Bonjour
 
pour des raisons que j'ignore, le BIOS Setup de mon PC portable (Gericom Masterpiece Radeon) a été corrompu, et lorsque j'ai voulu momentanément désactiver le mot de passe du démarrage (que j'utilise habituellement), un problème semble s'être produit :
 
au redémarrage, il me demande toujours un mot de passe, mais cette fois, ce n'est pas le même mot de passe que d'habitude : il refuse tout ce que je lui donne, et je ne peux plus démarrer ma machine
 
quelqu'un a-t-il/elle déjà été confronté(e) à ce problème ?
 
comment "réinitialiser" complètement le BIOS sur un portable ?
 
faut-il démonter la machine ?
 
(le même genre de problème sur un PC de bureau est assez simple à résoudre, il suffit juste de faire un "clear CMOS" (au travers d'un jumper en général) et de redémarrer la machine :
 
sur un portable, c'est différent : j'ai tout tenté : vider la batterie, l'enlever, attendre, redémarrer : rien n'y fait : mon BIOS semble ne pas être "réinitialisable"
 
merci de votre aide
 
(c'est un pc de boulot !)
 
bien cordialement
 
hdophan

Tu peux contacter le fabricant par email: il y a souvent un mot de passe constructeur de base, commun à tous les PCs d'une même gamme. Peut-être ton PC est-ilo revenu à ce mot de passe par défaut.
 
Comme c'est un portable, as-tu fais attention à la position de ton Caps Lock (touche majuscule)?

Merci de ta réponse si rapide
 
si ce que tu dis (par rapport à un mot de passe "usine" du constructeur), alors je suis sauvé (je n'en avais jamais entendu parlé auparavant !)
 
sinon, pour répondre à ton autre question : non, j'ai bien vérifié pour le caps lock : rien à faire : tous mes mots de passe sont bien saisis...  
 
merci encore !

QQ'un d'autre a un idée ???
 
please, heeeeeelp !!!
 
hdophan

le démonter, debrancher l'alim, enlever la pile du BIOS pendans kk heures p-e ?

pas toujours une solution, perte garantie. Comme tu as la facture et que c est ton portable, le SAV du construteur n aura aucun mal a débloqué ton portable. Tres curieux quand meme ce mot de passe corrompu

Ben disons que malgré le fait que ce soit "très curieux comme problème", je persiste et signe : c'est bien mon pc portable, j'ai bel et bien la facture, il est bel et bien sous garantie....
 
mais j'aimerais tenter tout ce qui est possible avant d'aller en garantie, car cela va être long, très long, trop long pour moi
 
(je suis gérant d'un cabinet de consulting et services informatiques !)
 
voilà voilà, donc j'attends l'âme charitable et experte qui saura me faire un miracle !
 
mais je suis d'accord avec toi, steve2002 : je ne peux pas risquer la perte de garantie, car justement, c'est MON portable, et il est ENCORE sous garantie !

 
je ne pense pas que l'ouvrir fasse sauter la garantie, demande au vendeur, mais si oui comment tu rajoutes de la RAM par ex ? ou changer de HDD ?

Avoue que c'est un PC volé ! En tout cas pour faire sauter un mot de passe le fabricant te fera TOUJOURS payer le clear cmos ! Car un mot de passe n'apparait ou ne change jamais tout seul... il faut le taper 2 fois de suite à l'identique pour qu'il soit modifié alors ca ne peut pas se produire par l'opération du saint esprit
 
Pour répondre à ta question, meme en laissant le portable débranché pendant 6 mois et sans batterie, il n'aura toujours pas oublié le mot de passe.
 
Pour que Gericom -ou son mainteneur agréé- te "répare" ton PC il aura besoin de la facture, j'espère que tu as une facture, parceque s'il est volé...  

moi aussi je trouve qu'il est aberrant de voir sa garantie sauter si on ouvre (notamment effectivement pour changer un HD ou ajouter de la RAM
 
mais le fait est qu'au dos du pc, il y a des sceaux partout, sur chaque ouverture, et il est marqué à chaque sceau :
 
"Void warranty if seal is removed"
 
je pense que le messsag est très clair... snif...
je crois que je vais l'ouvrir tout de même, car je ne peux pas attendre 4-6 semaines pour le retour en réparation !
(snif)

 
Biensur que SI, l'ouvrir fait sauter la garantie ! Sinon on n'aurai pas fini de réparer les bétises des bilous qui se prennent pour des professionels du montage de portables !
 
Le constructeur peut exiger un retour atelier pour l'ajout de ram ou le changement de disque dur (payant) en général quand tu change un disque, ou quoi que ce soit d'autre la garantie saute, la seule "tolérance" est au niveau de l'ajout de RAM, et encore !
 
Et je repete que le Clear CMOS sera facturé dans tous les cas, je suis désolé ! Les problemes de mots de passe oubliés (ou apparu "tout seuls"   ) ne sont jamais pris en garantie, sauf si le tech en atelier ne suit pas les consignes de garantie qu'on lui donne et répare en cachete sans facturer, mais je pense que ceux là sont rares et je ne vois pas l'interet qu'ils y trouveraient !

 
Sur beaucoup de portables tu dois enlever la pile pendant 6 mois environ pour que le cmos se vide (ce n'est pas comme une UC...) j'espère que tu es patient !  

6 mois ????
bon, ben je vais chercher mon cruxiforme !
 
snif...
 
personne d'autre n'a un miracle en poche ???

 
Plutot que d'enlever la pile cherches plutot le jumper du cmos... le mieux serai de trouver la doc technique (tu l'as peut etre dans un fichier PDF sur les CD que tu as eu avec... qui sait ?!?). Sinon tu peux aussi telephoner au mainteneur...

 
Pas du tout, le cas s'est posé au boulot, mdp bios perdu suite départ du détenteur d'un portable toshiba. Le responsable informatique a contacté le sav, il a eu un pass de déblocage en ligne.
 
Evidement, portable enregistré (carte de garantie retournée), facture, etc...

Merci ilien83 pour ton invervention !!!!
 
Ben dis donc, C'est tout de même incroyable cette suspiscion et ce doute sur mon pc !!!
 
Non, non et NON!!!! pour la n-ième fois, je confirme, je ne l'ai PAS volé !!! je répète : c'est bien MON pc, j'ai bien la facture, les cd, le manuel, la sacoche, et tout ce qu'il faut !!!
 
et le mdp, je confirme qu'il est apparu suite à une manipulation d'un bios (à mon avis) corrompu (plantages soudain à répétition, et impossible de démarrer mes os sur le disque dur (j'ai un multiboot avec Linux Mandrake 9.1 Server, Desktop, WinXP, Win2000, Win98, MS-DOS...)
 
j'ai soumis mon pbm (en désespoir de cause) sur des sites français (France, Canada), anglais (USA, UK) et allemands (Allemagne, Autriche, Suisse) : beaucoup de personnes m'ont répondu, mais il n'y a qu'en France qu'on ma retourné ces questions de supsection de vol !!!! c'est tout de même incroyable !!!! je suis attéré de ces remarques ! je pensais que les forums étaient des lieux d'entre-aide et de convivialité !
 
je répète donc pour la n-ième fois : c'est bien mon PC , je l'ai acheté chez Surcouf, il y a 4 mois, et il marche nickel (à part ce pbme bizarre !) et pour ton info, topinotchenkov, puisque tu sembles vraiment douter, je répète (là encore, comme je l'ai fait sur les autres forums pour les personnes qui m'ont traité de voleur !) : je suis gérant d'une startup que j'ai créée cette année, qui est un cabinet de consultig et services informatiques (notemment en e-Business) !!!!
c'est donc mon portable PRO avec des logiciels légalement acquis, etc... (je ne pourrais pas, dans le cadre professionnel, utiliser un portable volé, voyons !!!!)
 
en tous cas, merci encore ilien83 pour ton invervention !!!
 
qq'un d'autre a des idées, avant que je ne fasse une RMA chez Gericom pour leur renvoyer ....  
 
(snif, je m'attends à plusieurs semaines (4-6...) d'attente...)

moi j'ai le dongle c encore mieux !!!!

ben quoi qu'il en soit, ce soir, si je n'ai aucune solution "bidouill" avant disons 22h alors, la mort dans l'âme, je devrai contacter mon revandeur pour une RMA chez Gericom !
 
(alleeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeezzzzzzzzzzzzz !!! de l'aide, je suis sûr qu'il y a des pros !)
 

Si tu ne peux pas du tout démarrer, ni sur le disque, ni sur disquette, c'est rapé. Pour certains toshiba, il y avait une possibilité de reset bios par le port parallèle. Pour les autres, si tu as un accés au pc, tu peux faire sauter le pass d'accés au bios avec des petits logiciels que tu trouves avec une petite recherche sur google par exemple, voire avec un petit debug bien placé. Mais dans ton cas, je ne vois que Gericom pour te tirer d'affaire.