Bonjour à tous voila j'ai eu une bonne surprise ce matin en regardant le suivi de mes colis que j'attendais (500€ de colis en tout) ils sont marqué livrés depuis le 10 hors je n'ai rien. Bon j'appelle colissimo on me dis que ça a été livré au n°8 de mon impasse hors .. dans mon impasse il n'y a que 6 maisons ...
ensuite je me décide d'aller a la poste de ma ville on me montre une signature qui n'est absolument pas la mienne et on me dis que le dossier va être transmis au chef de service qui reviens que mardi.
Que faire? es-ce que des affaires de ce genres sont déjà arrivés a certains d'entre vous j'ai réellement besoin d'être rassuré car cela fais bien peur.
Merci d'avance à tous
 
ps: petite précision je n'ai reçu aucuns avis de dépot chez un voisin dans ma boite à lettres

Tu avais une assurance sur ces colis ?
 
Combien de colis en tout ? quelle valeur pour chaque ?

Il y a déja un topic unique La Poste pour répondre aux questions !
 
http://forum.hardware.fr/hfr/Discu [...] 7052_1.htm

2 colis un d'une valeur de 159€ et un autre d'une valeur de 358€ aucune idée sur l'assurance le premier viens de chez mistergooddeal et le second est une occasion de chez priceminister c'est la première fois que ça m'arrive et c'est pas rassurant

Il me semble que si c'est pas assuré tu seras indemnisé à hauteur de 16 euros par colis perdu

Si la signature n'est vraiment pas la tienne : 2 possibilités :
 
-Un facteur qui vole (peu probable car on sait qui c'est sur cette tournée, et ça peut être QUE lui qui signe vu qu'il n'y a que lui qui a eu le colis entre les mains)
-Colis envoyé à une mauvaise adresse (mauvais N°, 6 au lieu de 8....) et une autre personne a reçu ce colis et n'a rien dit.

Comment ? 16€ pour des colis de ce genre? donc si je comprend bien il me reste qu'a harceler les personnes de toute les rues aux alentours :s

en gros c'est ça. ne compte même pas sur la poste pour t'aider dans ce genre de cas... bonne chance

@baarf : impossible j'habite au n°5 et il n'y a que 6 maisons dans la rangée donc impossible de livrer au n°8

Bah oui QUE 16€, si on envoie un colis de 350€ , faut penser à prendre une assurance, les vols sont rares, mais les paquets abimés courants ( des colis plus lourds qui tombent dessus...).

 
si c'est un mec pas con qui vole il peut faire une signature qui n'a rien a voir avec la sienne
 
faire signer un complice ?

 oui c'est sur mais avec un vendeur qui m'as fais les frais de livraison a 12€ pour un portable (ce n'est pas bien lourd) j'espére qu'il m'as mis une assurance

 
C'est pas parce qu'il n y a que 6 maisons, qu'il n y a pas de 8.
 
Moi sur ma tournée j'ai une rue avec 8 maisons, et des numéros 18,31,59,76,11 ... Enfin du n'importe quoi...
 
Sinon demande à voir le livreur, il se rappellera surement ce qu'il en a fait.

 
de toute façon ça a été transmis au chef de service mais c'est trés inquiétant

ca m'est arrivé
 
ben une PSP que j'ai jamais revu

 
Nan mais même.
 
Ce sera forcément le livreur de cette tournée, vu qu'il n'y a que lui qui aura eu le colis dans les mains après qu'il soit "flashé" à la Poste.

renseigne toi pour savoir si tes colis sont assurés, et si oui pour quelle valeur.
 
A part ça, si ce sont des marchandises achetées dans un magasin, il me semble qu'il est de la responsabilité du magasin que les marchandises arrivent jusqu'à chez toi, donc tu peux probablement ouvrir un litige.
Par contre si c'est une transaction avec un particulier ça va être plus compliqué.

 
oui mais dans mon impasse les numéros se suivent 1,2,3,4,5,6

 
ok donc le colis de mistergooddeal peut etre remboursable?
par contre mon beau telephone de chez priceminister 0_o

Nan mais je te dis, pointe toi au bureau distributeur, explique les montants, et demande à parler avec le livreur.
 
Ca nous arrive nous que des clients viennent nous poser des questions pour des colis.
 
Si tu en as eu 3 il se rappellera forcément le livreur !

 
je m'y suis pointé a 11h on m'as dis qu'ils n'en savait pas plus ils ont transmis une note pour le chef de service qui ne reviens que mardi et ils vont me téléphoner pour me donner les coordonnées de la personne qui a le colis. Mais si cette personne est malhonnête et que je vais chez elle forcement elle va me dire qu'elle n'as rien.
et dans ce cas je repars a 0 . Que dois-je faire? attendre sagement.?

 
Nan mais demande à voir le livreur je te dis !!!!!!    
 
Je m'en tape du chef d'equipe. Le livreur se rappellera dans quelle rue il l'a distribué (une rue avec un nom proche et un numéro 8) si c'est vraiment lui en faute.
 
Et dans ce cas là, La Poste te remboursera car faute.
 
Mais pour ça demande à voir le livreur !
(évidemment demande gentiment juste pour avoir une explication, viens pas en gueulant)

 
non je suis plus fin que ça je vais arriver tout gentil en tout cas merci du conseil tu pense que je peux y aller dés lundi? et eux savent par qui c'est livré avec juste le numéro de commande? encore merci

 
Oui lundi c'est bon.
 
Et avec le numéro de suivi (8V, 8L, 8G, 8U....) ils savent quelle tournée était concernée et quel jour, donc ils savent quel "facteur" a eu ce paquet à livrer.
 
Pour t'expliquer, sur les tournées colis, tout les colis arrivent le matin au bureau.
Ils sont triés par tournées, et ensuite chaque facteur prend les colis de sa tournée (une centaine) et flash le code-barre de tout les colis.
 
Donc on peut savoir qui l'a flashé, quand (à la minute près).
 
C'est fiable à 100%.

Et puis généralement c'est toujours le même facteur qui fait un même immeuble/maison non ?

 
Merci pour toutes ces précisions me voilà déjà plus éclairé et rassuré. Bon week end a toi  

 
Ouais sauf quand il est malade/en vacance, et c'est un "rouleur" qui fait la tournée.
 
Mais c'est pareil, dans ce cas, on sait quel rouleur l'a fait.

moi ça dépend parfois c'est livré par Roubaix parfois par Wattrelos vu que les deux villes sont très proches.

Bonjour j'ai fait livrer un colis le 2 Aout,j'ai regarder le suivi sur le web celui ci aurait ete remis le 6 aout a son destinataire,j'ai quand meme telephoner au 3631 et la on me dit oui oui il a bien ete remis le 6 Aout a 9h30 a son destinataire et signature a l'appui mais voila le destinataire me dit qu'il n'a jamais rien reçu,que faire pensez vous que ça puisse etre le facteur qui effectuait celle livraison qui aurait pu me le voler et faire une signature???
Aidez moi svp besoin de vos réponses...HELP