transmission de la garantie nVidia

Marsh Posté le 21-06-2017 à 23:14:11

Ahoj,

j'ai acheté une nVidia GTX 1070 sur Ebay, 30 Avril.
Le vendeur m'a remis la facture, aucun souci.
Acheté sur NVIDIA Boutique en ligne.

La carte tombe en panne au début de Juin.
Je contacte le SAV nVidia, je rempli le dossier avec le technicien:
Coordonnées, Facture, Photo de la carte....
Donc ça roule.

Mais je reçois ça:

Citation :

e vous remercie bien pour votre patience.

Mes superviseurs désirent avoir plus d’informations concernant le fait que la personne qui a acheté la carte graphique a été une autre, xxxxxxxx xxxxxxxxxxxxx.

Bonne soirée et j’attends avec plaisir votre retour.

Là, je suis perplexe, pourquoi ils s'intéressent au premier acheteur, en plus ils le nomment dans le message! C'est moyen....
Ils ont besoin de plus d’informations, mais, moi j'ai rien à dire, sur quoi, ils veulent quoi? [:corten]

Des avis? parce que moi je ne sais pas....

Merci.

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Marsh Posté le 21-06-2017 à 23:14:11

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Marsh Posté le 21-06-2017 à 23:25:33

Euh, au vu de ce que j'ai rapidement regardé sur le net, j'ai le sentiment que la garantie n'est pas cessible chez Mossieur HaineVidiah

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Guide OC x58 - Guide d'achat de config - ALIMS:qui fait quoi? - RKO - Radiooooo

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Marsh Posté le 21-06-2017 à 23:36:54

Tu lui réponds que tu es le propriétaire de la carte. Point.
Il veut quoi?
Ton CV, ta photo, une prise de sang...?
Non mais, où va-t-on?

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Marsh Posté le 22-06-2017 à 00:17:41

Citation :

j'ai le sentiment que la garantie n'est pas cessible chez Mossieur HaineVidiah

C'est pas clair....
Je suis tombé sur ça:

Citation :

Ca dépend de quelle garantie on parle......

La garantie du vendeur, vrai... encore que........ selon le mode de distribution ça peut être faux, exemple les voitures, les constructeur exigent de leur réseau de reprendre la garantie vendeur au profit de l'acheteur d'occasion.

La garantie constructeur elle est toujours valable quel que soit le propriétaire d'un bien (c'est la loi). elle est plus restrictive en général que la garantie vendeur mais couvre pas mal de choses.

A noter, la plus part des vendeur web, n'offre qu'une garantie constructeur (c'est aussi grace à ça qu'ils sont moins cher). En clair c'est au client de se dépatouiller avec le constructeur pour faire jouer la garantie. Lisez bien les conditions de vente des vendeurs web et vous verrez...

Citation :

Tu lui réponds que tu es le propriétaire de la carte. Point.

Oui mais j'ai transmis la facture, c'est obligatoire sinon pas de garantie.

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Marsh Posté le 22-06-2017 à 10:27:50

En fait, le superviseur veut juste être certain que ta carte est bien encore sous garantie et veut s'assurer que la facture que tu lui présente est bien celle de ta carte graphique.
Donc lui prouver que ta carte que tu envoies en garantie est bien celle de la facture.
Donc lui prouver le transfert de propriété avec une lettre de cession signée par le vendeur.
CQFD

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Marsh Posté le 22-06-2017 à 13:21:28

J'ai transmis les éléments, je fais le dos rond.....

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Marsh Posté le 23-06-2017 à 20:02:13

J'ai un peu les nerfs..........

Citation :

Christian Aujourd’hui à 18:45

Bonjour Rodolphe,

J’ai contacté mes superviseurs concernant le remplacement de votre carte graphique NVIDIA, mais parce que vous l’avez acheté utilisée et à partir d’une personne, seulement cette personne peut demander le remplacement de celle-ci.

Dans ce cas, je vous recommande de la recontacter et elle pourra nous rejoindre afin de démarrer la procédure de remplacement.

Passez une bonne journée !

Sincèrement,
Christian
Service Clientèle NVIDIA