Secteurs défectueux sur disque de portable encore sous garantie.

Secteurs défectueux sur disque de portable encore sous garantie. - Disque dur - Hardware

Marsh Posté le 01-10-2006 à 16:30:02    

Bonjour à tous.
 
Mon père s'est acheté un ordi portable chez Carrefour en décembre dernier. La semaine dernière, celui ci s'est mis à ramer comme pas possible. Je précise que mon père utilise Firefox et avait un antivirus/antispyware/parefeu à jour (ZoneAlarm Security Suite). J'ai donc jeté un coup d'oeil à l'observateur d'évènements et vu des erreurs Disk. (Sécteur défectueux...).
 
Bref, j'ai extrait le disque, l'ai branché sur mon pc grace à un adaptateur IDE-USB, sauvegardé les données et formatage de bas niveau avec l'outil de WD (écriture de zéros).
 
Je l'ai réinstallé par curiosité dans le portable, ai fait la restauration du système avec le cd d'origine (ghost fourni par toshiba) et là, ça remarche, je n'ai plus d'erreur disque dans l'observateur...
 
J'ai tt de mm installé HD tune pour vérifier et je vois :
 

Code :
  1. HD Tune: TOSHIBA MK6026GAX Health
  2. ID                              Current  Worst    ThresholdData     Status 
  3. (01) Raw Read Error Rate        100      100      50       0        Ok     
  4. (02) Throughput Performance     100      100      50       0        Ok     
  5. (03) Spin Up Time               100      100      1        1248     Ok     
  6. (04) Start/Stop Count           100      100      0        673      Ok     
  7. (05) Reallocated Sector Count   100      100      50       5        Ok
  8. (07) Seek Error Rate            100      100      50       0        Ok     
  9. (08) Seek Time Performance      100      100      50       0        Ok     
  10. (09) Power On Hours Count       96       96       0        1982     Ok     
  11. (0A) Spin Retry Count           113      100      30       0        Ok     
  12. (0C) Power Cycle Count          100      100      0        609      Ok     
  13. (C0) Power Off Retract Count    100      100      0        17       Ok     
  14. (C1) Load Cycle Count           96       96       0        41198    Ok     
  15. (C2) Temperature                100      100      0        917549   Ok     
  16. (C4) Reallocated Event Count    100      100      0        5        Ok     
  17. (C5) Current Pending Sector     100      100      0        0        Ok     
  18. (C6) Offline Uncorrectable      100      100      0        0        Ok     
  19. (C7) Ultra DMA CRC Error Count  200      200      0        9        Ok     
  20. (DC) (unknown attribute)        100      100      0        178      Ok     
  21. (DE) (unknown attribute)        96       96       0        1638     Ok     
  22. (DF) (unknown attribute)        100      100      0        0        Ok     
  23. (E0) (unknown attribute)        100      100      0        0        Ok     
  24. (E2) (unknown attribute)        100      100      0        237      Ok     
  25. (F0) (unknown attribute)        100      100      1        0        Ok     
  26. Power On Time         : 1982
  27. Health Status         : Ok


 
Je m'intéresse surtout à l'info n°5, "(05) Reallocated Sector Count" ou je vois 5 dans DATA.
 
Ma question est: Vu que le PC est encore sous garantie, que je n'y ai pas de données à sauvegarder, est ce que j'ai intérêt à l'envoyer au SAV pour un changement de disque dur, et si oui, comment leur démontrer que j'avais des erreurs disques?
 
Merci pour votre aide :)
 
Pour info, le portable a été acheté le 14/12/2005 au Carrefour Rennes Alma, 799€, garanti 1 an.
Il s'agit d'un Toshiba Satellite M40-307 et le disque dur en question est un TOSHIBA MK6026GAX


Message édité par benka35 le 04-10-2006 à 11:48:43
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Marsh Posté le 01-10-2006 à 16:30:02   

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Marsh Posté le 02-10-2006 à 11:09:56    

up :-P

Reply

Marsh Posté le 03-10-2006 à 10:38:49    

up

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Marsh Posté le 04-10-2006 à 11:16:40    

bon bah j'abandonne

Reply

Marsh Posté le 04-10-2006 à 11:46:30    

t'aurais pas dû faire un llf, t'aurais dû l'envoyer directement en sav.
 
de toutes façons les secteurs défectueux réassigné sont notés. donc il faut voir leur système de sav. souvent c'est un soft de diagnostic constructeur qui autorise ou non le rcours à la sav.
 

Citation :

acheté le 14/12/2006


 
ça c'est fort :D
 
adresse toi au service avant vente :D

Reply

Marsh Posté le 04-10-2006 à 11:49:19    

oups! Merci pour ta réponse :-)
 
Mais tu crois que llf va diminuer les chances que le dd soit changé?

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Marsh Posté le 04-10-2006 à 11:57:30    

je dirais que non mais je ne connais pas la mentalité du sav toshiba ..
 
essaye de trouver le logiciel de test sur le site de toshiba (je connais pas du tout leurs disques durs, je ne sais même pas si ils distribuent ce soft en téléchargement), si celui-ci ne détecte pas d'anomalie te conseillant un retour sav avec un code d'erreur qu'il te donne. tu peux toujours envoyer un mail au service client toshiba pour voir si ce cas de figure est couvert par un échange disque dur.

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Marsh Posté le 04-10-2006 à 14:07:54    

En principe un format bas niveau annule la garantie du hdd, c'est du moins ce que j'ai eu pour infos chez HITACHI, mais pour pas dire de sottises éssai quand même, sache juste une chose, si tu fait un retour de portable de chez carrefour, note bien le serial des pièces comme par exemple tout ce qui se détache du portable car j'en ai fait l'expérience.
Du genre, une batteriesurun portable neuf qui reviens du SAV et qui ,e tiens plus en charge plus de dix minutes,un ecran tout rayé sur le dessus,etc...

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