Diagnostic à distance

Diagnostic à distance - SAV - Ordinateurs portables

Marsh Posté le 17-04-2014 à 15:52:47    

Bonjour à Tous,  
Je viens vous demander quelques conseils concernant la réparation de mon ordinateur portable HP G62. Je me doute bien que la meilleur schose à faire est d'enmener mon ordi chez un informaticien mais le problème est que je suis à l'étranger (pour 6 mois) et que je suis à 2 heures de la ville la plus proche. Je fais donc appel à vous pour un diagnostic à distance. Voila mon problème :  
Mon ordinateur est tombé par terre allumé. D'extérieur il n'a rien. Il s'allume et ne fait aucun bruit. Par contre il s'arrete (se fige) après 6/ 20 minutes d'utilisation. De plus que je lance plein de programmes et des vidéos ou que je le laisse sur l'écran du bureau cela n'affecte pas le fait qu'il s'éteigne ou non. C'est toujours de manière aléatoire.  
Bref mes questions sont les suivantes. Pensez vous que cela soit réparable ? Puis je le réparer moi même ? Et enfin combien cela pourrait me coûter. Merci d'avance pour votre aide précieuse !

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Marsh Posté le 17-04-2014 à 15:52:47   

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Marsh Posté le 18-04-2014 à 12:16:45    

Desole d'insister, mais est ce que quelqu'un pourrait me conseiller ?  
Merci d'avance

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Marsh Posté le 18-04-2014 à 13:07:55    

au vu de la chute , regarde si le problème ne viens pas du disque dur.
tu peux utiliser un programme style hd tune qui à une fonction de vérification des secteur du disque.

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Marsh Posté le 18-04-2014 à 13:19:24    

Merci pour ta reponse Morlick. Le seul probleme est que le temps de lancer le logiciel et l'analyse, mon ordinateur sera deja bloque... As tu une solution?
ps ; Desole pour les accents ;mais j'ecris actuellement sur un clavier QWERTY.

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Marsh Posté le 18-04-2014 à 13:44:46    

Tu peux utiliser la suite UBCD en live(dispo ICI) pour faire les diagnostiques de ton ordinateur et comme l'a dit morlick il est fort probable que ce soit ton disque dur.


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Marsh Posté le 18-04-2014 à 15:26:00    

oui un cd live qui démarre de façon autonome est la meilleur solution. si ça plante toujours avec le cd live c'est que le problème n'est pas du au disque dur.


Message édité par morlick le 18-04-2014 à 15:27:18
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