J'ai un gros problème,  
 
Je suis nouvelle sur ce forum. Je viens vous voir car mon PC est en rade. Voilà, j'ai été infecté par plusieurs virus et notament TROJAN. Je n'avais plus de navigateur internet. Aprés avoir réussi à installer la dernière version d'IE j'ai fait un scan avec NORTON qui n'a rien détecté d'ailleurs, puis via un site internet qui a détecter TROJAN. Aprés avoir désinfecté le PC tout allait bien.  
Le lendemain lorsque j'ai rallumé mon PC il m'a affiché un message d'erreur "ce programme va être interrompu car il a effectué une opération non conforme" en allant dans détail "EXPLORER.EXE a causé une défaillance .....et plein de chiffres). Le pb c'est que ce message s'ouvre sur mon fond d'écran et aucune icone ne s'affiche et je n'ai accés à rien du tout. IDEM en mode sans échec.  
Y a t'il un moyen de supprimer ce fichier.  
J'ai des données sur mon PC que j'aimerai bien conserver.  
Je suis sous WINDOWS 98.  
Autre précision, je suis utilisatrice de l'informatique et non experte en dépannage et en langage informatique.  
 
 
Voilà le message qu'il affiche, je l'avais déjà recopié et conservé :  
 
EXPLORER a causé une défaillance de page dans le module EXPLORER.EXE à 017f/00402541  
Registres :  
 
EAX=00000000 CS=017f EIP=00402541 EFLGS=00010202  
EBX=00000001 SS=0187 ESP=0080feec EBP=0080fef4  
ECX=00000001 DS=0187 ESI=00000000 FS=26b7  
EDX=0080fefc ES=0187 EDI=00000000 GS=0000  
 
Octet à CS:EIP:  
 
8b 08 50 ff 11 8b 45 08 50 8b 08 ff 5108 8b45  
 
Etat de la pile:  
 
004024f0 0080fefc 0080ff34 0040547c 00000000  
00000000 00000000 00000001 00403ab6 00000000  
0059fc0c 00000001 00000000 00000000 00000000  
00000000  
 
 
lorsque je fais CTRL ALT SUPR une seule tâche s'affiche : Rnaapp et je ne peux éteindre le PC uniquement par l'unité centrale.  
 
Merci de vos infos et conseils.

branche ton disque dans un autre pc avec un bon anti virus dinstall, comme fsecure par ex, scan le integralement, supprime les fichiers infectes, et recupere les fichiers important perso ...(un pc qui peut subir des horreurs sans soucis )
 

ou plus simple si ta un autre disque dur chez toi, meme un petit, dessus tinstall un windows xp ou 2000 et tu met donc disque avec windows 98 et les donnees a recup en esclave derriere
 
ainsi tu peux esperer recup tes donnees

CAPS dans le titre, à modifier, merci

Si après une infection explorer.exe plante, ça veut dire que le système a été endommagé. Il faut réinstaller (et formatter avant, pas réinstall par dessus). Pour sauver tes fichiers, fais comme dit gor123.
rnaapp (Remote Network Access Application) est lié à la connexion modem. Il reste peut-être encore un virus, ou un spyware.