La FNAC recherche des technicien(ne)s pour apporter assistance aux clients ayant fait l’acquisition d’un produit technique (informatique hard et soft, hi-fi, vidéo, mp3…) sur des appels téléphoniques de type : Mise en service du produit, résolution de panne soft, diagnostique de panne hard.  
Missions : Assistance aux utilisateurs ; identification, analyse et résolution des causes de dysfonctionnement et dépannage à distance par téléphone ou prise de main.
 
Formation demandée (niveau ou diplôme): Autodidacte ou de formation technique en informatique.  
 
Connaissances requises exigées (logiciel, langues…) : Savoir communiquer par téléphone et savoir résoudre un problème technique à distance.
 
Maîtrise : Structure des PC (montage/démontage), des Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Xp & Vista et des périphériques informatiques.  
 
Bonnes connaissances : Pack Microsoft Office, Outlook Express / Windows Mail, Réseau filaire et sans fil (Wi-Fi), d’Internet et de la sécurité.  
 
Connaissances basiques : T.V, Vidéo, Hi-Fi, Console de jeux vidéo de salon et des produit mobile.  
 
Rémunération brute mensuelle : 1335€ Brut + Prime : 380€ en moyenne + Avantages : 13e mois+participation+TR  
 
Lieu de travail : GAGNY (93220), Contrat en CDI ou en CDD de 6 mois minimum, intégration janvier 2009.  
 
Envoyer votre CV à recrutement@attitude.tm.fr (Réf : HARDWARE/LC/TAT/2009)