Voilà, si vous vez des questions existentielles autour de la VPC, son fonctionnement, la securité des paiements, les retards, les frais de port, les boites qui se cassent la gueule, la gestion des stock... J'essaiierais, dans la mesure de mes connaissances de vous repondre ici.
 
Au moindre post "personnel"* ou "intentionel"** j'arrette et je demande la modération du topic.
 
* Par personnel j'entends "ou est ma commande je suis Mr Bidule et j'ai commandé chez machin.com, et j'ai toujours pas recu" Si vous avez une anecdote pareso qui vous a intriguée, elle est bienvenue dans la mesure ou elle pourra eclairer les autres.
 
** Par intentionnel j'entends "Trucmuche.com c'est des nazes passk'ils m'on pas bien livré" C'est un topique a vcation générique, pas un topic dénonciateur sans interet.  
 
Ps: On est plus sur blabla !

est ce ke ca arrive souvent des clients ki envoient des bonbons?  
 
ps : comment se fesse k on ne trouve point d alims noiseblocker 380W chez vous?

je m'attendais pas a ce genre de question (pas la seconde car elle rentre dans une des 2 categories de question a laquelle je ne repondrais pas : si ca avait été "pourquoi certains revendeurs n'ont pas certains produits", a la rigueur...) mais il arrive qu'on lie une certaine aitié au fil des années avec des clients...
 
Et oui on a deja recu des bonbons, chocolats, calissons, bouteilles de pif, preparation pour gelly anglaises et autres
 
C'est au feeling, c'est assez sympa !
 
Bricolo : idem.  
 
Si ca vous interesse pas je delete hein ?

Y'a des sites ou quand on clique sur commander on arrive sur le site de la banque pour le n° de CB et d'autres ou on reste sur le site, c'est vraiment sur si c'est le cas ou ça reste sur le site ? Quelle est la différence pour la boite de VPC ?

comment font pr vivre les boites qui n'encaissent l'argent qu'une fois le produit envoyé ?
elles doivent avoir une réserve colossale derrière eux afin d'assurer les achats et les stocks, nan ?

pour en revenir sur l alim,on peut ellargir le debat,vu ke ce modele la (prenons le comme exemple)est difficile a trouver,en tt cas,je ne le trouve pas sur les sites de VPC ke je considere comme fiables...
ce genre de pb vient unikement du site,ou bien c est le constructeur?

 
En fait il ya 2 choix pour le commercant.
 
Soit il s'appelle Amazon ou La Fnac et beneficie d'une enseigne avec une telle renomée qu'a priori on lui fait confiance. Je veut dire qu'il n'y a pas de comparaison possible entre un ptit site de VPC qui vendrais des jeux et un site comme LaFnac. L'infrastructure de la FNAC est enorme, c'est le groupe Pinault Printemps la Redoute. ya des milliards d'?uros derriere. Tu sais qu'il y aura toujours un recours et que la boite ne peut tout simplement pas fermer du jour au lendemain.
 
Donc pour une boite de cette envergure proposée la validation du télépaiement sur le site directement ne pose pas de problemes. Tu sais que tu peux leur faire confiance.
 
Les petites boites n'ont pas cette possibilité alors elles payent pour utiliser un "tiers de confiance" generalement une banque et son systeme de paiement securisé ou une boite qui ne fait que ca. Ces boites sont stables et reconnues par les banques.
 
En passant par ce genre de prestataire "reconnu" les acheteurs ont plus confiance qu'en allant sur une page d'un site fait sous frontpage, meme si la securité est quasi la meme aujourd'hui (ps tout a fait !)
 
A savoir : la plupart des sites qui proposent un telepaiement de ce type, integré au site lui meme, disposent donc d'un service qui traite les commande au niveau du transfert d'argent...
 
La Fnac dispose d'un veritable centre de paiement (qui doit ressembler a un hall de gare si les activités du groupe PPR sont liées a ce niveau  !!!) mais si moi je voulais le faire, je recevrais en clair vos infos CB et je les rentrerais a la main dans un "validateur" de commandes. C'est bon a savoir... Perso, a part des gros sites de confiance, je files pas mon numero de CB directement sur le site du commercant (sauf si il est certifié par des organismes de controle (TAWTE aux USA par exemple)

 
bien risqué de posé toutes ses question, enfin j'aime la transparence
je ne connais pas la boite ou tu bosse
 
- vu que je suppose que vous n'avez pas tous les stocks, comment vous faite pour gerer ???, quand un client commande, vous commander chez le grossiste
 
- pourquoi y a t'il des produits interressant au us qu'on ne trouve pas en france, rack, vieux cpu, etc...
 
- pourquoi certain offre le port alors que lorsque l'on va au magasin directement c'est pas - chere
 
- quand une commande arrive, c'set quoi le cheminement
 
- c'est quoi votre marge (je sais pas lourde, g un ami qui boss ds un magasin d'info)
 
voila c'est tout pour l'instant
 

 
Ben en fait y'en a pas 5000 qui le font et surtout ya 2 soluces.
 
Soit elles ont des contrats comme t'imagine meme pas (genre grande distribution & co) et ont des "facilités de paiement". Faut pas croire qu'un cite comme Amazon ou Fnac paie ses bouquins un par un au fur et a mesure des commandes. Elles fait une liste a intervalles reguliers de ce que ces clients ont commandés et envoies le tout aux editeurs (pour ce qui est hors stock) et recois le tout sous les delais indiqués (1 semain, 15 jours, parfois plus) ce qui est en stock estreassorti quasiment automatiqument. A la fin du mois l'editeur envoie la note que la Fnac va payer a 30 jours ou plus. (enfin j'imagine vu que ca se passe comme ca dans la grde distrib)
 
A savoir : les boites qui font ca stockent le N° de CB du client. C'est clair chez Amazon et LaFnac qui ont meme des options One-Clic. A partir de la elles peuvent effectuer une operation de debit le jour qu'elles veulent. si le bouquin arrive 30 jours apres elle peuvent le debiter a l'expe pas de problemes.
 
Les boites qui ne font pas ca ne le peuvent pas pour des raison techniques. La plupart des banques et organismes de telepaiement ne donnent pas le N° de CB au commercant. Les boites de VPc ne recoivent qu'une "autorisation" d'effectuer le transfert de compte a compte. Mais cette authorisation est limitée a 3 à 5 jours maximum. Donc un retrait se fera 5 jours apres la commande maxi sinon il sera annulé. Piour un produit avec un délai de 10 jours cela ne pourra donc pas se faire a l'expedition.

Oki Me suis posé la question lors d'une commande réscente sur clust.com, vu que cai pas une grosse enseigne je me suis posé la question ( mais je n'ai pas eu de probleme ^^ )

 
 
Bon, prenons un exemple.
Je cherche perso une alim Seasonic 120W. Je connais un grossiste qui la fait, ses prix me conviennent et tout. Masi je ne peux pas lui acheter car il n'a que ca qui m'interesse dan son catalogue. Si je compte les frais de port pour 1 piece ca reviens plus cher que si je l'achetes chez un concurrent !
 
C'est un peu le probleme souvent, les grossistes passent des liens commerciaux d'exclusivité avec des fabricants mais ne sont pas forcément super competents pour gerer le produit. Ca peut etre au niveau commercial, au niveau stock, au niveaux frais divers ou meme au niveau SAV. resultat le produit est bloqué sur tout le territoire alors que si un importateur competent s'etait penché sur le produit, l'article serait dispo partout.
 
 

C'est un topic generique. Ca parles de la VPc mais pas d'une boite en particulier
 

Ben oui. quand il y a ecrit 10 jours chez un VPCéiste c'est pas parce qu'il a besoin de 10 jours pour l'emballer...
 
En fait l'acheteur d'une boite fait un tour d'horizon de quasiment tous les produits qu'il vend en 1 semaine. il se renseigne.
Quand le grossiste dit j'aurais tel produit sous 8 jours, il indique sur le site 8 jours. ce qui sous entends une dispo en stock 8 jours plus tard.
 
Parfois ca dure plus longtemps et ca gueule mais dans la majorité des cas ca va. En tous les cas des que c'est dispo, c'est expedié.
 

voir un peu plus haut, et puis il faut voir aussi la difference entre les US et nous. rien qu'en nombre de connecté au net par exemple et donc en clients potentiels.
 
Immobiliser 10000 ?uros pour stocker un vieux CPU qui va rendre service a 100 pesonnes est pas tres genant aux US, ca sera parti en 2 mois. Mais en france il faudra ptet 1 an et la c'est tres embetant...
 

C'est un choix commercial. faut demander aux VPCeiste pour un cas comem ca, en effet c'est pas tres logique. Ptet pour "forcer" a acheter en ligne ?
 

 
3 phases
 
Phase A "valdation, aiguillage"
validation CB banque.
validation assureur.
incrementation stocks.
si pas dispo -> Phase B
si dispo -> Phase C
 
Phase B : Reassortiment du stock.
Mise en attente des produits en stock.
Commande des produits aux grossistes.
Reception de tous les produits de la commande -> Phase C
 
Phase C : Validation expedition.
Emballage de l'ensemble des produits.
Expedition.
Validation de la commande en ligne avec N° de suivi.
 
 

ca oscille entre 3% et 50% (:D) avec une moyenne a 17%
50% c'est pour des articles a la con qu'on vends quasiment plus comme les cables imprimante et d'autres trucs du genre.
 
3% c'est sur les produits d'appel.

merci
 
- la com de la CB
 
 
euh riskko c'est eurisko ???, g un peu le cervo lent
 
 
edit: je confirme, fallais que je regarde ds la hme page

Risko > vous avez un stock de cb de pièces chez vous (environ) vu que vous faites partie des plus grands vpcistes nivo matos ?

Personnelement ce que je trouve dommage c encore la navigation sur les sites internet marchands qui laissent à désirer par le manque d'options de classement par exemple
 
Souvent c pas très intuitifs et on s'y perd
c pas le principal reproche mais c dommage quand meme
 
 
ce que je reprocherai en général aux vpc sur le net c le manque de communication à part pour les pubs    quand il y a un retard, quand il y a un probleme de livraison , quand on veut les contacter par téléphone etc
 
 
voilà voilà  

koment tu vois l'avenir de l'achat en ligne, de risko?  
expansion ou tu cptes restenr a une dimension "familiale"?
 
tu crois pas ke des gros vont (re?)venir et tt bouffer(p/e qd le marche info aura des cours + favorables)? qd je dis ca, je pense a la concurrence petits commerces/grde distribution ou les commercants ont bp souffert ..

 
Pas enorme.
En fait on a 2 soluces avec le materiel info.
 
Soit tu stockes "beaucoup" et si ya une baisse tu repercutes pas le prix.
Soit tu stockes "peu" et tu peux suivre l'actualité des prix.
Reste certains produits qui bougfent pas trop et qu'on peu stocker enormément.
 
L'idée recue de l'achat par quantité est fausse,chez nos grossistes que je prenne 20 cartes meres ou 200 j'ai a 50 centime d'euro pret le meme prix.

Bcp plus simple, les outils correspondant a la VPC ne sont pas nés encore. J'imagine bien des outils facilitant le boulot de tout le monde...
Je pense qu'a terme ca va se develloper dans d'autres milieu que ce qui marche actuellement (culture/info)
 

Hé hé, on deja refusé des rachats. On est pas enormes, mais on sait gerer a 100% notre biz. Dans le cadre d'une expansion a moyen terme je vois bien la VPC devenir de plus en plus specialiste, et je pense que nous suivront le pas.
 

 
Oui, c'est possible, mais la grde distrib ne s'interesse pas a un produit ou ils ne gagne "que" 40% de marge, alors moins de 20%...
 
L'autre soucis vient de la compétence necessaire.
10 nouvelles cartes mere par mois, ca fait du taff a gerer niveau formation. et ca coute cher.
Tu peux aussi choisir de pas former les gens que tu emploies mais bonjour les degats quand 500 cartes type RAID partent a la place de 500 cartes sans l'option...

par ex je pense que la ram vous stockez pas bcoup vu que les cours changent trop souvent, mais avec les écrans et autres ça devrait être plus facilement faisable, nan ?
 
d'ailleurs, les espaces de stockage ... vous avez des entrepots loués ou alors vous avez des espaces qui vous sont réservés chez vos grossistes ?

 
la com de la CB est minime : vraiment minime, tellement petite a cause de negocoiations que je vais pas la dire.
 
On a été les premiers a faire de la VPC securisée de matos info, ca a des avantages... maintenant pour les autres commercants je sais pas, mais c'est moins de 0.5% maxi j'pense.
 
Oui t'es un peu lent

les boitiers oui on stocke, parce que c'est chiant a avoir et le transport et lourd. Pour le prix de FDP d'un boitier GRossiste -> Risko je peux faire venir 1000 barettes de ram...
 

on stocke tout chez nous, je crois pas qu'il ya it de gens rentables a ne faire que de l'info et qui louent des entrepots chez des societes tierces. (ca coute trop cher, si tu loues la bas faut expedier de la bas, multiplication et de l'infrastructure et du personnel)

Une question sur le suivi de commande en ligne :
il faut avoir des moyens consequents (au niveau materiel, technique, financier ... ) pour mettre ca en place ?
C'est lourd à gérer ? ca marche comment en gros ?
 
sinon tres bonne idée de topic

Webmaster Risko, est-ce que ca arrive a des sites comme le tien de vendre ou acheter des listes de clients ? Il est vendu combien "le client"
 
 
J'espere que ma question est pas trop indiscrete et dérangeante

Merci et bravo pour le sujet et votre transparence!
 
Existe-t'il des distributeurs/centrales européens ou malgré l'Europe es-ce encore distribué/segmenté par pays?
 
Des transporteurs Allemands s'implantent en France et vice versa. Y a-t'il une influence positive sur le transport de marchandise transfrontalier?
 
Quels sont les freins pour une implantation en Suisse.
(j'y habite )
a+

 
tiens une question qui me trotte ds la tête ...
les boites de VPC vont chercher les grossistes ou ce sont les grossistes qui se proposent pr vous fournir en matos ?
 
et sinon :
 
est-ce que ça fonctionne bien les centrales d'achats ?
est-ce qu'un VPCiste peut acheter directement au fabricant ?

 
Le Suivi de commande c'est un devellopement sans interruption, il y a toujours de quoi le peaufine. La meilleure chose a faire c'est d'embaucher une personne pour s'en occuper. a plein temps. tu vois deja le cout que ca represente.
 
Sinon il existe des scripts PHP gratuits et pourris qui gerent ca tres bien.
 
le comment ca marche il faudrait que tu me pose des questions plus precises.

 
C'est un sujet tabou ouai.
 
Nan ca existe oui, ca se revends suivant le type de client. PAr exemple un site qui est specialisé dans les petites annon,ces de materiel de chirurgiendentiste va vendre ses adresses une fortune...
 
ALors qu'un site comme Ebay ne peut quasiement rien en tirer.
 
Oui on nous a proposé l'achat de nos listings et non on a pas accepté. Primo parce que on trouve pas ca normal et qu'on supporterais pas qu'on nous fasse le coup la ou on commande. Secundo, le jeu en vaut pas la chandelle Si encore on nous proposait une somme astronomique, mais meme pas, alors risquer le lynchage pour gagner des clopinettes bof bof...
 

par curiosité, au nivo du prix qu'on vous a proposé ct dans quel ordre par "personne" ? une fourchette de prix au pire

C'est super segmenté. Ya pas longtemps un importateur francais a tenté de faire croire qu'il y avait des faux ventilo emballé dans des boites d'une couleur differente de la boite prebvue pour la france. Il etait vert car il croyait pouvoir vendre ses ventilos super cher alors qu'on achetait tous ailleurs, dans d'autres pays de la CEE, qui n'avaient pas le packaging "officiel" france mais qui venaient tous du bon fabricant et n'etaient pas des contrefacons... C'est donc encore super segmenté au niveau grossistes, les revendeurs eux par contre connaissent plsu les frontieres européennes... depuis longtemps ^^
 

transporteurs ?
 

implantation, carrement ! Ben deja la douane. on passerait en douane toutes les commandes de grossistes francais et autres ce qui est super handicapant niveau delai et rajoute un surcout terrible...

 
La question importante c'est qui ?

Ca tombe bien, j'ai une question:
en ce moment j'ai une geforce3 leadtek qui est partie au bout de 10 mois en réparation (carte HS). Pas de pb elle est bien en panne, la boutique l'a renvoyée au grossiste, qui lui l'a renvoyé au fabriquant car ils n'en n'ont plus en stock.
 
Du coup impossible de savoir quand j'aurais un retour. Et que ce passe t-il si la carte est déclarée irréparable/non echangeable?

Au debut, on travailles beaucoup pour "rentrer" dans les listings des grossistes. On est tres a leur merci. puis petit a petit les mails de grossistes fleurissent par ci par la, on t'appelles au telephone on te propose des produits a tester...etc.
 

Je peux psa te dire, je travaille pas avec. Le probleme en info c'est que si 50 sites differents travaillaient avec des centrales ils auraient les memes produits... et bon personne n'y tient.
 

Oui et non, ca depends du fabricant...
En fait le probleme vient souvent de la quantité minima a acheter au fab. Si tu dois acheter 1 palette d'enceintes de chauqe modele pour pouvoir acheter, ca le fait pas trop.

Je sais plus. pas interessant, pas du tout envie de le faire. Trash.

 
Ben le probleme est en cascade. Le grossiste attends une reponse du fabricant pour prendre une decision.
 
Si le fabricant lui files une nouvelle carte elle retourne chez toi.
 
Si le fabricant lui fait un avoir, a lui de prendre une decision.
Si il decide de transferer cet avoir au revendeur, c'est au revendeur de prendre une decision.
Si il decide de filer une carte au revendeur elle retourne chez toi.
 
Si le revendeur recois l'avoir, soit il te rembourse ou te propose cet avoir, soit il te renvoies une carte...
 
voiala

 
donc le VPC est à la merci des fournisseurs, paske les fabricants  nécessitent des quantités de produits telles que vous pouvez pas vs les payer
pas glop
 
et vous avez le droit d'acheter des produits à kkun ki est distributeur officiel d'un constructeur en france ?
(ex : Bacata est le distrib officiel de Cristo en france, si vs achetez à bacata vous avez le droit de revendre ?)

Si les revendeurs ne connaisent plus les frontières je ne comprends pas pourquoi c'est encore si segmenté au niveau des distributeurs?

TNT, La Poste....

oui, en fait je me demandais si les bilatérales signées pour "faciliter" le transport et commerce des marchandises de la CEE <-> Suisse gommaient ses difficultés.
a+

Ben ca c'est sur 90% des retards de commandes en c'est parce que le fournisseur n'a pas tenu sa promesse... ou que le fabricant n'a pas tenu ses engagements aupres du fournisseur.. on est coincé par ce coté là.
 

Ben c'est son but a Bacata, en tant que grossiste, qu'on vende ses produits.

 
vi, mais lui il fait aussi de la vente directe.
donc il se fait de la concurence lui-même ds ce cas

Il ya des distributeurs/grossistes mondiaux. et il ya les distros de chaque pays. Mais bon c'est difficle de dire a un distrib francais qu'il n'a plus qu'a fermer parce qu'il a un concurent ailleurs, moins cher et plus competent... C'est pas vieux Shengen, ca va se decanter.
 

Ah je sais pas du tout
 

ben a priori non. on souffre deja pas mal avec la belgique et le Lux pour les expe, des retards de 24/48H sont frequents,  alors la suisse...

 
Ben oui.
Sauf si personne n'achete ce type de produit