bonjour
 
j'ai un portable tout neuf asus v6v fonctionnant sous windows XP pro SP2 (pré installé bien sur).
 
rapidement, 2 gros problèmes sont survenus.
 
j'installe mes logiciels, tout va bien, je veux installer mon imprimante, une multifonction canon smart base MPC600F et catastrophe, pas reconnue, pas de drivers pour une installation manuelle, impossible d'installer le CD car il faut d'abord que l'imprimante soit reconnue.  Vérif sur le matériel compatible listé sur le site de Bill, elle n'y figure pas, le soit disant patch dispo sur le site de canon ne fait rien du tout (message: pas besoin de ce patch), je fais une restoration système pour remettre l'ordit "à neuf", rien y fait.  A 5 heures du mat, j'ai été dormir un peu.  Quelqu'un a t il trouvé une solution??
 
ce matin, deuxième problème qui survient.  voilà l'ordit qui congèle, souris immobile, impossible d'accéder à windows manager, ctl+alt+sup ne marche pas, obligé d'éteindre et rebooter en "dur".  et quand l'ordit se remet en route, message suivant "vérification du système fichier en fat 32, vérification de l'intégrité du disque C" et réponse "1ere unité d'allocation invalide, entrée tronquée".  au passage, les deux premières fois que ceci s'est produit je lisais une rubrique dans la fonction "aide".  Auriez vous une idée de ce qui peut causer l'ordit de congeler comme ça????
 
je ne sais plus quoi faire, c'est rageant de ne pas être opérationnelle quand on vient d'acheter une bécane toute neuve!!  merci de votre aide
 
katie

bon,les messages de verification du systeme de fichiers sont une procedure normal en cas de defaillance(plantage pc,plantage logiciel,etc).
il procede alors a une reparation des fichiers corrompus.ce n'est pas trop si ça n'arrive que  de temps en temps.en fait c'est plus la source du plantage qu'il faudra essayer de trouver..plus tard.
quand à l'impriomante,ça me surprend un peu que tu ne puisses pas du tout l'installer.
en fait il ne faut jamais brancher l'imprimante AVANT d'avoir installer le pilote.
as tu lancer le cd d'installation et à quel moment exactement tu as un pb ou message d'erreur?

merci de ton post eric.
alors pour 'lmprimante, j'ai tout essayé, commençant évidemment par insérer le cd d'installation sans brancher l'imprimante.  il me répond que la canon n'est pas trouvée, de la brancher, et que si j'ai un message système de reconnaissance de nouveau matériel, de le laisser agir avant de poursuivre l'installation du cd. super, sauf, que je branche la canon et elle n'est pas reconnue ni par le système ni par le cd.  
 
l'installation manuelle échoue aussi car il n'y a pas de pilotes, alors l'imprimante apparait dans la liste, mais il n'est pas possible d'imprimer et quand on fait une recherche système, c'est indiqué que ce périph ne marche pas car il n'y a pas de pilotes!  cercle vicieux.
 
manifestement, d'après ce que je peux voir sur d'autres forum, le problème est connu, pas limité à cette imprimante seule, et la seule solution apportée sur ces forums est de désinstaller le SP2.  sauf que moi, je ne peux pas, j'ai une version OEM de XP pro SP2 sur l'ordit et aucune manière via ajout/suppression de programmes de l'enlever!  mon ancien portable qui est mort était sous SP1 et tout allait bien!
 
quant à la cause du plantage.... pft, je ne faisais rien, aucun logiciel lancé, pas de périf installé, je regardais les rubriques d'aide de xp... pour un portable qui a à peine 24 heures, ce n'est guère rassurant!
 
je m'arrache les cheveux.....

en fai ,malgré tout ces pb,ton portable arrive bien à reconnaitre ton imprimante quand tu la bra,nches(que ce soit avec ou san cd),mais elle ne veut fonctionner parce que ,bien sur ,les pilotes sont manquants??
si physiquement ,l'imprimante est reconnu m

oupsss
si physiquement l'imprimante est reconnu mais ne fonctionne pas ,tout n'est peut-être pas perdu..
peut-être avec un pilote  plus recent trouvé sur le site de canon??
tiens nous au courant!

non, tout ce qu'il y a sur le site de canon est un patch pour xp qui, quand je l'installe, me dit qu'il n'était pas nécessaire.  j'ai envoyé des mails à asus puisque MS dit que c'est le constructeur qui vend une bécane avec XP installé qui est sensé offir le support sur ce soft (2 réponses: pas notre problème, nous c'est le hard; demandez à canon). email canon, récépicé, pas de réponse.  appel, allez voir donc chez MS.  Je me sens comme une balle de ping pong....

xbon ,on va essayer d'avancer ...mais n'ayant pas ton imprimante,je vais faire par experience.
j'ai telechargé le logiciel pilote qui contient tout ce qui semble necessaire pour installer ton imprimante.en le lançant ,tout les fichiers sont decompressés dans un dossier.dans ce dossier ,il y a plusieurs sous dossier: "\Français\PrnDrv\600F\"
dans ce dossier 600f,on trouve 3 dossiers appelés respectivement:
NTDrv;W2KDrv et winbj.
et là est mon premier doute:même en lisant le fichier 'inf',on ne fait pas reference à window XP ,mais seulement à WINDONS NT,WINDOWS 2000 et WIN9x.
en general ,mêm si Xp et 2000 vienne du mêm noyau que nt,on considere que les pilotes 2000 sont les plus proches pour XP.
donc dans le dossier W2KDrv,tu as un dossier Disk1 qui contient tout le necessaire pour installer ton imprimante.
essai cela :branche ton imprimante pour la faire detecter par xp et qu'il lance l'assistant.Au moment ou l'assistant te propose de faire une recherche de pilote,tu choisis "laisser moi choisir ...'tu coches 'emplacement' et tu pointe donc sur le dossier:
"\Français\PrnDrv\600F\W2KDrv\Disk1";il devrait reconnaitre le fichier "mpf50.inf" et continuer sur l'installation des pilotes.
mais je vois que tu dis que l'installation manuelle  echoue,l'imprimante ne fonctionne pas car aucun pilote:c'est dans ce cas aussi ou tu peux  choisir 'mettre à jour le pilote'(je crois..je fais de tête là lol) et pareil,tu lui indique le chemin '\Français\PrnDrv\600F\W2KDrv\Disk1" pour qu'il trouve le fichier mpf50.inf
en fais ,puisque en auto,ça marche pas ,des que tu te retrouves devant une situation ou il demande un driver ,tu pointes sur le fichier mpf50.inf
bien sur ,je ne garantie rien mais essaie cela et dis moi si il y a du nouveau!
ps : ah autre chose ,quitte à de deconnecter du net le temps de la manip pour eviter de choper n'importe quoi,deconnecte tout parefeu ou antivirus qui peuvent dans certains cas empecher une installation!

nous avons fonctionné sur la même longueur d'ondes    
 
a point d'heure hier soir (je n'étais plus sur le net donc je n'ai vu ton message que ce matin), je continuais à essayer de "forcer" les choses.  pour la nième fois, je faisais la manip que tu décris.  avant, curieusement, je ne pouvais même pas obtenir la liste des fichiers dans le cd alors que je savais qu'ils étaient là. pourquoi, je n'en sais strictement rien. et pourquoi cette dernière fois cela a "pris", je ne peux l'expliquer non plus. et je suis contente que tu me suggères la démarche, car c'était avec un gorille sur l'estomac que j'ai fait le pari d'installer le driver de 2000 en priant Dieu Bill que cela ne merdouille pas plus les choses. j'avais bien sur effacé toute trace de mon imprimante avant sinon cela n'aurait pas marché je pense. j'ai imprimé une page test, nickel, je ne sais pas pour l'heure si toutes les autres fonctions marchent normalement ou pas, cela viendra avec le temps.
je te remercie de toute ton aide et suis contente que tu aies eu la patience d'y réfléchir et de trouver la même solution que celle sur laquelle j'avais trébuché. je croisais tout quand j'ai lancé ce pilote, la trouilllllllllle    
 
et pourquoi bon sang de bonsoir les grosses têtes pensantes des diverses sociétés contactées n'y ont pas pensé? la panne est connue et manifestement c'est la seule parade possible.
 
mon autre panne continue périodiquement, une de plus s'est manifestéé, l'ordit n'aime pas sortir de veille, et me dit à chaque coup "NT service a rencontré un problème et ferme". bon là, facile, je ne le mets plus en veille mais c'est quand même rageant avec une bécane neuve de tomber sur des problèmes de soft plus communs avec un W98 fatigué et pris dans des boucles logiques (ou plutôt illogiques) internes.
 
question:  bonne ou mauvaise idée de prendre avantages des mises à jour automatique de windows? je n'ai jamais osé le faire avec mon ancien portable sous XP home SP1 (ce qui s'est avéré une bonne décision), mais je me demande si Bill et cie essaient de régler tous les bugs du SP2 ou non....
 
Enfin bref, après 3 nuits blanches et un bordel dans ma chambre, je sais ce qu'il me reste à faire aujourd'hui, rangement et dodo   La semaine prochaine, j'ai un boulot monstre à rattraper!  merci tout plein eric pour ton aide + soutien.  

pour ma part ,jamais installé le sp2:trop entendu de mauvaise chose dessus.
pour les mises à jour,tu dois pouvoir choisir dans le panneau de configuration "mise à jour automatique"-->mise a jour automatique et cocher "avertir en cas de nouvelles mise a jour mais sans les telecharger".
quant à ton message d'erreur "nt service a rencontré un pb bla bla..."c'est vrai qu'il est pas tres significatif.Comme tu le suggeres,et semble avoir trouvé une parade pour le moment ,il n'aime sortir de veille.
il faut savoir que ce peut être un logiciel qui n'aime pas sortir de veille,ton imprimante multifonction   (j'ai un scanner qui n'est plus reconnu apres une mise en veille ,suffit de le  debrancher et le rebrancher) ou simplement un pb dans le bios qui a peut être été corrigé par une mise à jour!!
bon ,profite un peu de ton materiel avant de t'attaquer à ce nouveau pb  
mais si un jour ,tu te decides à regler celui là,essais differentes choses comme mettre en veille ton pc avec aucun logiciel lancé (juste le bureau) ou avec ton imprimante deconnectée par exemple.
repose ta question un peu plus tard sur le forum,quand tu auras constaté quelques differences suivant telle  ou telle manip..
l'informatique n'est pas une science exacte malheureusement.
j'espere que tu es bien protegé derriere un parefeu et un bon antivirus,et fais  examiner ton portable  par  des logiciels comme ad-aware ou spybot.
des que tu auras fais quelques essais avec ton imprimante,pense à me dire ce qui fonctionne vraiment (imprimante ,scanner..).