Bonjour à tous,  
 
j'ai acheté récemment un pc portabe UX32A ASUS. Je n'ai pas du tout à me plaindre de ses performances, qui me semblent jusque là excellentes, mais en revanche, assez régulièrement, le pc s'arrête brutalement (sans que je lui demande quelque chose de particulier... par exemple l'autre jour j'étais entrain de travailler sur un document powerpoint, et j'avais des pages internet ouvertes...).  
Il s'éteint donc d'un coup comme si on l'avait éteint de façon forcée (ce qui de fait, me fait "perdre" les documents sur lesquels je travaillais...)... un arrêt brutal en somme. Je peux ensuite le redémarrer sans problème.  
C'est donc bien ennuyeux au regard du prix qu'il ma coûté... et du fait qu'il soit tout neuf !  
Qu'est-ce que cela peut être à votre avis ?  
Que dois-je faire ? Le ramener à la fnac où je l'ai acheté ? Connaissez-vous ensuite la "procédure" ?
 
Je vous remercie par avance pour vos réponses, sans aucun doute précieuses !
 
Bonne soirée à tous,
 
Baluchon

par hasard le pc n'aurait il pas une surchauffe anormale même pour des usages basiques?

A priori non... il ne me semble pas chauffer excessivement, il ne fait aucun bruit particulier lorsqu'il s'arrête brutalement...

Par hasard tu n'appuierai pas sur power à la place de suppr ??? je me suis fait avoir avec ce bouton power positionné sur le clavier.
 
Vérifie que le bouton power n'est pas bloqué.
 
Sinon autre piste, la mémoire défectueuse ou un problème de connection batterie/ alim.

 
Pour le bouton power, je suis certaine que non.
 
Merci pour les deux autres pistes que tu suggères... du coup, il faudrait que je passe par le SAV c'est ça ? Penses-tu que ce serait long ? (...ayant besoin d emon pc absolument tous les jours...)
 
Enfin pas de bol en tout cas car je lis des commentaires dithyrambiques sur ce pc, j'ai pas acheté le bon numéro !!

Salut,

Si c'est un renvois SAV faut compter 3 semaines à mon avis.

As tu un antivirus? Si ce n'est pas le cas un malware malveillant c'est peut être installé.

 
OK, 3 semaines, pffiou, quand on a besoin du pc tous les jours... ça va pas être facile facile de m'y résoudre ! Je vais attendre les congés d'été je crois..
 
Oui j'ai l'antivirus installé "automatiquement" sur le pc par Asus à savoir Mc Afee Internet Security... de là à dire qu'il protège totalement... A un moment j'avais mis Avast (mais il bloquait windows 8), le "scan" n'a jamais rien détecté en tout cas.
 
Tu penses que je devrai uiliser un antivirus plus performant ?
 
Merci en tout cas pour ta réponse.

Non ça ne dois pas venir de la alors, a moins que ça soit Mc Afee lui même qui ferme Windows.
 
J'ai enlevé la version de démo et mis avast gratuit... pour le moment je n'ai pas a m'en plaindre.
 
L'arrêt se produit aussi bien sur secteur que sur batterie?
 

Ok, tu as de la chance car pour ma part j'avais mis Avast gratuit, et du coup impossible à la suite de ça d'ouvrir les applications windows 8 (même si au final... je m'en sers très peu...). J'ai vu que différents forum que c'était Avast qui pouvait faire ça, je l'ai donc désinstallé et procédé à une "mise à jour" du système.  
Enfin ça c'est pas trop grave...
 
Pour l'arrêt, je ne m'en rappelle plus, en tout cas la dernière fois que cela s'est produit (je touche du bois : plus d'une semaine maintenant !!) c'était sur secteur.

Bonjour,
 
Il m'arrive exactement la même chose. Mon Notebook UX32A ASUS (windows 8) présente exactement les mêmes symptômes...
 
Baluchon88, as-tu trouvé d'où le problème venait ?
 
Merci de ta réponse !
 
Bonne soirée,
E.

Bonjour,
 
Exactement le même symptôme pour moi, sous la même config.
 
L'un d'entre vous a pu identifier la cause et la solution ?
 
Excellente journée à tous,
 
D.

Bonjour, j'ai exactement le même problème, avec le même PC.
 
Avez vous des suites (avec le SAV...)
 
Sinon, j'ai trouvé ces sites, on dirait que nous ne sommes pas les seuls ! c'est effrayant !  
 
http://goo.gl/ifV6If  
http://goo.gl/8tdSWy  
http://goo.gl/BLCUco  
http://goo.gl/KRxYGQ  
http://goo.gl/cgpCof  
 
Vous en pensez quoi ?  C'est peut-être un vice caché !  
 
Merci d'avance pour toutes vos réponses !

La "solution" serait donc de désactiver l'option de virtualisation VT-d dans le BIOS.

Merci beaucoup pour cette réponse si rapide.
 
Mais j'ai quelques questions (de newbie) :
A quoi sert cette option ?  
Pourquoi elle est là ?
Qu'est-ce-qu'elle apporte (de bien ou de mal) ?
Et comment vous avez réussi à trouvez cette réponse ?  
 
Merci encore !

Je ne fais que lire la solution dans l'un des articles que tu as cités. L'option VT-d sert si tu utilises les logiciels de virtualisation tels que VMware ou Virtual box, sinon il n'y a pas de conséquences à ma connaissance.

VT-D permet un accès direct des machines virtuelles aux périphériques.

Ah, d'accord ! Merci, en espérant que ça va fonctionner !