Bonjour,
 
j'ai une petite question, j'ai un portable Asus UX301LA-DE176T qui ne démarre plus ... dès que je l'allume que ce soit avec ou sans alimentation secteur deux touches du clavier s'allume et au bout de quelques secondes il s’éteint. L'écran ne s'allume pas durant le processus.
 
Je penche pour un problème de batterie mais vue qu'il est garantie je n'ose pas le démonter.
 
D’où ma question:
 
Vaut il mieux passer par le SAV Asus directement ou par le revendeur (Grosbill). J'aimerai que cela soit le plus efficace possible et qu'ils ne me prennent pas la tête. Si en plus cela pouvait être pas trop long ...
 
Bref que mon conseillez vous selon vos expériences ?
 
Merci, bonne journée.

Snif personne pour me conseiller ?

Up !

 
Si date d'achat < 1 an : revendeur
Si > 1 an : constructeur.
 
Si grosbill essaye de te rediriger vers ASUS, insiste, c'est à eux de gérer...

ça depend il à moins de 1 ans ou plus de 1 ans??
le vendeur c'est 1 an ensuite c'est le constructeur qui prend le relais  
aprés gros bill le SAV depuis que c'est une holding allemande le proprio c'est pas la joie apparemment c'est long quoi  

Merci pour vos réponses !
 
Il a plus d'un an mais sur la facture c'est bien écrit garantie 2 ans (et ce n'est pas spécifié constructeur).
 
Donc il vaudrait mieux m'orienter vers ASUS ?
 
L'autre souci que j'ai c'est les données, j'aimerai bien les récupérer mais ouvrir le portable ... je voudrais pas que cela annule la garantie. Surtout qu'il est pas super bien pensé pour le démontage ...
 
J'ai contacté le support Asus pour leur poser des questions, ils sont rigolos. Je leur ai demandé si je pouvais sauvegarder mes données. Ils m'ont dit oui. La machine démarrant pas je leur ai demandé comment je fais. Ils m'ont dit que c'était pas possible sans annuler la garantie ^^'.
 
Il devrait y avoir une loi contre cela, c'est plus qu'abusif tout en étant faux (surtout que le portable à un slot M.2 vide) ... évidemment il ne faut pas se rater lors du démontage ...

si c'est un pb de batterie, d'ecran ou de ram logiquement tes données ne risque rien, si c'est la CM ils vont surement faire une reinstall et la par contre oui y aura plus rien au retour.
les asus de se genre se demonte bien (par dessous) et sans laisser de trace si ont se demerde bien, on à directement accès au disque logiquement  
sinon bien préciser que tu veut garder tes données au cas ou et qu'une sauvegarde est impossible vu que le pc ne fonctionne plus du tout demande toujours  

Oki d'ac je vais faire cela pour les données.
 
En revanche je n'ai pas bien compris en terme de conseil, mieux vaut passer par Grosbill ou Asus ?  
 
J'aurai tendance à dire qu'Asus sera plus rapide qu'en passant par l’intermédiaire de Grosbill ?

c'est possible oui que directement par asus ça soit plus rapide