Bonjour tout le monde,
 
Ma demande d'aide concerne le PC de ma fille étudiante dont voici la configuration:
 
Lenovo LOQ 16
Processeur Processeur AMD Ryzen™ 7 7840HS (3,80 GHz jusqu’à 5,10 GHz)  
Système d'exploitation W11 pro
Mémoire modifiable 16 Go DDR5 5 600 MHz (SODIMM) - (2 x 8 Go)  
Sélection Stockage Disque SSD M.2 512 Go 2242 PCIe Gen4 TLC  
Écran 16" WQXGA (2 560 x 1 600), IPS, anti-reflets, non tactile, 100 % sRGB, 350 nits, 165 Hz, panneau étroit, faible émission de lumière bleue  
Système graphique Processeur graphique pour ordinateur portable NVIDIA® GeForce RTX™ 4060 8 Go GDDR6  
Réseau sans fil Wi-Fi 6 2x2 AX et Bluetooth® 5.1 ou version supérieure
 
Le problème est survenu avant-hier soir en visionnant une vidéo sur N...x.
Selon les dires de ma fille: le PC est passé d'un écran gris, puis noir avec curseur souris visible et impossible d'accéder à quoi que ce soit. Elle a redémarré le PC par le bouton power. Elle m'indique que l'affichage a changé, beaucoup moins net et icônes plus grosses, polices d'écritures moins nettes... (j'en ai déduit un problème de résolution d'écran?..) mais aussi (et là je sais pas pourquoi) une batterie qui se vide beaucoup plus vite qu'avant selon elle (recharge plus rapide aussi semble-t-il). Autre élément, il est impossible de modifier la luminosité via les paramètre...
 
Je vais sûrement dire une bêtise mais tant pis... (je précise que mes compétences sont des plus basses...). Si je ne me trompe pas, il semblerait que la partie graphique puisse être sur ce PC gérée par le processeur ou par la carte graphique. J'ai l'impression que la carte graphique a, pour je ne sais quelle raison, laissé la main au processeur. Ce qui expliquerait peut être la plus faible résolution?
 
Pour plus de clarté, je précise aussi que j'ai eu beaucoup de mal à installer w11... Ma fille voulant jouer à un jeu en ligne (valorant me semble-t-il), j'ai dû le réinstaller puis désactiver le secure boot car sinon le jeu video ne se lançait pas à cause d'une incompatibilité avec W11... Bref, j'ai cherché une solution et joué à l'apprenti sorcier... ça a fonctionné mais je me demande si je n'ai pas fait plus de mal que de bien...
 
Merci par avance à toutes les personnes qui liront ce pavé indigeste et qui me donneront peut-être quelques solutions.
 
Je précise enfin, qu'études obligent, ma fille n'est pas présente à mon domicile et que je ne pourrai tester immédiatement vos solutions...
 
 
 
 

Bonjour,
Si le pc démarre, commence par aller chercher et installer Lenovo Vantage à partir du Microsoft Store, et cliquer sur "vérifier les mises à jour," il va déjà mettre à jour tout ce qui doit l'être côté pilotes de carte graphique entre autres.

Et ensuite un coup de Windows Update, histoire d'être sûr qu'il n'y a pas de souci de ce côté-là.

Merci Yupa pour m'avoir lu et m'avoir répondu. Je ne connaissais pas Lenovo Vantage. Le PC démarre et je vais donc demander à ma fille de le télécharger et de faire les manips. Je ferai un retour si cela règle les problèmes.

Retour sur le problème...
J'ai le PC depuis ce matin, j'ai installé lenovo vantage, verifié les maj, puis windupdate. J'ai telecharger les nouveaux pilotes pour la CG. Désinstallé la carte puis réinstallé... toujours le même problème!!!
Si je veux modifier la résolution: impossible: la résolution est grisée.
Pareil pour la luminosité: impossible de la modifier.
Lorsque je vais sur le panneau de configuration Nvidia, impossible de gérer le mode d'affichage: je suis sur automatique avec carte graphique intégrée. Le mode "optimus" ou "processeur graphique Nvidia uniquement" sont grisés.
Dans le gestionnaire de périphérique apparaissent deux cartes graphiques: AMD Radeon 780 (désactivée) et NVidia GeForce 4060 (foctionne correctement)???
Et pourtant, la NVidia ne semble aps être celle qui "commande" l'affichage....
Je ne sais plus quoi essayer.... et reviens vers vous pour un peu d'aide. Merci

Un symptôme supplémentaire: lorsque l'ordi se met en veille, appuyer sur la barre espace ne le fait pas se rallumer.... il faut forcer l'arrêt par le bouton?!