Bonjour,  
 
Durant les grèves à Noel, mes billets de train ont été annulé
 
La SNCF avait annoncé une compensation à hauteur de 100%
 
J'ai déjà reçu une compensation à hauteur de 100% en bon d'achats mais pas le remboursement du billet comme annoncé
 
Il semble que la situation soit généralisée et que pour la régulariser il faut ouvrir une réclamation
 
J'ai suivi la démarche mais l'ouverture a été fortement complexifiée sr le site depuis mon espace client  
 
J'ai besoin d''aide pour ceux serait dans la même situation que la mienne
 
Merci d'avance pour votre aide

Étrange, moi c'est l'inverse : remboursée du billet, mais toujours en attente de la compensation en bon d'achat.
(cf. topic SNCF)
 
C'était des billets ouigo ou SNCF classiques ?
Tu avais annulé ton billet avant le départ ?

billet Ouigo
Non je n'avais pas annulé au préalable  
ça change quelque chose ?  

Pour les billets SNCF oui, car ils sont remboursables/annulable avant le départ. Donc quand tu annulais, tu étais automatiquement remboursé.
C'est les bons d'achats de compensation qui bloquent, car un fois le billet annulé, le n° de dossier n'existe plus... Le service client doit tout vérifier manuellement.
 
Pour les ouigo, les billets n'étant pas annulables normalement, je ne sais pas comment est prévue la procédure.