Bonjour.
 
J'avais fait une commande sur internet qui par la suite a été annulée mais trop tardivement.
On m'a donc dit de refuser le colis afin qu'il leur soit retourné et moi remboursé.
 
J'avais donc averti ma concierge (habitant dans une résidence) de refuser le colis.
Ce matin ,ma concierge étant en congès, le colis a été livré a une concierge voisine, qui elle n'était pas avertie.
 
Je me retrouve avec un colis sur le dos, qui à la base aurait été annulé, si la poste avait  bien fait son taf et qu'elle ne laissait pas les colis à n'importe qui.
 
Je sais que je peux retourner le colis, car je possède 7 jours de rétractation, mais je refuse de payer le colis de retour, qui est une faute de la poste ....
Je ne peux plus refuser le colis malgrè le fait qu'il est été accepté par la concierge?
 
Merci par avance.
 
jérôme
 

tu n'as rien signé pour la remise du colis?
 
donc, tu le gardes, et tu dis en face que tu n'as jamais rien reçu.
 
(non?)

Non.
La concierge a signé, et c'est un des rôles d une concierge . Ca serait la mettre en porte à faux.
 
Sur le web, il existe le droit de retractation (7 jours) et c'est obligatoire . Le plus simple est de contacter le webmarchand qui fournira un numéro de retour et indiquera la procédure à suivre.
Ils reprendront ton achat sans aucun problème.

 
Ouais, je m'en doutais, mais du coup les frais de retour seront à ma charge.....
C'est pas une question d'argent, mais de principe.
 
Mais bon comme tu le dis, à partir du moment ou la concierge a signé, je pense il me reste que cette solution.

 
donc la concierge c'est n'importe qui ,mais les autres fois ou t'as pas eu ,toi ou tes voisins ,à te déplacer jusqu'à la poste pour récupérer ton colis ,là ca t'as pas dérangé !      
 
m'enfin   .... si t'as pas ouvert le colis ,tu peux retourner à la poste et leur expliquer la situation ,si la guichetiere fait bien son travail tu paieras les fdp ,sinon elle devrait le renvoyer (rien ne l'y oblige) gratos .  
 
et pour info ,il y'a déjà un topic pour les questions de ce genre !  
 

y'avait un topic La Poste, sinon.

Ah ben désolé, pas vu.
 

 
Une fois sur 2, ca laisse à la Poste et quelques fois à la concierge.
Ca peux créer des problèmes, imaginons que la concierge accepte un colis abimé par exemple.
 
Enfin bref, encore des glandeurs qui veulent pas monter chez les gens ....