DELL / Garantie extension après panne

DELL / Garantie extension après panne - Portable - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 09-07-2019 à 15:50:49    

Bonjour,  
 
Ce matin en branchant l'ordinateur sur le secteur celui-ci c'est allumé 10 secondes puis a fait un bruit de claquement, et ne c'est jamais rallumer. Quelques minutes après l'orage est apparu.
La garantie de base de DELL étant d'1 an, donc du 21 août 2017 au 21 août 2018 pour ma part, elle est aujourd'hui finie.  :sweat:  
 
Cependant, je me demande quels sont mes recours ? Extension de garantie avec eux ? Voir avec l'assurance habitation pour les dommages liés à l'orage ?
 
C'est un Alienware 17 R4, le bloc d'alimentation s'allume toujours, mais rien sur l’ordinateur en lui-même.
 
Si certaines personnes ont déjà fait réparer chez DELL hors garantie je veux bien une tranche tarifaire ^^
 
En espérant trouver une solution sachant qu'il n'a même pas 2 ans  :fou:

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Marsh Posté le 09-07-2019 à 15:50:49   

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Marsh Posté le 09-07-2019 à 20:18:32    

Lea-zan06 a écrit :

Bonjour,

 

Ce matin en branchant l'ordinateur sur le secteur celui-ci c'est allumé 10 secondes puis a fait un bruit de claquement, et ne c'est jamais rallumer. Quelques minutes après l'orage est apparu.
La garantie de base de DELL étant d'1 an, donc du 21 août 2017 au 21 août 2018 pour ma part, elle est aujourd'hui finie. :sweat:

 

Cependant, je me demande quels sont mes recours ? Extension de garantie avec eux ? Voir avec l'assurance habitation pour les dommages liés à l'orage ?

 

C'est un Alienware 17 R4, le bloc d'alimentation s'allume toujours, mais rien sur l’ordinateur en lui-même.

 

Si certaines personnes ont déjà fait réparer chez DELL hors garantie je veux bien une tranche tarifaire ^^

 

En espérant trouver une solution sachant qu'il n'a même pas 2 ans :fou:


L'extension de garantie doit se souscrire au moment de l'achat. Pas après la fin de la durée de garantie si tu as une panne.
Ça serait un peu trop facile.

 

Seule ton assurance habitation peut éventuellement jouer si c'est une panne due à un orage.

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Marsh Posté le 17-07-2019 à 22:37:02    

La garantie légale de conformité est de 2 ans en France.  Tu peux envisager un retour atelier sans rien payer.

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Marsh Posté le 21-07-2019 à 09:40:14    

ça n'est pas la même chose que la garantie de base. pour qu'elle intervienne il faut prouver que la panne est due à un défaut présent depuis l'achat, bon courage.

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Marsh Posté le 21-07-2019 à 11:58:53    

core_i9 a écrit :

ça n'est pas la même chose que la garantie de base. pour qu'elle intervienne il faut prouver que la panne est due à un défaut présent depuis l'achat, bon courage.


Non. Avant, il fallait prouver que le défaut existait les 6 premiers mois, mais plus maintenant.
Au delà de la première année de support premium Dell, la garantie légale de conformité s'applique et ça passe par un retour atelier.

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Marsh Posté le 22-07-2019 à 11:25:12    

:hello:  
 
Tu auras plus de chance avec ton assurance habitation. çà dépend de ton contrat… si c'est pas un contrat au ras du ras, çà doit être pris en charge. Surtout qui a des zones ou çà rigole pas le tonnerre. Normalement tu as les garanties Dommages électriques …  


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