Bonjour à tous,
 
Après avoir écumé pas mal de forum, je m'en remet finalement à la communauté car je ne sais plus quoi faire et j'ai épuisé toutes mes cartouches.
 
Le contexte :  
 
- PC monté depuis février 2016 par mes soins
- Depuis juin/juillet 2016 le PC reboot de manière intempestive lors de gaming
- Au départ reboot 1 à deux fois par mois, puis de manière plus régulière
- Parfois le reboot à lieux au bout de 30 minutes, parfois au bout de 50 à 60
- Si je continue à vouloir jouer aprè un premier reboot les intervalles se réduisent passant par exemple à 30, 15, 5min, puis le reboot est en boucle quasiment
- J'ai changé différents éléments de ma config au fur et à mesure de mes investigations, je fais apparaître cela dans ma config
 
Ma config :
 
MB : ASRock H97 Anniversary LGA1150 6XSATA3 6XUSB3.0+6XUSB2.0 HDMI/DVI-D 5.1 CH HD Audio ATX Motherboard --> RMA : Maintenant Asrock Z97 Extreme 4
CPU : Intel Core I5 I5-4460 Haswell 3.2GHZ Processor LGA1150 6MB Cache Retail
RAM : G.SKILL Ripjaws X F3-12800CL9D-8GBXL 8GB 2X4GB DDR3-1600 CL9-9-9-24 Memory
VGA : MSI GeForce GTX 960 OC TwinFrozr V 1216/1279MHZ 4GB 7GHZ GDDR5 HDMI DVI 3x DP PCI-E Video Card  
ATX : Thermaltake Chaser A31 ATX Mid Tower Case Black 3X5.25 1X3.5 6X3.5INT 6X2.5INT USB3.0 w/ Window
ODD : ASUS 24X DVD-WRITER SATA
Screen : Asus VE247H 23.6IN Widescreen Led Lcd Monitor 1920X1080 2MS 10M1DC Hdmi DVI-D Vga Speakers
Power supply : EVGA SuperNOVA 550 G2 80PLUS Gold Certified 550W Fully-Modular Power Supply w/ 7yr Wty --> RMA : Remplacée en Septembre 2016 par le même modèle
HDD : Western Digital Caviar Blue 1TB SATA 6GB/S 7200RPM 64MB Cache 3.5IN Hard Drive OEM
SSD : SAMSUNG 850 EVO 2.5" 250GB SATA III 3-D Vertical Internal Solid State Drive (SSD) MZ-75E250B/AM
CPU FAN : Intel one coming with the processor --> Maintenant Cooler Master: Hyper 212 EVO
OS : WIN 10
 
Investigation déjà effectuée :
 
Au départ les symptômes semblaient pointer vers un problème d'alimentation défectueuse.Je faisais des tests avec OCCT sur l'alim et je crois que le record de plus petit temps est de 8 minutes.
J'ai donc demandé un remplacent de l'alim par EVGA --> Après avoir installé la nouvelle alimentation, le problème est toujours présent
 
A partir de là j'ai testé tous les autres composants que je pouvais tester :
- RAM : Memtest = OK + test avec un module puis l'autre = reboot quand même
- GPU : J'ai enlevé la carte graphique = reboot quand même
- CPU : J'ai fait les tests Intel, rien ne dis que le processeur est endommagé
- HDD + SSD : Crystaldisk info me dit que les disques sont OK
- Pâte thermique refaite 2 fois
 
J'ai ensuite remarqué que lors des grosses chaleurs de cet été, le PC rebootait même en surfant sur le web ...
J'ai donc pensé à un problème de dissipassion de la chaleur (le bios montait jusqu'à 40C! et hop Reboot), j'ai donc acheté un HeatSync digne de ce nom.
Depuis que j'ai mis le HeatSync 212 Evo, la température du CPU n'est jamais monté au dessus de 45C même en Ultra pendant une heure sur Fallout4. Mais j'ai toujours des reboots ...
 
J'ai donc pensé à des sondes défectueuses sur la carte mère, donc RMA chez Asrock qui me remplace la H97 anniversary par une Z97 extreme 4. Toujours les reboots après avoir tout remonté une nouvelle fois ...
 
J'aimerai donc avoir vos avis sur trois choses :
 
Alimentation pas assez puissante : 550 certifié gold ???
RAM mal configurée : dans speccy je vois 11-11-11-28 mais ma RAM est normalement 9-9-9-24 (J'avoue que je n'y connais rien)
Installation electrique pas assez puissante ? (je suis dans un vieux batiment à Montreal et l'instalation electrique n'est pas folle ...)
 
A vot' bon coeur M'ssieurs Dames !
 
JP

Bonjour, si la RAM est effectivement en 9-9-9-11, c'est tendu, as-tu une option XMP que tu pourrais activer dans le BIOS pour paramétrer automatiquement la RAM ?

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Bonjour, si la RAM est effectivement en 9-9-9-11, c'est tendu, as-tu une option XMP que tu pourrais activer dans le BIOS pour paramétrer automatiquement la RAM ?[/
 
Hello,
 
Jai reverifié et jai en fait 11-11-11-28 au lieu de 9-9-9-24, je regarde si le Bios possède ce genre d'option et je te tiens au courant.
 

 
 
J'ai pu loader le profil XMP à partir du BIOS et je suis bien passé en 9-9-9-24
Je vais faire des tests de charge pour voir si le PC reboot encore

Tu devrais aller voir dans l'observateur d’événement si il n'y a pas d’erreur, ça devrait donner pas mal d'information sur ton problème.
 
Concernant l'installation électrique du bâtiment, c'est peu probable.
Normalement quand Windows crash (Seven et +) un fichier minidump est crée (touche windows+r) tu devras copier ceci dans le menu "executer" : %SystemRoot%\Minidump
 
Si il y a effectivement des fichier minidump, télécharge who crashed et ouvre le fichier qui correspond à ton dernier reboot puis poste nous le contenu.
 
Edit 1: J'imagine que windows 10 est installé sur le SSD, essaye de créer une partition sur le HDD et d'installer windows 10 dessus et un jeu pour tester.
Télécharge speedfan et donne nous les températures (pour écarter toutes possibilités)  
 
Perso j'ai le feeling que le problème viens du SSD, surtout que tu n'est pas le seul à avoir des reboots avec ce model.

Hello.

Une précision : avec ta nouvelle/2eme alimentation EVGA, OCCT tient ou pas ? Si ça ne tient pas, cette 2e alim est tout aussi défectueuse que la première.

 
Hello,
 
Je n'ai malheureusement pas de fichier minidump de généré
Le SSD supporte effectivement l'OS, je vais essayer d'installer ca sur le HDD et je reviens vous voir.
Je ne savais pas que ce SSD avait des problèmes , pour moi c'était une valeur sûr ...

 
 
Je n'arrive plus à lancer les tests complets de power supply depuis la nouvelle carte mère (Asrock Z97 extrem 4).
La phase iddle commence et après le test s'arrête et OCCT met : le test a été arrêté par l'utilisateur"
 
Une idée de pourquoi ? Sécu sur la MOBO ?

Ca arrive parfois, je ne sais pas si c'est un bug de l'application.
 
Essaie d'insister ou de désinstaller/reinstaller OCCT

Hello,
 
Essaye de tester avec un autre CPU.
Même si c'est peu problème, un ami a eu le même genre de panne et après avoir tout changé il s’avérait que s'était le CPU (il était neuf).
 
Le truc improbable il y a quelques années, mais quand on voit a quel point la qualité de fabrication des CPU récent s'est dégradé, faut pas s'étonner.
 

Salut,
Juste comme ça, tu n'as pas oublié les entretoises quand tu as monté ta CM?

 
Je viens de refaire un test OCCT sur le power supply, en fait j'ai du passé en direct x9 et cocher core logique sinon ca ne fonctionnait pas, et là ... Ca a tenu 2 minutes puis reboot !!!
 
Je suis vraiment tombé sur 2 alim defectueuses ou jai monté mon alim avec les pieds ??? Cest fou ca !
 
Edit : Ca ma fait la même avec un test GPU ... Mais je me rappel avoir retiré la carte graphique pour voir si le PC rebootait ad même lors de mes tests" Et effectivement le PC rebootait
 
J'ai donc l'impression que c'est l'alim qui n'arrive pas à tenir la charge quand on tape un peu plus dedans...

 
 
Non elles sont bien là

 
 
Le problème c'est de trouver un autre CPU avec le même socket

Tu achètes un pentium 1150 sur la toile, tu test et ensuite tu le renvoies.

Update, j'ai réussi à choper une autre alim chez un pote pour faire des test OCCT sur le power supply et ca tient ... On s'oriente donc sur deux alim défectueuses de suite !!! C'est complètement ouf ...
 
Je poursuis les tests car la dernière fois cela avait tenu un peu aussi sans faire de reboot. Donc je sollicite bien l'alim toute la semaine. Je vois si cette alim tient, je refais tourner la mienne pour voir combien de temps elle tient et je la renvoie je pense.
 
On est sur la fin de l'enquête je pense ... TBC

J'ai aussi pensé à un problème de cables défectueux, car deux alim à suivre ca fait beaucoup ...

ça fait beaucoup mais ça peut-être le cas, moi par exemple j'ai deux cartes mères Asus A7V8X-X qui ont cramé sans crier gare. ça a commencé à fonctionner correctement à partir de la 3eme.

Hello, je vous fais un update de ma situation.
J'ai donc remis mon ancienne alimentation après avoir fait un test OCCT de 3 jours sur l'alimentation que l'on m'avait prêté (coolermaster extreme 2 625, avec laquelle je n'ai eu aucun problème).
 
Et la PAF ! mon ancienne alim me claque un reboot au bout d'une heure.
 
Donc je recontacte le support EVGA, ils me disent OK renvoyez la nous.
Là je râle un peu et je demande un upgrade en disant que j'ai pu vraiment confiance dans la EVGA 550W G2 Supernova.  
Le support me dit que l'upgrade n'est pas envisageable ...
Je tente alors ma chance en escaladant au directeur technique marketing, dont l'adresse mail figure dans la réponse du support en cas de non satisfaction.
Là, ils me répondent qu'ils ne font généralement pas ce genre de chose, mais exceptionnellement ils le font qd même et m'envoient une 650W G2 Supernova + de nouveaux cables.
 
La nouvelle alimentation tourne depuis ce matin en mode test OCCT power supply
 
A suivre mais ça sent la fin ... Après je ne saurais vraiment jamais si cela venait de l'alim ou des cables ...
Je vous tiens au jus sur la fin de l'histoire