Bonjour,
 
j'ai regardé sur le forum et je n'ai pas trouvé de messages évoquant mon problème. Si tel est le cas, n'hésitez pas à m'indiquer le topic correspondant.
 
Bref, alors j'ai un disque externe Western Digital qui a planté. Utilisant différents OS (Ubuntu, MacOS et Windows XP), il semblerait que le disque se soit un peu perdu parmi eux. Ainsi, dernièrement, il n'apparaissait plus sur MAC et Ubuntu et sur Windows, il m'était impossible de l'ouvrir. J'ai donc essayé de le formater. N'arrivant pas à le formater via Windows (clic droit, formater, me renvoyait un message d'impossibilité de procéder au formatage), j'ai utiliser l'outil disk part afin de supprimer et créer une nouvelle partition. Depuis, quand je formate le disque après avoir marquer la partition comme active, celui-ci prend un temps infini. Pire, le formatage ne se termine pas. La dernière fois, j'ai laissé l'ordinateur tourner pendant 5 jours et la progression du formatage se stoppait à 70%.
 
Que faire ? Les données sont perdues mais ce disque a peu servi et je ne pense pas qu'il soit endommagé...  
Si quelqu'un peut m'aider, ce serait formidable.
 
merci d'avance à la communauté d'experts
 
Clément

C'est linux qui mets le bazard je pense, il doit y avoir des fichiers cachés et impossible à effacer depuis windows (ça m'est déj arrivé). Du coup tente de le formater sous linux et reviens vers nous

Merci pour ce retour.
 
Mais comment formater un HDD sous Ubuntu alors qu'il n'apparaît pas dans l'interface. Je ne maîtrise pas trop cet OS pour le moment !
 
Merci encore

Haha, je pourrai pas t'aider là dessus, il doit y avoir des tutos pour ça ou je ne sais pas..  
J'ai arrété le dual boot principalement car l'interet d'avoir ubuntu était nul, et c'était juste complexe à utiliser même pour un non novice en info ...  
Bref, attends qu'un pro de cet OS te dise les commandes à rentrer ou trouve les sur le net, mais il y a pas mal de chance que ça vienne de lui. (Après ça reste une supposition...)

Bonjour clemfourb, et bienvenue sur le Forum
 
La situation que tu décris semble assez confuse …  
En lisant ton sujet quelques questions me viennent à l'esprit : quel a été le format du DD et quel est le format que tu voudrais attribuer au DD. Si c'est NTFS (et si tu lis le DD à partir du MAC à l'aide d'un logiciel complémentaire y installé) le formatage en NTFS pourrait prendre du temps. De toute façon 5 jours est un peu long
 
Si tu reviennes vers Windows et si tu lances à nouveau le formatage via DISKPART pourrais-tu sélectionner un autre format (exFAT ou FAT32) et refaire le test ?  
 
@clemfourb, à part les suggesitons de @cpassimal, je voudrais avancer encore quelques idées: le DD est-il correctement détecté dans le BIOS ? N'hésite pas à préciser quelques éléments complémentaires, stp : quel est la capacité de ton DD WD et quel est le modèle précis. Comment le Gestionnaire de disques voyait le DD. La connectique : est-elle contrôlée et bonne ? As-tu lancé des diagnostics sur el DD afin de vérifier son état de santé et son intégrité ? Si ce n'est pas encore fait je te suggère de mettre en œuvre l'utilitaire de WD Data Lifeguard Diagnostics pour Windows : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=AQPCG5 . Les résultats obtenus nous donneraient des pistes à suivre et on saura à quoi exactement on a affaire.
 
J'attendrais ton retour d'infos pour continuer et avancer ensemble
A bientôt sur le Forum !

Bonjour Sannin_WD,
 
Déjà merci pour ta réponse fouillée. Je vois que j'ai affaire à des spécialistes. Alors pour répondre à tes interrogations :
- l'ancien format était du NTFS et le nouveau est du NTFS. J'en profite pour savoir quel est le meilleur format pour passer d'un OS à un autre.  
- je n'arrive pas à formater via DiskPart. Quelle est la ligne de code correcte ? "format fs=fat32 quick" ne renvoie rien...
- enfin, concernant WD Data Lifeguard Diagnostics, je l'ai installé mais il plante sur mon ordinateur Windows. La galère !!! Je crois qu'il n'existe pas chez un autre OS ?
 
Encore merci pour vos conseils
 
Clément

Merci pour ces infos, @clemfourb
 
Si le DD s'est égaré parmi les OS et vu les symptômes qu'il manifeste je t'encourage de faire le diagnostic. Il est vrai que Data Lifeguard Diagnostics est pour Windows et il n'est pas disponible pour d'autres OS mais si tu pourrais tester le DD sur une autre machine ce serait génial. Les résultats du diagnostics nous indiqueraient l'état de santé du DD et dans quelle mesure l'on pourrait compter sur lui.  
 
D'ailleurs as-tu bien vérifié la connectique ? Est-elle toujours bonne ? Le port / le cordon USB sont-ils OK ? Le DD testé sur une autre machine se compore comment ?  
 
Pour ce qui est de la ligne relative au formatage via DISKPART je te suggère : format fs=exFAT (si tu veux convertir le DD en exFAT). Je te recommande ce formatage au lieu du quick format. La procédure est plus longue mais il vaut la peine . Alternativement tu pourrais passer par le biais de MAC OS ...
 
Pour ce qui est du format à sélectionner n'as-tu pas pensé à exFAT ? Cette solution permettrait de  gérer les fichiers de plus de 4Go, par exemple ( par différence de  FAT32 qui pose certains inconvénients : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=RjZTe6 ). ExFat est compatible dans les différents sens mais il faut faire attention à la version de MAC OS que tu utilises parce que ce format est pris en charge par les dernières versions MAC OS.  
 
@clemfourb, n'oublie pas que le formatage va écraser tous les contenus que ce DD gardait.  
 
Je croise les doigts

Bonjour,
 
Alors j'ai réussi à formater depuis Ubuntu mais uniquement en format "ext" qui n'est pas reconnu sous Windows ou Mac. J'essaie donc de formater le disque en exfat depuis Windows mais cela ne marche pas, ça plante.  
Donc je réitère sur DiskPart mais la commande "format fs=exfat" ne me renvoie rien. J'ai l'impression que la commande exfat n'existe pas !  
Comment faire alors pour formater dans ce système de fichier ?

@clemfourb, je te confirme que la commande format existe bien. Néanmoins ton dernier message m'a fait relire à nouveau toute notre conversaiton et je me suis aperçu que ton tout premier message indique que la version de Windows que tu as est Windows XP. Cela explique le pourquoi : voici un peu de lecture : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/955704  
 
En ce qui concerne ext (Extended file system) il est vrai que ce système de fichier n'est pas pris en charge ni par Windows ni par MAC OS et il faudra penser à un autre format.
 
As-tu testé de formater via MAC OS ? Arrives-tu à réparer le DD via l'Utilitaire de disques https://support.apple.com/fr-fr/HT201639  
 
@clemfourb, si tu arrives à accéder à un autre ordi sous Windows je te suggère de diagnostiquer le DD …  
A+

Depuis linux format en ntfs ou fat32, une fois sous windows tu le mettras en exfat en quelques minutes maxi

Merci à vous deux pour votre aide.
 
Alors, voici l'avancée de mes investigations : j'ai réussi à lancer le formatage en exfat (merci Sannin_WD, la solution était dans la MàJ d'XP) mais le formatage dure, dure, ... et je pense se finira jamais. Je vais donc ce WE lancer le diagnostic de mon DD.
Enfin, cpassimal, je vais effectivement essayer de formater sous Linux puis transformer en exfat par la suite.  
Dernière question, le format exfat est donc le plus universel ?
 
merci encore

Oui, seul soucis que je lui trouve c'est que peu de télé le lisent, du coup si tu as pour habitude de mettre ton DD sur la TV en USB bah faut faire gaffe à la compatibilité

@ Sannin_WD :
 
Alors j'ai pu me connecter à un nouvel ordinateur équipé d'XP. J'ai pu télécharger et lancer le logiciel de WD et j'ai fais les tests dont voici les résutlats :

• test rapide : échec avec message suivant "06-Quick Test on drive 3 did not complete! Status code = 07 (Failed read test element), Failure Checkpoint = 97 (Unknown Test) SMART self-test did not complete on drive 3!"
• test étendu : échec avec message suivant : "08-Too many bad sectors detected"

Que faire ? Je pense lancer l'écriture de zéros pour une remise à neuf de mon DD. Qu'en penses-tu ?

Salut clemfourb
 
Merci pour ton retour d'infos Génial que tu as pu faire les tests (je conçois bien que tu as investi du temps et des efforts).
 
Franchement les résultats du diagnostic seraient un signe de mauvais augure … Il semble que le DD fait preuve d'une faiblesse extrême et son état de santé paraît assez fragile. L'écriture de zéros permettra de réallouer les secteurs défaillants mais vu les symptômes il est fort probable que la procédure d'écriture de zéros ne se termine pas. Néanmoins même après une écriture de zéros réussie il serait judicieux de tenir ce DD à l'oeil parce que normalement des DD annonçant « Too many bad sectors detected » sont dotés d'un sens de l'humour imprévisible. Dans cette ligne de pensée le remettre à neuf ne serait pas absolument possible. Je voudrais te prévenir que même si une ré-utilisation postérieure serait envisageable il serait mieux de ne pas y stocker des contenus auxquels tu tiens, au cas où.
 
@clemfourb, si le DD est toujours sous garantie ( pour vérifier la garantie : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=pAORtM ) et si tu le souhaites tu pourrais penser à initialiser une procédure de RMA ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=gxxfgI ) pour retourner le matériel.  
 
Je croise les doigts !
A+

Merci beaucoup Sannin_WD,
 
Merci pour ton diagnostic. Alors contre toute attente, l'écriture des zéros c'est correctement déroulée et j'ai pus réaliser les différents tests positivement. Subsiste une erreur quand j'utilise l'outil "smart drive information" : "Raw read error rate : id1; value 150...". Quel diagnostic docteur :-) ?
Le formatage en NTFS se déroule bien. Reste plus qu'à mettre à jour l'XP que j'utilise pour faire un formatage exfat. Je note que ce DD sera désormais capricieux et vais voir pour la garantie (mais j'y crois pas trop).
 
Encore merci
 
Clemfourb

Génial, clemfourb Merci pour ton retour d'infos
 
A vrai dire il paraît que le DD est à bout de souffle et sa fatigue ainsi que ses caprices sont à craindre. Quelle que soit ta décision et l'utilisation que tu pourrais faire renaître je voudrais te prévenir de toujours garder des copies de réserve stockées ailleurs.
 
D'ailleurs le message, qui apparaît en rouge, indique la fréquences des erreurs qui se produisent …
 
@clemfourb, si le DD est toujours sous garantie n'hésite pas à la faire valoir.
 
Bonne continuation, @clemfourb ! … et à la prochaine

Dernière question vu que tu as l'air de bien d'y connaître en WD, au cas où je sois dans l'obligation d'en acheter un nouveau :
quel modèle me conseillerais-tu ?
est-ce un problème de laisser le disque dur externe connecté tout le temps à l'ordinateur ?
 
merci pour tes réponses
 
Clément

Salut clemfourb,  
 
En effet le DD externe à rechercher dépendrait de la capacité disponible que tu recherches, de l'utilisation que tu en prévois … C'est que pour du stockage, DD mobile ou de bureau, DD à utilisation partagée entre plusieurs ordinateurs ? Des fonctionnalités additionnelles (telle que lire directement une carte SD, disposer de connexion Wi-Fi) t'intéresseraient-elles ? Serais-tu à la recherche d'atouts additionnels (des logicielles de sauvegarde et/ou de sécurisation qui vont avec, par ex.)?  
 
De toute façon la vie et la fiabilité d'un disque dur dépendraient de plusieurs éléments et de plusieurs variables telles que son utilisation et son exploitation particulière … et il n'y a jamais de garanties à 100% … Dans cet esprit laisser le DD externe branché tout le temps au PC pourrait le fatiguer à l'extrême. Il serait bien de le laisser se reposer de temps à autre
 
Je te fais parvenir quelques suggestions qui permettraient de le tenir en bonne forme  :  
 
> une défragmentation régulière ( http://windows.microsoft.com/fr-xf [...] dows-vista  et encore  http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] dows-vista )
> un bon nettoyage pour supprimer des fichiers temporaires etc. ( http://windows.microsoft.com/fr-fr [...] p=windows- 7 )  
> utiliser l'option « Retirer le Périphérique en toute sécurité et éjecter le média »  (pour les lecteurs externes)
> ne pas déplacer le disque pendant son fonctionnement, ne pas le secouer ni faire tomber  
> ne pas éteindre le DD pendant le transfert de fichiers, prévenir les coupures d'énergie brutale  
> éviter de les éteindre et rallumer plusieurs fois par jour
> vérifier la santé du DD à l'aide des outils dédiés (en l'occurrence Data Lifeguard (pour Windows) : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HT8wXn  
> se procurer toujours une copie de réserve des contenus importants … bref bien entretenir et optimiser cette mémoire numérique
 
J'espère que cela pourrait être utile
 
A+