Bonjour !
 
Voilà deux semaines que j'ai envoyé ma carte graphique à Topachat. J'ai reçu un mail il y a 13 jours exactement :

 
Depuis, plus aucune nouvelle ! Est-ce la façon de faire de Topachat ou est-ce une erreur ? Quel est, environ, le délai de Gigabyte pour les cartes graphiques ?
 
Merci

Le sav pour ce genre de truc ça prend 6 semaines, voire 8.

J'hallucine !
C'est trop abusé, moi qui trouvait le SAV Samsung extrêmement long ! C'est pourtant pas compliqué, ils ouvrent le colis, ils testent, et m'en revoient une...  
Ce qui me dégoute le plus c'est que c'est un défaut de fabrication, fallait que ça tombe sur moi...
 
J'suis en vacances jusqu'en septembre, et je peux même pas jouer

Pourquoi ne pas avoir contacté directement GA? Leur SAV est très bon je trouve.

Un informaticien pro (celui qui a diagnostiqué ma CG) m'a conseillé de contacter directement Topachat, ben c'est ce que j'ai fait...
Je me demande si j'ai bien fait ^^
 
J'ai trouvé 2-3 posts. Un gars a envoyé sa carte mère, et l'a reçu environ 1 semaine après. Un autre gars a envoyé sa CG le 21 Novembre et l'a reçu le 7 Décembre, tout ça alors que le SAV était déjà en Hollande.
Sûr de ce que tu avances luciem ?

en général gigabyte est très rapide sur ses sav

Les témoignages que tu as trouvé parlent du SAV Gigabyte, pas du SAV Topachat, et c'est probablement à leur niveau que ça bloque.
Il faut relancer Topachat.

Ca commence à devenir lourd, j'espère qu'après ça j'aurai plus de problème matériel !
 
J'aurai du passer par Gigabyte, j'aurai payé cher pour les frais mais au moins ça aurait été rapide...
 
J'appelle Topachat ce soir (puisqu'il n'y a AUCUN autre moyen de les contacter ) et vous donne des nouvelles. Si ils essaient de me berner je lance une procédure sur FiaNet, ça a eu le don de faire bouger Grosbill lorsque mon DD est tombé en panne.
 
edit : c'est quoi le délai moyen pour une CG chez Gigabyte ? C'est pour savoir à partir de quand je dois m'inquiéter sérieusement ^^
 
edit 2 : Voilà ce que j'ai trouvé :

C'est moi où "traitement en cours" veut dire qu'ils n'ont toujours rien envoyé à Gigabyte ?

Chez RDC , j'ai mis deux mois pour récupérer une CG.
 
Moralité: Ne jamais utiliser le Sav du Magasin, utiliser celui de la marque directement. ( C'est ce que fais le magasin de toute façon )

Traitement en cours ne veut rien dire, si ce n'est qu'ils l'ont reçue et ne te l'ont pas encore renvoyée
 

Le magasin peut aussi proposer un échange (voir modalités).
Ces magasins (type grosbill, topachat, rdc) pratiquent des prix bas, ils faut bien qu'ils grattent sur leur service interne pour proposer du matériel à bas prix (puisqu'ils n'ont à priori pas plus de marge de négociation avec les fournisseur que les autres gros vendeurs).
Chez RDC tu peux prendre la garantie "or", c'est intéressant pour du matériel sujet à de nombreuses pannes et qui se déprécie vite (typiquement le cas des CG).
 
Si vous voulez un bon SAV détaillant, achetez chez materiel ou LDLC, qui sont en général plus chers au départ.

J'ai contacté Topachat par téléphone, ils m'ont dit que la CG a été envoyé et qu'il y a un délai de... 8 semaines de réparation !      
 
J'en ai trop marre, une panne dû a un problème de fabrication, et c'est moi qui trinque. Pourquoi ils me la réparent d'ailleurs, ils pourraient juste me l'échanger, je vais pas être dans la mouise quand elle va lâcher à nouveau !
A croire que le matériel s'acharne contre moi, je rage trop

Et là j'ai contacté Gigabyte, ils me disent que leur délai maximum est de 4 semaines. En gros, Topachat met :
1/ 2 semaines pour envoyer la carte graphique à Gigabyte
2/ 2 semaines pour m'envoyer la carte graphique réparée
 
Je repasserai plus jamais par le revendeur, c'est quand même hallucinants ces délais, heureusement que j'ai pas besoin de ma CG pour bosser...

Je me permet de dire que j'ai une Gigabyte GTX295 qui vient de partir en SAV chez LDLC, c'est pas mieux du tout. On me dit que cela peut prendre de 6 à 12 semaines !!!
 
C'est du délire ses délais

Salut,
 
J'ai eu plusieurs fois affaire au SAV LDLC, qui m'a annoncé des délais aussi longs, pour une carte mère et des cartes graphiques, alors qu'en réalité, 8 jours après mon envoi, j'avais la carte neuve dans ma boîte aux lettres.