J'ai reçu il y a maintenant 2 semaines mon premier portable, un asus M6, et très vite les problèmes ont commencé    : impossible de recharger la batterie. Il est donc reparti au SAV vendredi 20 aout, et maintenant, j'attend....  
Je voulais savoir si certains ont déjaà expérimenté le SAV de Asus, et si ils pouvaient me faire part de leur expérience.
Merci

je suis moi aussi très curieux !! personne n'a eu le moindre problème avec son portable asus ?????

j'ai vu sur le forum de tt-hardware, qu'il y a une personne qui a fait faire un vol plané d'un mètre à son asus (emmelage de pieds dans les fils inside), mais apparement le portable est indemne    

C'est du costaud Asus !!!    
 
Ca ne tombe pas en panne !!!    
 
Il fallait une exception pour confirmer la règle...
 
Le sort a désigné Maaaa...    

 
C'est plutôt Zetoune ? A moins qu'il poste partout ou bien qu'il y ait une épidémie
 
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] tm#t101614

autant pour moi    j'étais persuadé de l'avoir vu sur tth  

j'ai pas encore teste le SAV (et chui pas volontaire    ) mais je suis curieux de la suite donnée maaaa
 
 

C'est quand même incroyable!!!!!  Ne me dites pas que personne n'a jamais testé le SAV de Asus : ca existe pas les portables qui tombent jamais en panne!!!  
Si ca se trouve je suis leur premier client depuis.....  ils vont plus savoir comment on répare.....
Sinon Asus répond toujours aussivite à mes mails (30 min à 1 heures), mais les réponses sont un peu courtes   :
 
"Bonjour,
 Nous avons reçu votre portable le 23/08/04.
 Cordialement,"
 
et le deuxième, un peut plus long :
 
"Bonjour,
Un technicien travaille actuellement sur votre portable. Nous ne pouvons vous donner de plus amples informations pour le moment.
Cordialement,"
 
Bon j'espère le récupérer dans pas longtemps....  
 

L'exception Maaaa ...  Tu es l'exception.  
 
 
 
Aller on est tous avec toi !
Courrrrage    
 
Je pense que c'est bon signe, des réponses aussi rapides, quand bien même elles sont succintes.

J'ai été désigné par l'au delà   ... Je dois parcourir le monde et précher la bonne nouvelle. Je suis L'ELU !!!!!:cry:  je veux pas être l'ele!!!!!!    

Toujours pas de trace d'un autre elu.... je peux pas être le seul!!!!
Sur tt-hard, y'avait un topic pour la satisfaction du sav asus. Y'avais 4 ou 5 très bon et 3 mauvais, mais aucun commentaires quand au test du SAV......

ARF !!!!  
 
Il peut y avoir plusieurs éros...
 
Mais il n'y a toujours eu qu'un élu...  

c'esdt quel model de asus exactement.?

Le model c'est M6BR15-RW : moi j'était un poil trop pauvre pour prendre le M6N15-C. Mais en fait j'ai craqué sur une petite voile Neilpryde....... on peut pas tout avoir.....

Dis moi maaa : combien il pèse ton M6BR15-RW
'ai vu qu'il était donné soit à 3,5 kg (cf. l'un de tes posts avant ton achat), alors que les données constructeur c'est 2,6 kg
 
Et puis le M6N15-C, combien il pèse (il est d'ailleurs à peine plus cher que le M6BR15-RW)

2.6kg sans baterie, 2.9 avec pour les 2

Je confirme saga, un peu moins de 3kg avec la batterie? Désolé pour les infos bidons sur ce post.
Sinon, ce n'est pas le M6N15-C mais le M6N15-RW (je crois..?) que j'aurai voulu acheter; me fallait un graveur DVD.
Bon bah sinon, j'attend calmement mais surement mon ordi, je vais envoyer un petit mail pour voire ou ca en est...

Bonne nouvelle, le SAV Asus m'a répondu :
 
"Bonjour,
Votre portable est reparti le 27/08/04. Vous devriez le recevoir aujourd'hui dans la journée avant 18 heures par Chronopost. Vous aurez joint avec le portable un rapport sur l'intervention.
Cordialement,
Richard Lambotte.
Asus France Service Technique (Hotline)"
 
Le portable est parti le 20 et de retour à la maison le 30, doit y avoir pire. Reste à voir maintenant si le portable est en bon état et si il fonctionne. Par contre je vais aps pouvoir y toucher avant demain soir, je rentre du boulot à 7h, et je doute que La Poste soit encore ouverte..... Bon je vous tiendrai au courant au déballage.

Spa à la poste qu'il faudra aller le chercher mais chez Chronopost International

Sinon, tu peux les appeler et demander ton numéro de tracking histoire de savoir ou est ton colis

Chronopost, ca dépend bien de la poste?? Ils laissent un avis de passage et le déposent au bureau de poste le plus proche. Enfin moi ca c'est toujours passé comme ca pour mes  colis chronopost.
Bon bah si tout s'est bien passé, je crois qu'étant le seul à avoir testé le SAV d'Asus depuis des décennies, je pourrai dire que le SAV d'Asus est tout à fait satisfaisant.
 

chronopost est un service complétement indépendant de la poste (comme UPS). Il est cependant possible qu'ils laissent el colis à la poste... je n'en sais rien !

Ils laissent le colis à la poste, car ce n'est pas "si indépendant que ça" de la poste
 
PS -> Je reviens tout juste de la poste (mais "espace professionnel" ) pour retirer un colis Chronopost International

maaa asus france m'a envoyé des colis et :
1) Il ne laisse pas le colis à la poste
2) Ne laissent pas d'autocollant sur la porte de ton immeuble.
 
Donc si demain matin tu ne reçois rien, appele asus france et demande le numéro de tracking du colis.
 
ça te permettra de contacter chronopost pour soit :
- te le refaire livrer (chez toi ou ailleurs dans paris)
- Aller le chercher chez eux(ils ferment vers 19h30 environ)

Ben pour moi ca s'est plutot bien passé : ils sont passé à 9h, ils ont laissé un avis de passage sur la boite, et en plus ils l'ont déposé dans un bureau de poste qui ferme à 18h30 (au début j'ai gueulé qu'en j'ai vu qu'ils avaient déposé le paquet dans un bureau de poste aussi éloigné, mais en même temps, celui de mon quartier, il ferme à 16h30). Moralité je vais chercher mon paquet ce soir.
Au fait Cooly, tu as eu des pb avec ton Asus? retour SAV?

J'en peux plus d'atendre!!!!!! Encore 4 petites heures, et je pourrais enfin l'utiliser..........enfin j'espère   ..
Si j'ai un sale coup à la DaSnipe, je suis mal barré. Mais enfin C'est le SAV ASUS, rien à voir avec celui d'Acer. Bon il faut que je bosse pour faire passer le temps plus vite.

Faut dire que moi, ils ont pas pu avoir accès aux boites aux lettres de mon immeuble
Par contre, j'ai reçu quelques jours plus tard un avis de colis par la courrier. Et malgré les 3 postes à proximité de chez moi, j'ai du aller le chercher à leur dépot de gennevilliers (Alors que j'aurais pu aller le chercher à pieds )
 

Non
Mais je l'ai acheté d'occasion et il me fallais un clavier FR. Après quelques mails avec quelqu'un de la SAV d'asus, il me l'a changé au centre SAV ASUS
Puis vu que le vendeur ne l'avait pas filé l'AI-BOX avec le lecteur CD. J'en ai acheté un par la SAV d'asus france Et je l'ai reçu en chronopost
Très sérieux comme sav, très rapide à répondre au mail (un peu moins au téléphone ) et surtout leur SAV existe bien, il est à 15 min de paris et on peut donc discuter directement s'il y a un pb

Maaaa peux tu me donner ton avis sur ton portable car je compte moi aussi faire l'acquisition d'un asus ? merci d'avance

Ca y'est, je l'ai recu!!!!!      Il fonctionne nickel, et apparemment ca venait pas de la batterie puisqu'ils ont changés la carte mère....
Pour ta question gandalf, c'est mon premier portable, donc j'ai pas d'élément de comparaison. Sinon en lisants les post sur le forum, tu verras que la série M6 de Asus est très appréciée. Moi perso j'en suis très content. Look très sympa, le poids est coorect (je le prend tous es jours pour aller au boulot), leur SAV est très bien (en une semaine et demi, j'ai récupéré un portable qui fonctionne, et aucune trace de rayure ). Moi j'ai opté pour ce modèle le M6BR15-RW, alors que pour quasiment le même prix tu as le M6N15-C. C'est vrai que ce dernier possède une vrai carte graphique (radeon 9600), mais d'une part je ne joue pas ou très peu, et d'autre part je voulais absolument un graveur de DVD, de plus j'ai craqué sur l'écran 16/10 (pour bcp la résolution 1280*800 parait faible, mais moi elle me convient très bien : pour bosser je me branche sur un vrai écran, et en déplacement pour les film le 16/10 c'est le top).
Moralité si tu veux jouer évite le M6BR15 (chip ati 9100 IGP intégré : 2300 à 3DMark2001 SE.......) et fonce sur le M6N15-C, si tu arrives à le trouver.

merci pour ton avis maaaa  
 
Que pensez vous de ce portable : Asus-tek A2SP28-C P4 2.8 512Mo 60Go Combo ?

C'est quoi ton budjet? Parceque si il y a un conseil que j'ai retenu c'est de jamais prendre des P4 pour un ordi portable...

mon budget est entre 1300 & 1500 euros, vous opterez pour quel modéles de chez asus ? et quels processeur mieux vaut il prendre ? merci d'avance pour votre aide

Perso dans ce budjet je te conseille largement un pentium M. En terme de puissance un pentim m 1.5 est l'équivalent d'un pIV 2.6.
Tu peux t'orienter vers un asus M6N15-C (ecran 4:3 mais SXGA+ ( 1400x1050 )) pour 1399 E ou M6BN15-C (ecran 16:10 mais réolution plus faible 1280x800) pour 1499E sur Microrama.fr, sinon c'est tous les deux les mêmes : pentium m 1.5, 512 ddr, dd 40 go, ati 9600 64Mo. Ces PC sont assez polivalents, pas trop lourd, avec une bonne autonomie (très gros avantage du pentium m face au pentium 4 qui consomme, qui chauffe et qui donne des portables lourds).  
 

Ptite question rapide, pour le moment je tient environ  trois heure en lecture de DivX, ca me parait moyen... Sinon est ce que qqun sait, si il existe, une batterie qui se brancherai à chaud, à la place du lecteur dvd??  
Merci d'avance.

mon experience sur le sav asus