bonjour,
 
j'ai effectué hier soir une commande d'un ipod touch reconditionné d'un montant de 169€.
 
Aujourd'hui, je me suis connecté sur mon compte bancaire, j'ai vu que qu'il y'avait 169€X2 soit 338€ qui ont été débité (en faite ils sont en réservé quoi mais pas encore retiré.)
 
Et comme nous sommes dimanche, aucun hotline n'est ouverte. je suis donc partit sur le site d'apple, il n'y a bien qu'un seul ipod de commandé.
 
Je n'ai pas encore valider la commande via l'action requise, j'aimerais savoir si je n'effectue pas l'action requise le montant sera t'il quand même débité ? ou restera t'il en stand by jusqu'a ce que la commande s'annule toute seule.
 
J'ai eu un doute sur avoir appuyer 2 fois sur acheter hier mais j'en suis pas sur, surtout qu'il n'y a qu'une seule commande d'un seul ipod sur apple.
 
Voilà si vous pouviez m'aider je vous en serez très reconnaissant.
merci.

Mauvais forum
 
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http://forum.hardware.fr/hfr/Video [...] ujet-2.htm

Mais non je demande pas d'info sur l'ipod, mais un conseil pour le problème évoqué.

Ca dit quoi dans les clauses financières ?

Tu les appels mardi ... Qu'est ce que tu veux qu'on fasse aujourd'hui ? Mardi tu les appels et rulez ...  
 
C'est uniquement prélevé à l'envoi chez apple, donc ça sera pas prélevé aujourd'hui ou demain.

Effectivement, C'est uniquement prélevé à l'envoi, mais il y a un bouton pour annuler la commande. Mieux vaut attendre mardi ou l'annuler maintenant ?
 
 
 

Attends mardi sinon tu vas perdre ton iPod touch.

Bin ca me dérange pas tant que je perd pas mes sous quoi ^^.

Vous êtes sur qu'ils ne facturent qu'a l'expédition, j'ai bien l'impression qu'ils sont débités mais seulement que ce n'est pas encore mis à jour. Car je viens de faire un retrait et impossible de retirer les 338€...

up !

up !

Vois ça avec ta banque, une transaction = un seul prélèvement, ils sont responsables si pour 1 autorisation (avec 1 numéro d'autorisation) tu as eu 2 débits. Eux feront bouger les choses plus vite qu'un simple consommateur. Et de toute façon même si le site (quel site au fait ? reconditionné... RueDuCommerce ? EDIT : ah non, site d'Apple, cf. le titre que j'avais pas bien lu) casse les c... ils devront te rembourser, car ils ont fauté.
 
Et alerte le service client du site en leur disant que ta banque va se tourner vers eux (même si c'est faux), ça devrait se régler rapidement.