Bonjour,
 
J'aurais une petite question sur la qualité du SAV Dell, pour les personnes ayant pris l'option "garantie J+1".
 
Un ami, ayant eu un Dell, avec cette option m'a dit de faire attention sur cette option.
Depuis 2ans, Dell sous traiterait son SAV, et seuls les professionels (collectivités, admin et grandes entreprises) bénéficieraient réellement d'un traitement J+1.
Dans la pratique, un particulier se ferait "promener" un peu avant d'obtenir gain de cause... (plusieurs de ses collègues auraient eu cette expérience).
Pire, le technicien se serait venu que plusieurs jours après la date prévue.
 
 
Dell faisant prendre aux professionnels l'option "Business Support", celle-ci intervient elle sur la prestation du technicien?
 
 
j'aimerais avoir vos avis et vos expériences sur le sujet.

depuis toujours  

http://forum.hardware.fr/hfr/Ordin [...] 3934_1.htm
 
attention a cette garantie

J'ai eu à m'en servir deux fois pour mon XPS M1330 pour :
 
-changement de charnière
 
-changement de CM/CG + dalle, le tech est venu sur mon lieu de vacances en j+1
 
Super interventions pour moi. Les sous-traitants étaient très pro, sachant bien démonter les machines et les remonter rapidement, proposant deux horaires dans la journée.

Comme on dit : La chance tourne