Bonjour;
 
je viens d'acheté une imprimante, la HP 2540.
Problème, le pilote ne veut pas s'installer.
 
En effet, quand j'insère le CD fourni avec, je suis correctement les étapes et pourtant il apparait à la fin que "l'installation à échoué". HP me propose d'installer sur le bureau un programme de dépannage, chose que j'ai faite mais qui n'a rien changer. Ce programme me conseillait de télécharger le pilote directement sur le site d'HP, des fois que le CD ne serait pas bon. Mais c'est pareil...
 
J'ai essayé de ne pas passer par le CD ni le pilote et de brancher directement l'imprimante, pour voir. Mon pc la détecte bien et la page "assistant ajout d'imprimante" s'ouvre. Je suis les étapes, en sélectionnant mon imprimante etc... et ce message-ci s'affiche : "le pilote d'imprimante n'était pas installé. impossible de terminer cette opération."
 
 
Quelqu'un a une solution à me proposer ? Merci !!!

avec un peu plus de détails peut être.
quel os ?
anti-virus actif si oui , essaie de le désactiver
connectique usb ou autres

Désolé, je m'y connais pas trop, vais essayer de faire au mieux !
 
windows XP  
 

quel service pack ?
tu trouves l'info dans panneau de configuration --> système
 
tu fais une installation par cable usb ou wifi ?
 
lien pour obtenir la dernière version du logiciel  
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc [...] 95967#N538