Reprise du message précédent :
Mais si tu en as pris un autre, c'est pas "le même" , tu peux pas savoir comment il va être
Enfin bon, je ne dois pas avoir de bons yeux pour les matelas

Hélas oui tout le monde ne peut pas avoir le loisir de tester, j'ai pris sur mon temps pour aller tester à CONFO, et la vente était une vente flash
je croise les doigts n'empêche pour que ça me convienne mais je ne suis pas difficile, je veux juste un matelas + sommier convenable à un prix convenable, de moyenne gamme
à CONFO c'était évident pour avoir de la qualité il fallait prendre Bultex ou Sealy ou encore Simmons, les autres marques font cheap à côté

Bonjour à tous,
 
J'ai récemment changé de lit car ma femme ne supportait plus le futon. Nous avons donc acheté une super literie à "Maison de la literie", en prenant bien le temps de tester les différents matelas et coussins (parce que le coussin c'est super important aussi !). Bref, nous sommes contents de notre choix mais on est confronté à un petit soucis, pour lequel vous aurez peut être une réponse. Le sommier vendu avec grince ! Hors, cela ne fait qu'un mois, et c'est assez insupportable la nuit. Comme il s'agît d'un sommier à lattes tapissé, je ne peux pas accéder aux lattes sans déchirer la surcouche coton ou le tissu dessous ... Bref, je suis allé reprendre la facture pour constater qu'il s'agît d'un sommier 160*200 classiflex, tapissé, à lattes. J'ai cherché en vain l'étiquette sur le sommier, mais il n'y aucune marque visible ni sur les tissus ni collé. De là, j'ai plusieurs questions pour lesquelles vous allez peut être pouvoir m'aider.
 
- Est-il normal qu'un sommier à lattes grince 1 mois après ? Peut-on qualifié cela de défaut de fabrication ? Je suis massif (100kg), mais nous avons choisi une literie à base de mousse visco élastique, et j'aurais pensé que la pression exercé par mon corps serait bien repartie.  
- Que puis je y faire ? N'étant pas très doué de mes mains, y'a-t-il un moyen simple d'accéder aux lattes sans tout détruire sur un sommier tapissé ?
- Je me rappelle que le vendeur a réussi à focaliser notre attention de prospects pigeons sur le matelas, et uniquement sur le matelas. Il nous a juste spécifier que le sommier n'avait aucune importance dans le cas d'un lit à mousse viscoélastique. Est-ce vrai ? Dans ce cas, ne vaut-il pas mieux un sommier sans lattes ?
- Classiflex, impossible de trouver quoique ce soit sur le net ... Ca sent l'entube à plein nez, et au prix de la facture, c'est le nez du vendeur qui va pas tarder à souffrir. C'est une marque connu pour sa qualité, ou plutôt du noname tout pourri ?
- Si je ne peux rien y faire, puis-je demander un echange standard à MDL ?  
 
Merci pour vos réponses, et merci pour le topic plein de bonnes infos !

 
Salut,
 
J'ai aussi acheté un matelas de la même marque, le modèle Drouais. Le tiens est-il aussi un Drouais?
Mais je cherchais un modèle plutôt ferme. Donc s'il me livre le même que celui essayé, c'est bon pour moi.  
Mais ils sont en retard dans leur livraison...  
 
Sinon dans leurs conditions de ventes, il y a possibilité d'un échange dans un délai de huit jours pour un matelas d'une valeur au moins égale au précédent si convenu au moment de l'achat.
A voir avec eux si c'est quand même possible étant donné que ce n'est pas toi qui l'a acheté?
 
Autre solution: comme tu as un matelas à ressort, tu peux peut-être changer le sommier par un sommier à ressort? Coût moins élevé et ça enlèvera un peu de fermeté et améliorera l'accueil.

 
 
Point 1 > Ca m'etonnerai que les grincements soit normaux! En meme temps je pensais que la mousse visco elastique n'etait pas recommender pour les grande corpulences?  
 
Point 2> Un sommier a lattes est bien ce qui est recommender pour la mousse selon ce que j'ai lu en ligne, mais bon c'est dur de voir quels sont les vrais conseils et quels sont les conseils marketing.  
 
 

Bonjour à tous,
Nous avons besoin d'un conseil particulier:
Nous désirons acheter un matelas 140 x 190 qui sera posé sur un sommier tapissier.
Il est destiné à notre petite fille de 8 ans, 30 Kg (et qui va grandir) qui est atteinte de scoliose.
Les spécialistes santé nous préconisent un matelas qui ne soit pas ferme mais pas trop mou... !
Nous sommes dans le sud (et l'été il fait très chaud !)
Budget: 500 à 700 €
Que nous proposez vous ?
Merci.
 

 
Non, le mien, c'est un "anatomique". Et le sommier, c'est un sommier à lattes tapissier.  
Ma mère m'a acheté le matelas ET le sommier. Et quand j'avais eu le magasin au téléphone, ils m'avaient dit que je ne pouvais pas le changer. Mais vu que tu m'y fais penser, je vais les rappeler tout de suite parce que là je ne supporte plus, j'ai l'impression de dormir sur une planche

Voilà, je viens de rappeler le magasin La Maison de la Literie d'où vient mon lit et le mec m'a redit qu'il n'y avait aucun échange possible. Il parait que c'est illégal parce que c'est produit d'hygiène...

Quel cadeau empoisonné...

Non puisque si tu l'avais acheté sur Internet, tu aurais pu bénéficier du délai légal de rétractation de 7 jours  

Illégal non (si tu veux rire, demande lui de te citer le fondement juridique de son affirmation). Vois s'il y a comme cela était dit plus haut une garantie contractuelle prévoyant la reprise de ton matelas, et si tu peux rentrer dans ses conditions.

 
Mais grave
Moi qui me disais que ça pouvait pas être pire que mon matelas pourri qui avait des ressorts qui ressortaient et que j'avais rafistolé avec du sparadrap
Sauf que malgré tout, il était ultra confortable
 

 
Rhaaaa j'ai 0 consolation alors
 
Bon, je vais me plonger dans les petits caractères de la facture et du bon de garantie. Je vais voir si je trouve quelque chose

 
C'est pour cela qu'ils vendent aussi leurs matelas d'expos? Les garder trop longtemps, c'est pas hygiénique pour les clients qui viennent les essayer  

 
Pt1 les enfoirés
 
 
@ Literie : s'il-te-plait, si tu passes par là, tu peux nous donner ton avis sur ce que m'a dit le vendeur ?
(que c'était illégal de reprendre des matelas vu que ce sont des produits d'hygiène, que c'était une réglementation européenne)

Ben vu les conditions de ventes chez les literies en ligne, je ne crois pas. Vu qu'on peut dans certain essayer pendant 30 jours et l'echanger!

Moi je dirais que non, ça n'est pas normal, donc appelle ton magasin au lieu de vouloir bricoler !
Mais je ne vois pas trop comment c'est justifiable, si vraiment il grince. (j'en ai pris un chez eux aussi, pas un bruit)
 

J'ai été confrontée au même souci: aussi bien le docteur que le kiné n'ont pas de réponse toute faite. Il faut pas prendre trop ferme, mais un qui maintient quand-même. Un dans lequel je me sente bien (pas gagné )
Résultat j'ai pris un latex "ferme" avec accueil moelleux. On a l'impression de s'enfoncer un peu dedans ce qui le rend agréable, mais la fermeté soutient.
Enfin en tout cas à mon avis, pour un enfant il faut fuir le très ferme (vu que c'est pour les fortes corpulences à ce que j'ai lu/entendu) vu que ça n'est finalement pas vraiment bon pour le dos...

Je ne suis pas Literie mais je suis juriste. Le droit est vaste mais je n'ai jamais entendu parler d'une telle interdiction, comme je te disais plus haut demande donc à ce vendeur de te donner les références du texte qui contiendrait cette prétendue interdiction. Pour moi c'est du flan. D'ailleurs comme le fait à juste titre remarquer mmaximm, les matelas d'exposition sont aussi vendus, Ikea reprend bien sous 90 jours ses matelas, etc.
 
Tu devrais plutôt lire attentivement les conditions générales de vente pour voir s'il y a des cas de remplacement, annulation, rétractation.
 
Enfin, j'ai lu plus haut que tu n'avais pas essayé ce matelas avant achat, que c'était un cadeau de ta mère.
Dès lors que le vendeur savait que ta mère n'achetait pas le matelas pour elle mais pour toi, il me semble que le devoir élémentaire d'un litier est de s'assurer que son produit conviendra à son utilisateur. Un comportement professionnel de sa part aurait dû l'amener à conseiller que tu l'essaies avant l'achat, étant donné la nature très subjective de ce produit.
S'il ne l'a pas fait, on peut lui reprocher un manquement à son devoir de conseil, sachant qu'un arrêt récent de la Cour de cassation du 28 octobre 2010 prévoit que la preuve de l'accomplissement de son obligation de conseil repose sur le vendeur professionnel.
Sanction de ce devoir : allocation de dommages et intérêts ou résolution (judiciaire) de la vente.

 
Voilà, exactement, c'est ce que j'ai répondu au mec ! Il m'a dit que c'était pas possible parce que c'était illégal, j'ai revérifié hier sur plusieurs sites et en effet, y en a plein qui reprennent les matelas ! J'en étais sûre !
 

 
Ah merci beaucoup, voilà une réponse qui me plait beaucoup    
Le vendeur était au courant de la situation vu que ma mère me l'a passé au téléphone et il m'a affirmé que le matelas était souple et moëlleux, qu'il me conviendrait très bien et tout.  
Merci encore
Et je vais relire le dos de la facture, je l'ai mis dans mon sac hier soir, mais je n'avais pas encore eu le temps d'y jeter un oeil !

De rien, sachant que s'il n'a pas même pris la peine de demander (à ta mère ou à toi au téléphone avant l'achat) ta morphologie pour savoir si le matelas qu'il conseillait te conviendrait, cela joue encore en sa défaveur.

Il n'a pas demandé mon poids, ni ma taille...
Il n'a même pas prévenu ma mère que les pieds n'étaient pas inclus avec le sommier. Ma mère a dû retourner au magasin les acheter ensuite et me les envoyer en colissimo.

Alors, j'ai la facture et dans ARTICLE 4 - Garanties et réclamations, il y a ça :

On est bien d'accord que je peux utiliser cet article ? Non ?

Ensuite il y a un article qui dit
Article L 211-12 : l'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Ca veut dire que je peux râler pendant deux ans ? Ou cet article parle juste de la garantie si défaut ?

Les conditions contractuelles rappellent (car elles y sont obligées) la garantie légale dite de conformité. Pour te répondre, elle ne joue qu'en cas de défaut (de conformité justement, cette dernière étant définie par l'article précité).
 
Dans ton cas au vu de ce que tu rapportes, le vendeur n'a pas rempli son obligation de conseil. C'est sur ce terrain là que j'agirais si j'étais placé dans la même situation.

Oui enfin un matelas "ferme" (voire même elle n'a pas parlé d'accueil moelleux ou je rêve ? ), ça convient à tout le monde, y'a pas d'interdiction en fonction de la morphologie à ce que je sache (certes les très fermes sont peu conseillés pour les poids plumes, mais on n'est pas dans ce cas je pense)

 
Après, c'est sa parole contre la mienne par contre
Et en plus, ce qui est chiant, c'est que le magasin est en grande banlieue, que je n'ai pas de voiture et que je ne peux faire ça que par téléphone
 

 
J'avais parlé au vendeur au téléphone en lui disant que j'aimais les matelas moëlleux et souples et je me retrouve avec un truc dur comme du bois

Comment ça se gère d'ailleurs ce genre de problème ? Faut téléphoner ? Ecrire ? Y aller ? Prendre un avocat ?

Non mais je dirai rien de plus, mais quand je vois comment j'ai galéré pour trouver un matelas qui me plait/va, alors qu'a priori je "dors partout" (ce qui est vrai), je trouve inconcevable de pas essayer avant d'acheter, donc bon

Et appelle, gueule, et tu verras bien

Et oui, je sais
J'aurais jamais imaginé que ça pourrait être comme ça.  
 
J'ai déjà appelé et gueulé

Non, tu n'as pas bien lu ce que j'ai écrit :

Donc tu affirmes qu'il a manqué à ce devoir (pour les raisons précitées), c'est à lui de prouver le contraire, sachant qu'il ne pourra pas y parvenir si, comme tu l'affirmes, il ne l'a pas rempli.
 

Écrire. Par ta mère, car c'est elle la partie au contrat, quitte à ce qu'elle écrive « nous » dans la lettre et que vous signiez toutes les deux.
Invoquer le défaut de conseil précité, et le fait que l'on vous oppose un argument fallacieux qui ne tient pas (la non reprise pour cause d'hygiène).  
Le recours à un avocat (qui peut ne rien coûter si ta mère ou toi bénéficient d'une assurance juridique) ne se fait que dans un second temps en cas de refus du magasin, que tu auras alors mis une ultime fois en demeure, en indiquant que faute pour lui de faire droit à votre demande sous 15aine, tu te vois contrainte de transmettre ce dossier à ton assistance juridique.

 
Ah d'accord, dans ce cas
 
Tu sais, moi et le juridique, ça fait 4, pourtant j'ai eu des cours de droit pendant mes études, mais rien à faire, ça ne me rentrait pas dans la tête
 

 
Oh là, si ma mère doit intervenir, c'est mal barré, elle est encore moins foutue que moi de faire ce genre de démarches
Moi j'ai l'assurance juridique et je pensais justement les appeler aujourd'hui, j'y ai pensé trop tard hier soir.  
Bon 15 jours, déjà c'est mieux que les 7 jours dont tout le monde me parle, sinon c'était aujourd'hui le dernier délai.  
 
Merci beaucoup pour tes conseils
Au fait, dans la lettre, suffit de citer l'arrêt de la cour de cassation ?

Putain, ch'uis deg, ma literie Ikea tardait serieusement a la livraison. Apres les avoir harceles au telephone, il s'avere qu'ils sont en rupture de stock sur leur site internet de leur matelas en latex naturel (Erfjord) et qu'ils ne le feront plus. Ils ne savent meme pas s'il va etre remplace. J'ai du me rabattre sur le Engenes, 80% latex synthetique. Ils me font leur surmatelas a memoire de forme avec la difference de prix.

Peut etre venir le chercher en Belgique ou au Luxembourg?

Bonjour,
 
Question super originale, nous allons devoir acheter de la literie
 
Moi: 1,82m / 80kg
Elle: 1,53m / 45kg
 
Je le dis tout de suite, le maître mot sera: économique. On est en plein déménagement et les frais pleuvent, pas envie de mettre 500, ni même 400, et déjà réticent à atteindre les 300. Pour le matelas seul j'entends.
 
Le lit sera en 160*200, le sommier sera un bête sommier à lattes à vil prix (j'ose croire que l'impact sur la qualité du sommeil dépend bien plus du matelas que du sommier?).
 
Pour le matelas, ce sera à priori de la mousse ("pas de ressorts" dixit Madame, et pas de problème d'allergie quelconque donc nul besoin de latex), et en soutien ferme.
 
Est-ce que je peux trouver quelque chose de potable dans les 1ers prix où est-ce impossible? On trouve des matelas dès 200€ env., existerait-il un modèle correct autour des 250€?
 
J'ai le tournis rien qu'à vous lire évoquer des matelas @1000€
 
Pour info nous dormons depuis 3 ans sur un bête matelas Bultex acheté avec un clic-clac, l'ensemble ayant coûté environ 350€ je ne pense pas que ce soit techniquement un super matelas, pourtant jusqu'à aujourd'hui nous sommes bien dessus, à croire que nous ne sommes pas très exigeants (ou que c'est un super rapport qualité prix )
 
Des conseils/avis? Des noms de magasins d eliterie "discount"?
 

Bah franchement pour moins de 250 euros tu ne trouveras rien de super, j'ai testé des matelas, les premiers prix c'est vraiment de la mousse    
Ce qui est important c'est l'épaisseur du matelas et sa densité, j'ai pris un 24 cm, plus c'est épais mieux c'est
Regardes du côté des ventes flash, y a une semaine j'ai trouvé un matelas + sommier à 470 euros, 24 cm, ressorts ensachés
Tu peux aller tester avec ta femme à BUT, Confo, pour te faire une idée des différents matelas après tu vas sur internet et tu commandes un similaire  

question bête: j'ai acheté un drap plat et un drap housse, faut-il mettre les deux ou un seul pour protéger le matelas?

 
Ce n'est pas entièrement en accord avec ce que j'ai lu en ligne - il faut que le matelas est un minimum d'épaisseur certes, mais la différence entre un 21cm et un 24cm par exemple semble être moins important que la qualité de l'âme et du coutil.  
 
Et la densité peut être un signe de la qualité de ceci, mais ne présage pas a 100% le sentiment d’accueil et de soutien.  
 
Je dirais pour Potemkin qu'il devrait essayer de trouver au minimum un matelas avec une mousse HR, mais finalement c'est ça du Bultex et si ça convient ben tant mieux.  
 
A ces prix la, peut être qu'Ikea reste le meilleur pari?  
 
Potemkin, moi je dirais que le mieux serait peut être d'épargner sur un an, et de s'offrir un beau matelas plutôt que de faire des économies sur votre dos, et votre santé. Mais cette opinion n'engage que moi!

 
J'irai en magasin pour tests oui, et bon peut être mettrai-je un poil plus que ce que j'aimerais bien mettre (env 350/400 pour le matelas?).

Je suis d'accord avec toi mais pour des gens comme moi qui s'y connait très peu, l'épaisseur et la densité du matelas sont des signes positifs de la qualité d'un matelas, je privilégie aussi la renommée d'une marque.
Le problème c'est que souvent ça manque de détails dans leurs caractéristiques données, par exemple je voudrais carrément la composition complète mais ils affichent hélas que les principales.
Après le prix, oui il faut mettre un prix mais question de budget, les gens préféreront les dépenser ailleurs (épargne, vacances, factures...)
Rien que le fait d'acheter un lit + matelas + sommier+ linge + commode, j'en suis pas loin des 1000 euros, pour un jeune actif comme moi c'est une somme (je suis tombé sur des affaires dont un lit à 100 euros et une commode 6 tiroirs à 270 euros)
Bref, comme tu l'as dit, il vaut mieux qu'il teste longuement
 
http://www.cdiscount.com/maison/ac [...] 53160.html
celui là, je trouve que c'est un bon rapport qualité / prix, 20 cm, 55 kg/m3...

Pourquoi ne pas acheter un ensemble matelas + sommier ça te reviendrait moins cher je pense à moins que tu es en déjà un.

Ben c'est que, sûrement à tort, je ne vois pas l'interêt technique qui différencie le sommier à lattes 1er prix du sommier @150 ou 200€ (ou du moins je suis convaincu que l'impact sur le couchage est quasi nul).
Je compte donc prendre le truc qui reviendra le moins cher, ~70€ ou 100€ max. Et les packs sommier+matelas en général incluent un sommier + cher si l'on déduit le prix du matelas seul du pris de l'ensemble

D'accord avec toi  myzt, en même temps c'est quand même un des meubles que nous utilisons le plus dans notre vie! 8 heures par jour dessus en moyenne non?!  
 
Je mets mes conseils sous la réserve que ce que je lis en ligne sont des avis de vendeurs de matelas et donc on tout intérêt a ce qu'on achète plus! C'est quand même bien de le faire je trouve, car du coup on apprend à mieux lire les données techniques!  
 
Aussi, ce qui est dit assez unanimement c'est qu'il est largement conseille lors d'un achat d'un nouveau matelas d'acheter un nouveau sommier car la répartition du poids sera bien plus équilibre et donc assurera une bonne longueur de vie.  
 
Potemkin, Je pense que pour ton budget élargi il y a moyen de trouver des bonnes affaires, et que ton dos te remerciera de l’effort budgétaire supplémentaire. A ces prix-là, je pense sur 3suisses.fr il y a même moyen de trouver du latex. Mais je crois qu'Ikea sera dur a battre dans ton budget.  
 
Au passage, et comme je n'ai pas un retour en plus de literie, j'ai commandé le fameux matelas Benoist Belle Literie Keops vendu par lematelas.fr dont je faisais référence dans mes premiers posts. Je suis content car j'ai reçu une remise encore plus important du vendeur que ce qui était annonce sur le site en leur téléphonant. Curieux de voir ce que ça va donner. Je n'hésiterai pas à vous en faire un retour quid rapport qualité/prix, quid confort.

Trés interessé par le retour sur le Benoist! Même si je louche plus vers celui à 2534 ressorts qu'on trouve aussi chez cdiscount.

j'ai aussi pris un Benoist je vous ferais un retour  
Par contre la note est salée pour les frais de livraison chez cdiscount, 64 euros
et ils m'ont changé mes délais de livraisons    
 

 
OK!  
 
Je pensais avoir un nouveau lit sur lequel le tester mais malheureusement il y a un souci de dimension avec le lit donc il va devoir repartir tandis que le livreur est sensé me contacter pour prendre rendez-vous pour la livraison du matelas d'ici peu. Donc ça va être intéressant de faire un test - je suppose sur le sol