Bonjour,  
 
Aujourd'hui, en allumant mon pc portable (Toshiba) et en ouvrant ma session je vis un message apparaître sur mon écran disant:  
 
"Explorateur Windows a cessé de fonctionner. Un problème a fait que le programme a cessé de fonctionner correctement. Windows va fermer ce programme et vous indiquer si une solution est disponible.".  
 
En dessous il y avait "fermer le programme".  
 
Donc j'ai cliqué dessus et la plus rien, ma barre de tâches a disparu, il ne reste que ma souris et mon écran devient noir (1 fois sur 5 mon fond d'écran reste).  
 
J'ai redémarré mon ordi un tas de fois mais rien ne change. J'ai aussi essayé d'ouvrir une autre session mais c'est pareil.  
 
On m'a dit de:  
-sauvegarder mes dossiers et de reformater mon pc en mode sans échec
-de le redémarrer en mode sans échec, d'ouvrir le gestionnaire de tâches et d'ensuite faire nouvelle tâche, et taper explorer pour relancer le processus de l'explorateur
 
Mais rien ne fonctionne même là, en mode sans échec, j'ai des icônes mais il ne se passe rien quand je clique dessus et quand j'ai fait comme ci-dessus et tapé "explorer" il ne s'est rien passé.
 
J'ai demandé de l'aide à 4 personnes de ma famille et ils m'ont dit de rechercher sur internet et que c'est peut-être un virus.
 
Pouvez vous m'aider?  
 
Merci beaucoup.

Si c'est un virus tu peut déjà scanner ton Pc avec genre malwarebytes et ensuite faire un scanne avec un antivirus gratuit (Avast, Antivir...) !
Si c'est un rootkit qui a fait merdé ton explorer.exe tu va être obliger de tout réinstaller par contre !
C'était utile de faire un 2nd post pour ça ?!

Comment je fais pour scanner mon pc?  
Je suis désolée je n'avais plus de réponses sur l'autre post alors je pensais que si j'en faisait un nouveau les gens le verraient ou quoi.

Tu as quoi comme anti-virus sur ton Pc ?

Avast je pense

Tape dans google "comment faire un scanne avec avast" pour voir ? ^^
Il te faudra faire un scanne minutieux !

Je ne sais pas du tout ce que je dois faire, je tombe sur des forums mais je ne m'y connais pas en langage informatique donc je ne comprends pas ce qu'ils se disent... Je vais toujours chercher. Merci de votre aide