Hello,
 
Mon père a un problème avec son imprimante HP Envy 4527. Il est sous Windows 10, mis à jour en dernière version.
 
Depuis un moment, quelque soit le document qu'il imprime, il s'imprime en niveaux de gris. Impossible d'obtenir de la couleur.
Si il faut une photocopie, c'est en couleur. Ce n'est donc pas un problème matériel ou des cartouches. De toute façon, si la cartouche couleur était défectueuse, il manquerait les couleurs, il n'aurait pas du niveau de gris à la place.
 
J'ai donc regardé côté drivers/etc. J'ai tout désinstallé, seul le logiciel "HP ENVY 4520 séries (Editeur HP inc ; installé le 25/06/17 ; 102Mo ; version 40.11.1122.1796)" ne veut pas se désinstaller, il génère une erreur sur un fichier INF.
J'ai quand même désinstallé le driver manuellement (arrêt du spooler, passage par les propriété du serveur d'impression pour faire le ménage, relance du spooler).
 
Ensuite réinstall de HP Smart pour réinstaller les drivers et...c'est toujours pareil. Pas de couleurs.
 
J'ai cherché dans toutes les options de l'imprimante, les options d'impression, l'impression par défaut, etc. Rien. J'ai les options de recto-verso, de format de feuilles, etc., mais je n'ai aucune option "Niveaux de gris" disponible que je pourrais désactiver.
 
Une idée ?

Je vois que le topic a attiré du monde, mais pas inspiré grand monde.

Au final, j'ai résolu le truc. C'est certainement à un combo mise à jour Windows 10 pourrie avec drivers HP pourris.

La solution : remplacer le driver HP Envy 4520 par un driver HP Envy 7640. Et hop, on a de la couleur. Et l'option "Niveau de gris" (ou plutôt "Noir et blanc" réapparait dans les boites de dialogue.

Plus d'infos --> https://h30434.www3.hp.com/t5/Print [...] 81#M161591

Bonjour
Un grand grand merci pour cette solution que je cherchais depuis des mois !!  

Bonjour,
 
Une fois téléchargé, il faut cliquer dans l'EXE ?
Car moi il me met périphérique introuvable

Tu as suivi le lien de Wolfman ?