Comme beaucoup d'entre vous, j'ai passé une commande le 6/01/10, premier jour des soldes. Et comme beaucoup d'entre vous j'ai reçu un message m'informant que ma commande a été annulée pour une raison obscure et injustifiée (pour ma part j'aurais soi-disant annuler ma commande alors que ce n'est pas le cas ...).
 
Je vous propose donc de nous regrouper ici afin d'éventuellement mener une action commune envers leur société car il est inadmissible qu'une société comme la leur procède ainsi.
 
Merci donc de bien vouloir remplir le canevas suivant :
 
Victime N°X (incrimentez le chiffre suite au message précédent) : Pseudo
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3, Pack NXE Xbox300, ...
Numéro de la commande : Mettre ici le numero complet de la commande
Date et heure de la commande :
Motif de l'annulation de la commande : refus banque, annulation à la demande de l'acheteur, ...
Date et heure du mail d'annulation :

drap
Je ne suis pas concerné, mais je trouve cette histoire hallucinante et scandaleuse.
Je vous conseille de ne pas lâcher l'affaire.
Quand on a la notoriété qu'a Pixmania, on ne peut pas impupnément se permettre ce genre de conneries.

La mienne est encore et toujours en attente  
drapal en attendant le fameux mail

drap aussi, la mienne est aussi en attente

Hop je commence  

Victime N°1: Ethomit
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3
Numéro de la commande : CCL115783821
Date et heure de la commande : 06/01 à 9H11
Motif de l'annulation de la commande : Aucun ! J'ai reçu un mail comme quoi j'allais être remboursé, puis quelques heures après le remboursement
Date et heure du mail d'annulation : 07/01 à 10h53 (mail : Nous vous informons qu’une demande de remboursement relative à votre commande CCL115783821 est actuellement en cours de traitement. )

Je précise que je n'ai fait aucune demande de remboursement   Sinon ma commande du NXE est toujours en "Appro" mais je n'y crois plus tellement

A moi..
 
 
Victime N°2 : Dephi
Article(s) commandé(s) :  
 <> 1 Pack NXE Entertainment [XBOX 360]
 <> 1 Mini Ninjas [XBOX 360]
 <> 3 Scene It : Box Office Smash
Numéro de la commande : CCL115787957
Date et heure de la commande : 06/01/2010 à 11h28
Motif de l'annulation de la commande : annulation à la demande de l'acheteur (mais bien sûr..)
Payement : Paypal
Date et heure du mail d'annulation : 07/01/2010 à 14h21
 
Bravo pour ton initiative, je voulais faire de meme mais peur de ne pas pouvoir faute de temps..

 
autant ne pas recevoir les articles n'est pas dramatiques, autant je suis halluciné du foutage de gueule d'un site ayant pignon sur rue..
Et je pense (j'aimerai) qu'un mail global à la represession des fraudes ou autre fasse que l'année prochaine ca se passe mieux...
J'ai rajouté une ligne payement, j'ai bien entendu été débité alors que les articles n'étaient pas dispo..

drap car en attente pour le moment
 
ps : hello stephane

Hop la suite
 
 
Victime N°3  
Pseudo : IronQumran
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3
Numéro de la commande : CCL115785993
Date et heure de la commande : 06/01/10 à 10h30
Motif de l'annulation de la commande : Soit disant annulation à la demande de l'acheteur...
Date et heure du mail d'annulation : 07/01/10 à 13h00
 
Moi aussi ce qui me reste en travers de la gorge c'est l'annulation qui ferait suite à ma propre demande...

J'ai pas saisi votre histoire...
C'est quoi le probleme en fait ?
 
que vous avez commandé des trucs mais ils les annulent et vous remboursent à la place ??? c'est ça le souci ?

Victime n°4
Sébastien
GH Metallica
Commande CCL115785804  
Commande passée le 06/01/2010 à 10h26
Commande validée à la même heure
Argent encaissée à la même heure
 
Déjà point négatif pour eux : le fait qu'ils acceptent le paiement et nous aussi nous unis dans le contrat de la vente, ils n'ont logiquement pas le droit de revenir en arrière (sauf cas exceptionnel, la mauvaise gestion de leur stock c'est pas notre soucis, au pire ils font comme les autres, paiement à l'expédition)
 
J'ai reçu un mail aujourd'hui comme quoi j'avais annulé ma commande à 11h44
J'ai reçu d'autres mails comme quoi ils allaient me rembourser dans l'heure.
 
Alors les autres points :
* J'ai jamais demandé à annuler ma commande, mauvais point encore pour eux.
* Ils peuvent pas se baser sur un prix dérisoire vu que c'est les soldes et 70% de reduc parait normal
* Ils ne devraient pas parler de reappro des stocks, les soldes c'est la vente de stock, de plus le pack GH n'est pas récent, ca m'étonne que comme par hasard ils attendaient une commande qui n'est pas arrivée
 
Je leur ai envoyé un premier mail demandant qu'ils honorent leur commande vu qu'ils m'avaient débités et donc validés la transaction, j'attends un retour même si j'y crois pas trop
 
Mais j'aimerais bien trouvé quelqu'un qui a vu sa commande passée en expédiée, je sais pas mais j'y crois pas vraiment.

ils annulent alors que les produits étaient en stock.  

 
Yep c'est ca le soucis, en gros on va dire publicité mensongère, encaissement d'argent sans stock etc etc
On est d'accord que sur le principe y a pas mort d'homme, mais ca reste une arnaque et une pratique plus que limite.

 
 
C'est une forme d'escroquerie, ni plus ni moins.
Pixmania annonce des prix dérisoires sur certains produits.
En temps normal, on peut supposer une erreur d'affichage, mais là en période de soldes, c'est possible.
 
Envoi d'un mail confirmant la commande.
Encaissement de l'argent (TRES GRAVE)
 
Puis, quelques jours après, envoi d'un mail annonçant qu'à la demande de l'acheteur (qui n'a rien demandé pourtant), la commande est annulée (ou alors parce qu'il n'y a plus de stock -> dans ce cas, pourquoi avoir encaissé l'argent ???).
L'argent sera rendu, mais combien de temps après ???
Et pendant ce temps, l'argent travaille pour qui ? Pour Pixarnaque, bien sûr  

Hello,
 
Victime N°5  
Pseudo : Harlock42
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3
Numéro de la commande : CCL115787437
Date et heure de la commande : 06/01/10 à 11h05
Motif de l'annulation de la commande : mensonge sur une soit disant annulation à la demande de l'acheteur... par mail / d'après le sav pixmania annulation pour cause de stock épuisé.
Date et heure du mail d'annulation : 07/01/10 à 13h39

Peut-être que vos commandes sont toutes en cours, en fait, et que c'est un stagiaire qui s'est amusé à envoyer des faux mails d'annulation  

Victime N°6
Pseudo : Devil86
Article commandé : Carte Mspoint *7
Numéro de la commande : CCL1157848xx
Date commande : 2010-01-06 09:51:27
Motif de l'annulation de la commande : Plus de Stock
Date et heure du mail d'annulation : 7 janvier 2010 10:26

Ils ont vendu des produits à -60 (pour Buzz+buzzer ed famille) et -80% (pour les NXE 360)en soldes (bien présents dans la section Méga solde allant du 6/1 au 9/02) et en début d'après midi ils ont remis ces articles au prix normal (donc plus soldés, alors que pour les Buzz+buzzer famille édition y avait encore le sticker -60%) alors qu'il y en avait tjs en stock ...
Moi j'ai trop trainé je n'ai pas pu valider le paiement, les articles disparaissaient du panier, et d'autres se sont vu leur commande pourtant payées et validées, annulées (à la demande du client alors que ce n'est pas vrai) quelques heures voir le lendemain alors que les articles sont tjs disponibles    

 
 
D'après les textes de loi sur les soldes:

et sont "cons" parce qu'ils ont bien mis les dates et les articles on le répète sont tjs en stock et on peut les commander au prix fort ...

Au fait et pour info, lorsque nous serons assez nombreux (25-50), je tenterais le coup avec pixmania pour leur faire entendre raison, et je communiquerai les numeros de commande, donc n'hésitez pas à mettre votre numero de commande entier, car dans le cas où cela marche je doute qu'ils réactivent toutes les commandes mais seulement celle de la liste.

Me too
 
Victime N°7 : RustyZero
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3
Numéro de la commande : CCL115783885
Date et heure de la commande : 6 jan - 9h13
Motif de l'annulation de la commande : plus de stock
Date et heure du mail d'annulation : 7 jan- 10h55
 
Sur le principie, je trouve ca pas très réglo de leur part...
- confirmation de la commande à 9h13. (livraison estimée au 11 janvier, garantie au plus tard pour le 13 janvier)
- mail à 16h38 disant que le délai de livraison passe à 4 / 6 semaines
- validation par le service client de la commande dans la soirée (sur le site, pas reçu de mail)
- annulation le lendemain à 10h55 pour manque de stock.
 
Je leur ai envoyé un mail ce matin, mais à mon avis c'est peine perdu cette histoire.

Vous avez essayé de les rappeler/harceler pour avoir une explication ???

 
Pour info, sur le site, il est dit que le pack Guitar Hero Metallica pour ps3 est en stock (mais au prix fort )

En voila une superbe idée
 
Victime N°8 : Bobraoooul
Article commandé :  
 2 Bundle GH Metallica PS3,  
 13 carte 800 MSPoint xbox 360 (commande groupée…)
 Star wars le pouvoir de la force PS3
 Too Human xbox 360
Numéro de la commande : CCL115787387
Date et heure de la commande : 06/01/10 à 11h10
Motif de l'annulation de la commande : annulation à la demande de l'acheteur (reste à prouver)
Date et heure du mail d'annulation : 07/01/10 à 14h

C'est un numéro payant qu'aucun forfait ne prend encore en charge (enfin pas le mien) donc le fait de les appeler on leur fait encore gagner du fric (ou du moins à leur opérateur téléphonique), ces numéros surtaxé (et même au prix d'un appel local) n'aurait jamais du exister, surtout pour des sites où on est client voir même on a une carte ou un abonnement (téléphone, tv, cb, même l'état s'y met alors qu'on paie des impôts) ...

je vais essayer d'appeler de mon bureau. Je me ferais passer pour le pote d'une personne qui s'étonne que sa commande ait été annulée alors que le jeu est en stock.

Victime N°9 : Feyris
Article commandé : Bundle GH Metallica PS3
Numéro de la commande : CCL115784753  
Date et heure de la commande : 6 jan - 9h45
Motif de l'annulation de la commande : plus de stock
Date et heure du mail d'annulation : 7 jan- 11h15

Légalement ils n'ont pas le droit de soldé qu'une partie de leur stock, maintenant ils peuvent se cacher sous l'excuse que le stock était limité et que les articles présents maintenant au prix fort sont un autre stock qu'ils ont eu en réapprovisionnement ...

Drapal,je me suis fait avoir aussi

Vu sur le forum GameKult : Les quantités des 1er gus qui ont commander des MsPoints (8 mini) ca m'étonne pas que les commandes 10 minutes + tard ont été annulées...  
Tout est parti en 30 minutes on dirais...

 
 
Ils sont cons chez Pixmania.
Dans ce cas, on limite à deux par personne. On laisse pas les gens en prendre 8, quoi !

 
 
désolé, ils sont injoignables. Officiellement, 5mn d'attente, mais là, ça fait plus de 5mn et personne répond.  
J'ai raccroché

Victime N°10 : chipp_zanuff

Articles commandés :

• Bundle GH Metallica PS3
• Pack NXE

Date et heure des commandes :

• 6 jan - 9h50
• 6 jan - 11h18

Motif de l'annulation des commandes :

• En reappro puis produit épuisé
• Temporairement épuisé

Date et heure des mails d'annulation :

• 7 jan- 10h01 puis 11h18
• 7 jan- 14h18

Mouais bon bah ya pas mort d'hommes quoi !
 
C'est degueulasse mais bon... au moins ils vous remboursent

 
c'est illégal, surtout.

En partant de ce principe, tous les sites font des promos à 95% et ne livrent personne.

 
tu as un exemple précis sur leur site où à cet instant il y a un article vendu par pixmania ( et pas un vendeur tier ) qui était proposé en soldes et est revenu au prix fort ? Car moi j'ai beau chercher, je n'en trouve pas ( ni les carte mspoints, ni le pack NXE ( pour lequel je viens d'avoir à l'instant le fameux mail "temporairement épuisé" avant le prochain d'annulation   ) ...etc...  

 
Le problème, c'est que j'ai l'impression que ça se généralise.
Il y a eu les 3 suisses (la fameuse TV), Micromania (PSP à 15 euros), j'ai eu un cas similaire avec Game.fr (pour des jeux d'occasion à 2-3 euros pendant les soldes)...
Bref, les sites affichent des prix ultra bas, font le buzz, et ne te livrent jamais. A chaque fois on se dit, pas grave, ils ont remboursés, je vais pas aller en justice pour ça...
 
Pour l'instant, j'ai passé 2 commandes sur Pixmania: une pour des cartes MS Points, une pour le pack NXE.  
 
J'ai reçu 2 emails:  
- pour les cartes, disponibilité sous 4 à 6 semaines (pas de mauvaise surprise, c'était indiqué sur la fiche au moment de la commande)  
- pour le pack NXE, "temporairement indisponible" mais ils indiquent que je serai (normalement) livré dès réapprovisionnement.
 
Donc, pas d'annulation.
 
Question: quelqu'un aurait fait des copies d'écran avant de commander (pour prouver que c'était dispo au moment de la commande).

 
 
Guitar Hero Metallica, en stock, vendu par Pixmania :
http://www.pixmania.com/jeux-video [...] jvart.html

Le litige porte sur le bundle pas juste le jeux.

 
  sauf erreur les soldes était sur le pack GH Metallica avec la guitare, là ce n'est que le Jeu .

Salut tout le monde, à mon tour...  
 
Victime N°11 : walaziz
 
Articles commandés :
Too Human [XBOX 360]
Scene It : Box Office Smash [XBOX 360]
Wario Land : The Shake Dimension [WII]
 
Numéro de la commande : CCL115791438
 
Date et heure de la commande : 6 Janvier 2010 12:56
 
Motif de l'annulation de la commande :
Selon l'interface pixmania : "Votre commande a été annulée. Pour en savoir plus, veuillez prendre contact avec le Service Clients"
Selon leur gentil mail : "Conformément à votre demande, nous vous informons que votre commande CCL115791438 a fait l’objet d’une annulation." Et comme vous tous je n'ai rien demandé.
 
Date et heure du mail d'annulation : 7 Janvier 2010 15:24
 
 
J'ai eu aussi le droit à l'effacement d'articles : 1 pack nxe, 2 far cry 2, 1 pikmin wii.   J'étais heureux de la surprise.
J'ai commandé par paypal.