répondent rapidement.  J'ai testé car une fois je me suis planté dans ma commande. Sinon vant de me décider j'avais vu pas mal de post positif un peu partout sur eux... et je confirme leur sérieux.

Bon, tout ca me rassure alors !
 
Merci !  

oui je te rassure aussi  , tres serieux j'ai pas eu de problemes a ma derniere commande  
 

salut a tous,
 
Pareil, j'ai passé une commande chez eux, livré très rapidement, et en parfait état.
 
En meme temps c'est presque bien d'avoir l'avis d'une personne qui aurait eu un problème, ca permet de voir comment ils s'en occupent.
 

+1 sur le sérieux et la rapidité

Je confirme, c'est une boutique sérieuse, j'ai commandé des fournitures pour labo et si le produit est en stock, livraison ultra rapide

Idem que tout le monde, j'ai fait plein de commandes là bas, rien à redire.
De plus les prix sont quand même assez attractifs en moyenne!
 
Enfin, ils ont une adresse e mail pour les conseils, et ils répondent très rapidement, et bien de surcroit!

+1 pour le sérieux, je doit avoir dans les 2000€ de commande chez eux et aucun problèmes, si tu commande un produit en stock avant 15h i est expédié le jours même.
 
Les FDP sont offert à partir de 400€ d'achat (je m'en suis aperçus après avoir fait une commande de 396€ )

Moi aussi, moi aussi.
Je confirme : prix intéressants, sérieux pour l'envoi (rapidité et qualité d'emballage), pour le SAV, je ne sais pas je n'en ai pas eu besoin - on va pas se plaindre.
 
 
NB : on va finir par se faire traiter de spammeurs pour eux...

Pour une fois qu'une boutique est sérieuse, ça fait pas de mal.

Et bien je vais commander chez eux alors    
100€ de moins qu'en magasin par chez moi, y'a pas photo    
et si le magasin est serieux, que du bonheur

Je crois qu'y a plus besoin d'enfoncer le clou, mais quand même là je suis impressionné...
Dans le 2ème colis (produits qui étaient en attente fournisseur), il me manquait un item.
 
Je leur téléphone... (numéro non surtaxé rappelons-le)
Non non, ils ne l'ont pas oublié, ils comptaient effectivement l'expédier dans un 3ème colis !!!! (toujours à leur frais)
 

aucun problème, je ne peux que confirmer tout ce qui a été ecrit de favorable à leur sujet.
 
seule lacune, ils ne vendent pas toutes les marques, et certaines sont sous des références qui necessitent une conversion (manfrotto/bogen)
 
mais ils la font sur demande

Oui, par exemple je voulais acheter un tamron 28-75, bah ils ne l'avait pas car ils ne vendaient pas cette marque.
ar contre, ils peuvent commander sur demande certains produits non disponibles, ou les ajouter simplement sur leurs sites (quand ils les ont mais qu'ils ne sont pas référencés).
 
Je voulais une fois commander les nouveaux négatifs de chez Fuji, + certains filtres qui n'étaient pas sur leur site, je leur ai dit et en 1h ils avaient fait le nécessaire...

C'est que du bon cette boutique !
 
Commande passée mercredi 18 à 8h30
Le jour même à 11h30, le mag m'appele pour me confirmer mon adresse et me dit que le colis part le jour même (alors qu'il etait dispo entre 3 et 10 jrs sur le site .... etait en stock la semaine precedente)
Colis livré le vendredi 20
 
   
 
Pas de fdp, car commande >400€
 
Bref, une bonne boutique à conseiller    
 
PS : je fais pas de pub, mais c'est rare d'avoir de si bonnes boutiques et si serieuses, il faut le signaler  

Commandé pour 500€ de matériel photo chez eux, aucun probleme, rapides et efficaces

J'ai perso reçu le produit chez eux rapidement mais il est en panne dès le déballage.

Je vais voir ce que vaux le SAV mais déjà ils essayent de m'enfumer en me disant de le renvoyer qu'ils verront avec le fournisseur pour un échange standard.

Alors que pendant une semaine j'ai droit à un délai de rétractation , ce que je vais faire.

Attendre plusieurs semaines qu'un fournisseur se bouge non merci alors que le produit est clairement défectueux dès son utilisation ( le premier jour de réception ).

Ce que j'ai pu lire sur les forums c'est que les commandes il y a pas de soucis mais plus de problèmes point de vue du SAV, ne pas vouloir me l'échanger direct et le renvoyer au fournisseur standard c'est plutôt étonnant pour ma part ( un renvoi fournisseur met énormément de temps entre la livraison, le retour  etc ) alors que le produit ne fonctionne même pas .

Je reviendrais pour vous dire ce qu'il en est.

Waouh, ce déterrage de topic !!!

oui ... lol mais quand tu tapes forum digit-photo sur google tu tombes sur celui la. Et comme j'interviens souvent sur hardware pour d'autres sujets... voili

Bon en tout cas ça sent pour l'instant le roussi avec digit-photo , ils me disent que le délai de rétractation est impossible lors d'une panne de produit ... ce qui est faux :

"

http://www.cgv-expert.fr/articles/ [...] mmerce.php

La vente à distance

De façon générale le droit de rétractation concerne surtout les ventes à distance et/ou les ventes sur internet, il ne concerne pas le cas des ventes « en magasin ». Le consommateur dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer des pénalités, à l’exception des frais de retour. Ce délai est de sept jours francs à compter de la réception des biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de service."

"Les exceptions

Dans le cadre de la vente à distance, le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats :

De fournitures de services dont l’exécution a commencé, avec l’accord du consommateur, avant la fin du délai de sept jours francs
De fournitures de biens ou de services dont le prix est fonction de fluctuations des taux du marché financier
De fournitures de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé, ou qui du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
De fournitures d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur (ex : CDs, CD Rom, DVD …)
De fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines
De services de paris ou de loteries autorisés
De fourniture de biens de consommation courante réalisée au lieu d’habitation ou de travail du consommateur par des distributeurs faisant des tournées fréquentes et régulières
De prestation de service d’hébergement, de transport, de restauration, de loisirs qui doivent être fournis à une date ou selon une périodicité déterminée."

Un produit en panne entre bien dans le délai de rétractation,  j'attends de voir leur retour de réponse.

6000 euros de factures chez eux jamais le moindre probleme, que des bonnes surprises ils sont tres arrengeants, tres pros c'est ma boutique favorite sur le net!!

Tu as eu des retours produit avec panne au déballage ? as tu déjà à faire avec le 'SAV' ?

non mais une fois j'ai eu un prélevement rejeté par la banque ils m'ont gardé les produits de coté, une autre fois j'avais une quantité d'articles superieurs a leurs stock ils m'ont envoyé tout ce qu'ils avaient directement et le reste le lendemain.
 
de plus les preparateurs de commandes sont vraiment tres rapides.
 
et une fois j'ai eu un probleme: imprimante a3+ + papier photo, le colis a été volé par la poste, ils ont fait tout le necessaires et répondaient tres rapidement a mes interrogations, ils se sont occupé de tout. au final a la poste ils l'ont miraculeusement retrouvé ( hum...) et le papier était complétement écorné, je leur ai envoyé des photos du papier et ils m'ont renvoyé les ramettes ( environ 100 euros de papier) sans que j'ai a leur retourner.

Je confirme également le sérieux de cette enseigne

suite :
 
Ils viennent gentiment de m'envoyer un chronopass pour le renvoi à leur frais ( ce qu'ils n'étaient pas obligé de faire ). Donc un bon point de leur part.
 
Ils ne veulent pas ( ou peuvent pas ) me l'échanger directement mais seulement après le retour du fabricant ( Tokina ). Ils me proposeront alors soit un échange soit un remboursement.
 
 

sacré deterage de topic    
 
 
concernant le SAV, j'y ai eu affaire 1 seule fois : la molette de reglage ne fonctionnait plus (en plus j'etais en votage en Martinique, les boules   )
L'appareil etait toujours sous-garantie, aucun souci, reparation OK
 
 
je pense commander chez eux mon prochain appareil    

En tout cas ce qui est sur c'est que si ton produit est en panne dans les 7 jours de ton achat, ils ne te remboursent pas et ils te l'échangent pas... avant qu'il soit réparé ( soit au moins 2 à 3 semaines de délai ). C'est quand même à prendre en compte.  
 
Alors que si ton produit fonctionne dans les 7 jours et que tu veux te le faire échanger ou rembourser il n'y a pas à priori de soucis ...  
 
En clair tu as droit à la double peine : non seulement ton produit est en panne , donc inutilisable, MAIS en plus tu dois attendre des semaines pour te le faire rembourser ou échanger ....

3 semaines pas de nouvelle, ils m'ont juste indiqué qu'ils me contacteront quand ils en auront.  
 
Pour info un magasin à un délai légal de 1 mois de SAV , ils sont sinon tenus de trouver une solution : remboursement ou echange, Surcouf a déjà été condamné pour délai abusif .
 
 voir ci dessous :
 
 
Article L211-10 En savoir plus sur cet article...
Créé par Ordonnance n°2005-136 du 17 février 2005 - art. 1 JORF 18 février 2005
Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.
 
La même faculté lui est ouverte :
 
1° Si la solution demandée, proposée ou convenue en application de l'article L. 211-9 ne peut être mise en oeuvre dans le délai d'un mois suivant la réclamation de l'acheteur ;
 
2° Ou si cette solution ne peut l'être sans inconvénient majeur pour celui-ci compte tenu de la nature du bien et de l'usage qu'il recherche.
 
La résolution de la vente ne peut toutefois être prononcée si le défaut de conformité est mineur.
 
NOTA:
Ordonnance 2005-136 2005-02-17 art. 5 : Les dispositions de la présente ordonnance s'appliquent aux contrats conclus postérieurement à son entrée en vigueur.
 
 
http://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] e=20080225

Digit-Photo essaye maintenant de me faire tourner en rond.
Digit-photo me promet de m'envoyer un objectif dès qu'ils ont du stock... et quand ils en ont ils me disent que c'est réservé.... plus d'un mois que ça dure ! pour un produit qui ne marchait pas dès le départ (le premier jour )

j'ai demandé un remboursement. Ils commencent sérieusement à me les gonfler ...

Voilà on arrive sur la fin :

Etant donne que Tokina met un temps fou au SAV ( déjà plus d'un mois sans nouvelle pour digit-photo, ( objectif parti en allemagne puis en hollande pour finir en chine ? ), pour un produit qui n'a pas été clairement checké par le service qualité de Tokina avant de le mettre en vente.

J'ai demandé un échange avec un sigma 10-20 3.5 constant. J'aurai préféré le tokina légèrement meilleur avec une ouverture 2.8, mais franchement vu les déboires je m'éloignerai de tokina pour longtemps.

Quand à digit-photo voilà mon avis presque finale et retour de mon expérience :

Pour :
- SAV non surtaxé et qui communique pas trop mal par mail ou tél.
- Livraison rapide et bien emballé
- Large choix de produit
- les stocks visibles sur leur site sont réels
- garantie de 2 ans pour ( tous ? ) les produits
- honnête

Contre :

- Pas d'échange ou de remboursement si la panne est dans les 7 jours ! en clair direction SAV de la marque. Même si ils le prennent en charge ( ils m'ont payé les frais de retour ce qu'ils ne sont pas obligés de faire en théorie ), ils ne proposent pas de solution immédiate. Donc si c'est urgent, c'est mort, car délai moyen de 3 semaines. Ils proposent cependant de rembourser après le retour du fabricant si la demande de remboursement a été faite dans les 7 jours.

- en cas de panne après les 7 jours il faut voir directement avec le fabricant la première année. Donc c'est selon la marque... après la première année c'est digit-photo qui s'en occupe.

-  même si ils ne sont pas malhonnête, il m'a été difficile de faire valoir mes droits sur les 7 jours ( ils ont niés au départ que j'avais droit de me faire rembourser car le produit était en panne, il a fallu un mail avec le texte de loi à ce sujet pour qu'il daigne de m'écouter un peu plus ). En clair il m'a fallu un peu plus d'un mois pour avoir enfin un échange, après avoir envoyé une lettre sur l'obligation du vendeur de résoudre les problèmes du SAV dans un délai d'un mois.

Donc pour moi , bilan mitigé, il faut dire aussi que j'ai eu droit à une marque Tokina déficiente et que la responsabilité n'est pas totale pour digit-photo. J'aurai aimé cependant de leur part une plus grande attention pour un échange plus rapide et logique, surtout pour un objectif à presque 700 euro et une panne au déballage. De plus le fait de me proposer d'échanger le tokina dès qu'ils en ont en stock et me dire après qu'ils en ai , qu'ils sont réservés et que donc je dois attendre leur prochaine commande m'a franchement énervé, surtout que je ne comprends pas pourquoi mettre en vente sur le site des objectifs qui seraient en théorie réservés par avance.

Il reste cependant que Digit-photo a une bonne côte en général et que les échos sont bons . Acheter chez eux est sans risque en définitive mais ils manquent de souplesses sur certains aspect, en tout cas pour mon cas.

ps : ils doivent me rembourser la différence, je viendrais dire si ça été fait ou pas. Edit : remboursement de la différence efftuée

byzarre quand meme...avec moi ils ont toujours été arrangeant...bon en meme temps forcément avec plus de 6000 euros achetés chez eux en 2 ans quand ils voient mon historique ils doivent se dire que mieux vaut pas qu'ils me cherchent des noises car ils perderaient un bon client et régulier...
 
dailleurs je pense prendre a la fin du mois un 17/40 chez eux...

Oui j'ai été surpris également, surtout que j'avais regardé les forums avant de commander chez eux et dans la plupart des cas "no problemo". Même dans les magasins aujourd'hui ils font un échange alors que la loi ne les oblige pas ( dans les 7 ou 15 jours après l'achat selon les magasins ). C'est ma première commande chez eux cependant mais bon un client mécontent c'est risqué surtout avec internet aujourd'hui et qu'en plus j'étais vraiment dans mon bon droit .

MAJ : ils m'ont bien remboursé la différence.

 
 
Pour ma part, c'est terminé...
 
J'ai commandé un sigma 17/70 chez eux. Ca démarre mal puisque je le commande le 22/12, l'envoient le 23/12 et malgré une livraison chronopost, je le reçois le 27/12. Vu que la livraison ne respectait pas les délais, je demande au moins le remboursement de la différence entre une livraison standard et la chronopost. NIET ! ils ne veulent pas.
 
 
Après quelques photos, il y un gros font focus. Je décide donc de leur renvoyer (à mes frais) l'objectif car de toutes façons, il y a le délais de rétractation.  
 
Ils le reçoivent et là stupeur : ils m'écrivent que l'objectif est bien arrivé, qu'il est envoyé chez sigma en attente d'un échange ! (alors que j'ai bien précisé que je souhaitais un remboursement...)
Je leur téléphone et la réponse m'a vraiment surpris.
 
En fait, ils envoient l'objo chez sigma, qui le contrôle et seulement quand ils le récupèrent de chez sigma, ils me rembourseront, soit dans 3 semaines environ !!
 
Je n'ai jamais vu ça ailleurs, je me demande si cette pratique est légale... dans le cas d'une rétractation, ils doivent rembourser, point barre. Pas attendre quoique ce soit...
 
Si ça traine, je pense contacter une asso pour leur faire part de ce problème.
 
 
Pour info, j'ai commandé chez amazon le même objo (avec le meme problème) et j'ai donc décidé de me rétracter.
Ils m'ont donné un bordereau prépayé pour le renvoi (je n'ai donc rien payé en frais de retour...) et le remboursement s'est fait en 3 jours... Ils peuvent en prendre de la graine, moi qui voulais acheter dans une petite boutique pour le sérieux et le conseil, c'est terminé...

 
 
Pour la livraison c'est chronopost le responsable... et encore...
Le 24 y avait de grosses chutes de neige, le 25 férié, le 26 dimanche, le 27 livré c'est donc normal comme délai !  
Mais bon, Noel rend les gens sur les nerfs et agressifs pour avoir leurs joujous sous le sapin...
 
Pour le reste, je ne connais pas leurs obligations légales...

+1!! j'ai laissé plusieurs milliers d'euros chez eux.....aucun problème à déplorer....
Faudrait plutôt blâmer Sigma.....

Ou vois-tu des propos agressifs ? Je relate des faits c'est tout, évite de me prendre pour un gosse s'il te plait.

En commandant le 22, je pensais tout de même qu'ils enverraient le 23 (comme c'est écrit dans leurs conditions de vente d'ailleurs...). Si j'avais su qu'ils allaient envoyer le lendemain seulement, j'aurais pris une livraison normale.

Le problème ce n'est pas ça du tout en fait. Le problème c'est qu'ils envoient le matos chez sigma pour vérifier qu'il est en bon état et que seulement après ils remboursent.
Comme je le disais avant, il m'est arrivé d'utiliser le droit de rétractation 2 ou 3 fois par le passé et ça fonctionnait bien différemment : une fois le matos reçu, le remboursement intervenait en à peine une semaine.

Content pour vous que ça se soit bien passé, j'aurais aimé que l'objo soit resté vissé sur mon appareil vous savez !

 
tu dis que Digit t'as dit que l'objectif est rayé ... c'est pour ca que ca traine et qu'il est parti chez le fabricant.
Si le fabricant ne fait rien (tu l'as rayé) tu ne seras pas remboursé  
si le fabricant reconnait le probleme, tu seras remboursé
 
c'est tout a fait normal et logique de la part du vendeur ... pourquoi il te rembourserai un objectif que tu as peut etre abimé  
.
Maintenant je dis pas que c'est toi qui l'a rayé ... je ne fais que t'expliquer  

Euh... je n'ai jamais dit qu'il était rayé ! J'ai dit qu'il avait un front focus tout simplement. Tu confonds avec une autre réponse :-)
 
Amazon m'a remboursé sous 5 jours après récéption de l'autre objectif touché par le même mal. J'ai bien précisé que je voulais un remboursement et non un échange et voici texto ce que j'ai sur mon suivi SAV :
 
"Nous vous confirmons la bonne réception de votre matériel défectueux.
 
Le nécessaire a été fait pour le renvoi en réparation de votre matériel chez notre constructeur au Service Après Vente.
 
Il faut compter un délai moyen de trois semaines (sous réserves).
 
Vous serez averti par mail dès son retour."
 
 
Avoue qu'il y a de quoi s'arracher les cheveux tout de même...
 
Le truc qui me chifonne, c'est que j'ai laché 11€ pour le renvoi avec signature, en prenant une assurance R3 à 400€
 
Il est bien arrivé chez eux mais si jamais il y a un soucis de transport entre digit photo et sigma... je l'ai dans le c.l bien profnd alors que j'ai pris toutes les précautions pour le renvoyer (et il a passé 10 minutes sur l'appareil à peine)
 
Bref, cette méthode là est limite.

Personnellement, j'étais client chez Digit-photo et bien, c'est la dernière fois.
 
Certes les prix sont intéressants et j'étais content de digit-photo parce que je n'avais jamais eu de problème avec le matériel livré. Or, en cas de pépin, c'est une toute autre histoire.
 
J'ai commandé le 01/05 un scanner reflecta Proscan 7200. Le scanner a été livré en panne et je l'ai retourné (après demande d'avis sur le topic HFR idoine...). Cela commence d'ailleurs mal, puisque digit-photo se refuse à tout commentaire par téléphone sur le matériel et renvoie à son SAV que l'on ne peut contacter uniquement par mail. C'est beaucoup plus facile comme cela d'éluder les problèmes...
 
Puis, Digit-photo refuse l'échange et retourne le scanner au fournisseur pour expertise, mais sans le tester (faute de personnel qualifié, dixit le SAV). Par son attitude, digit-photo montre qu'il est incapable de remplir son contrat et assumer ses responsabilités (livrer après paiement un scanner neuf en état de marche). Il n'est même pas capable de donner son avis sur l'état du scanner qu'il a livré, il est plus facile de faire attendre le client.
 
Et cela fait 5 semaines que j'attends et toujours pas de scanner, pas la moindre réponse technique. Bien sûr le paiement est encaissé et moi, j'attends.
 
J'estime que digit-photo aurait du procéder à un échange (un client d'Amazon disait qu'il avait reçu le sien en échange avant même d'avoir retourné l'exemplaire défectueux). En tout état de cause, j'ai la désagréable impression que digit-photo se décharge sur le client, c'est tellement plus facile.
 
Je pensais acheter du matériel photo chez un vendeur spécialisé. En fait, digit-photo ferait mieux de vendre des savonnettes, son service est encore plus nul que celui d'un vendeur de discount bas de gamme !