bonsoir.. to day, mon portable de 6 mois A-160 de toshiba, a rendu l'ame..il  ne démarre plus , sous garantie, le fnac me demande 3 semaines, et surtout 45 euros pour sauvegarder les fichiers perso..mais pas les programmes..  
pourtant le ddur n'aurait rien!!! ce serait la carte mère HS..  
que penser de cette façon de tout écraser, est ce obligatoire ou une arnaque??
merci pour vos avis.

Je comprend qu'il propose de sauvgarder les données au cas ou, mais si c'est dans le but de tout reinstaller y'a aucune raison, ils verront vite fait si le probleme viens du DD ou de la CM, et dans le second cas il n'ont rien à faire sur le DD. En tout cas si t'as un autre ordi achete un boitier externe pour 20€, comme ca tu sauvegarde toi meme tes données, et t'economise 45€.

Bonjour..  
ce genre de pratique ne frose t elle pas l'illégalité???  
la grantie nre s'appilque t elle pas à la consevation de l'état de la machine confiée au sav ??

non il ne sont pas tenus de sauvegarder tes données perso ils sont seulement tenus de te fournir une machine en état de marche telle qu'elle l'était ua premier jour de ton achat.