Bonjour à tous,
 
j'ai un problème de fax dans une entreprise et je n'arrive pas à le résoudre malgré tous mes efforts. On vient d'installer une imprimante pro dans cette boîte, une Canon IR 1610, branchée en réseau. L'impression depuis tous les postes marchent impecc. Pour le fax ça se complique :
 
- si on fait un test d'impression avec le fax (page de test dans les propriétés de l'imprimante), ça ouvre une fenêtre qui demande d'entrer les infos du destinataire. Le fax part sans problèmes.
 
- si on imprime une page depuis une application (en l'occurrence Word/Excel), rien ne se passe, et bout d'une minute, l'erreur "impossible d'imprimer ce document" apparaît.
 
J'ai beau chercher je ne parviens pas à envoyer un fax depuis les applis, seulement en faisant une page de test ! Ce qui signifie que les communications sont opérationnelles. Quel peut être le problème ?
 
Merci d'avance pour vos idées !
 
Ramkiller.