Bonjour,
 
Je possede un HP g50-215ca avec un touchpad avec defilement et un bouton ON/OFF. Le bouton ON et le defilement ne fonctionne pas apres formatage. Donc je suis obliger dinstaller un driver. Mais le probleme est que quand jinstall le driver pour mon touchpad qui vient du site de hp(synaptics ps2 touchpad), windows devient extremement instable au niveau de la souris et il est impossible de deplacer la souris sans que le curseur revienne toujours a un point initial a tout les demi seconde. Essayer de desinstaller un driver quand le curseur revient toujours a la meme place, cest tout une defi. En plus, il faut le desinstaller avant que lordi plante avec un ecran bleu(2 min apres le demarrage de windows). Jai essayer une version officiel du site synaptic et cela a completement rendu mon windows unitilisable. Il a fallu que je formatte.  
 
La je suis entrain de peter les plomb et je commence a douter de HP. J'ai demander de laide par email a HP et il dise absolument nimporte quoi. Mon probleme nest toujours pas resolu. La je sais plus quoi faire et je ne touche plus jamais au driver de synaptic puisque je nai pas envie de reformatter encore une fois. Je demande de laide ici pour savoir si il ny a pas quelqun qui a le meme probleme que moi. Puisque jaimerais pouvoir utiliser mon defilement et mon bouton on off.
 
Merci

up

Bonsoir,
Quel âge a ton ordi ?
Compte tenu de tout ce que tu racontes (touchpad moyen + écran bleu + un peu d'instabilité), je te propose d'essayer de réinstaller... C'est peut-être une solution... faute de mieux...
Bonne chance !  

Lordi a 3 mois. Cest un nouveau model qui existe encore dans les magasins. Je noserai jamais de reinstaller puisque jai deja formatter 2 fois pour sa. Je ne veux pas formatter une 3e fois

Hé bien, il ne te reste plus qu'à faire fonctionner la garantie et/ou demander des logiciels sans défaut...

Jai deja demander un logiciel sans defaut et il se foute completement de nous. Jarrete pas de leur dir que cest a cause de leur drive et il trouve toujours une solution qui na aucun rapport.
 
Sest pour sa que jespere trouver quelqun ici qui a eux se probleme ou qui saurait comment le resoudre

 
Et en les mettant en demeure d'exécuter leur obligation contractuelle ?
Après, il faut savoir mettre les formes sinon bonjour les dégâts (et éviter les fautes d'orthographe)... Mais ça peut valoir la peine...
Pose-toi la question suivante : "jusqu'où es-tu prêt à aller pour avoir un ordi qui fonctionne ?"
 

jais deja recus le meme probleme avec mon ancien hp
jais tout simplement par conseil du sav  
enlevé l' allimentation et la batterie pendant 1 minute  
et comme magie sa a fonctionné  
bonne chance a toi !!!!!

Je doit faire cette manoeuvre avant ou apres avoir installer le driver???
 
Et loiman, jirai jusqua leur faire comprendre que cest des incompetent et quil me faut un foutu driver qui fonctionne. Jai payer pour cette ordi donc jai le droit davoir se quil faut pour le faire marcher quand meme. Surtout que le defilement du touchpad est tres pratique. Mais avec le driver de windows par defaut et bien le defilement et le bouton ON OFF ne fonctionne pas

 
Apparemment, ma question n'a pas été comprise correctement... Je vais la reformuler car je reconnais son manque de simplicité    
Ma question été de savoir si tu étais prêt à aller devant un tribunal pour avoir gain de cause ou si tu te contentais d'un échec face au service consommateur...
Par contre, je ne pourrai fournir que des renseignements mais pas de conseils... La loi me l'interdit puisque je ne suis pas avocat... lol  
 
Sinon tu peux virer windows et mettre un autre OS...
Je sais, il se fait tard...  

Non jirais pas devant un tribunal pour sa. Jai pas de temps a perdre avec cette compagnie. Si je ne reussit pas a faire fonctionner tout sa, je vais aller me faire rembourser