Bonjour, j'ai ma mère qui a un problème avec son ordinateur portable sous Windows 10 Famille.
 
Elle a semble t il eu une mise à jour, elle a vu que c'était à 35 % mais au bout d'une heure, cela n'était toujours pas fini. Elle a réussi à entrer son mot de passe et identifiant et est arrivé sur le bureau de windows. Peu de temps après l'ordinateur s'est "éteint".  Elle a apparemment par la suite éteint son ordinateur.
 
Plus tard, elle l'a rallumé et attendu selon mon conseil, elle a attendu et cela a fonctionné, elle a pu se connecter avec son identifiant et mot de passe et aller sur internet et sa messagerie. C'était samedi.
 
Là ce matin, son ordinateur est allumé, elle a un écran avec un fond bleu, avec l heure affichée en bas à droite sous laquelle il y a la date lundi 23 juin et à gauche deux icones dont une est un ordinateur avec une petite prise et la seconde il me semble être celle de la batterie chargée à fond.
 
Quelq'un peut il m'aider face à ce probleme ?
 
Dans l'attente de vos nouvelles
 
Merci d'avance