Renseignement sur SAV de Cooler Master

Marsh Posté le 14-06-2011 à 18:43:23

Bonjour,

Y en a t'il parmi vous qui ont déja renvoyé un produit en sav chez Cooler Master ? Sont ils rapides quand on fait une demande RMA ?
J'ai une alim Cooler Master en panne..
J'ai fait ma demande RMA le Jeudi 9 Juin , à la fin j'ai eu un message comme quoi j'aurais une réponse dans les 24/48 heures et je n'ai toujours pas reçu de réponse

Message édité par Space le 15-06-2011 à 13:53:34

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Ma cinémathèque

Marsh Posté le 14-06-2011 à 18:43:23

Marsh Posté le 14-06-2011 à 21:59:29

Salut

Normalement c'est très rapide chez Cooler Master, pour avoir déjà renvoyé quelques alimentations, ça n'a pas prit plus d'une semaine (accessoirement ils sont pas en France mais aux Pays Bas donc c'est pas instantané)

Marsh Posté le 14-06-2011 à 22:59:36

ok

Je vais envoyer de nouveau mon message , ce n'est pas normal que je n'ai pas encore reçu de réponse pour mon RMA...

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Ma cinémathèque

Marsh Posté le 15-06-2011 à 13:38:22

Je viens de renvoyer un message et j'ai eu une réponse rapide (d'un bot) par mail.
Mais truc que je ne pige pas pourquoi ils me réclament le "serial number,purchase order et type of complain" alors que je leur ai déja donné toutes ces informations (voir le screen ci-dessous) :??:

Citation :

Dear Mr./Ms,

Thank you for your inquiry.
When you cannot bring the PSU back to the shop where you bought it. You can send it to our company in the Netherlands.
There we will test the PSU and when the PSU is faulty we will replaced the PSU.
First we will make a RMA number and when you received your RMA number you can send the RMA to us.
For making a RMA number we need the following details.:
- Serial number
- Purchased order
- Type of complain

Best regards,Michiel BosCooler Master Service Department

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Ma cinémathèque

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