Bonsoir,
 
Je viens d'annuler une heure de conduite dans mon auto-école que j'avais de 17h à 18h30 Vendredi prochain.
Je me suis rendu compte ce matin qu'un prof à déplacé un cours très important vendredi de 17h a 18h.
Je ne pouvais pas téléphoner à mon auto-école ce matin car l'auto-école ouvre à 14h.
Je téléphone a 15h30 ( au moment de la pause de 5min de mes cours) mais cela sonne occupé.
je retéléphone a 17h ( à la sortie de mes cours), cela sonne occupé.
je re-re-téléphone à 17h10, cette fois si la secrétaire est là et je lui demande d'annuler le cours de vendredi 17h.
Elle me dis que je me fou du monde parce que j'avais déjà annulé un autre cours cette semaine (3 jours à l'avance)
De plus elle m'engueule de ne pas avoir appeler avant 17h.  
Si elle ne trouve pas un autre élève pour remplacer l'heure de conduite Vendredi prochain, je payerais 60 euros(1h30)pour rien.
 
Es-ce légal ? Je ne comprends pas ce mépris.
 
Quand un Samedi matin la monitrice me réveille à 8h pour me demander si je peux venir plus tôt à l'auto-école,là j'ai fais des efforts pour venir plus tôt alors que ma séance était programmée à 10h.
Mais quand j'annule 48h à l'avance là on me menace que je vais payer pour rien (sous prétexte de 10 minutes)
 
Merci .
 
Claire

C'est pas clair ton affaire Claire.

On me l'a déjà fait 500 fois ! ce n'est pas la réponse attendue

Vérifie ton contrat mais s'il est bien spécifier que c'est un délai de 48h avant, tu leur mets le nez dedans et tu les emmerdes.

Oui dans le contrat c'est marqué 48h avant.
Je l'ai même dis au téléphone
Mais la secrétaire me fait oui mais là il est 17h10 , vous auriez du annuler avant 17h...

D'un sens, elle est dans son droit, téléphone occupé ou non.

Techniquement, à 17h10, c'était 47h et 50min avant donc c'est normal.
 
Mais si pour 10 minutes il te font quand même payer, ça prouve bien la mentalité de l'AE...

Je pense que quand on dit 48h avant, c'est 2 jours ouvrés. Donc pour moi pour annuler un rdv le vendredi faut appeler le mercredi (quelque soit l'horaire).
Tu es donc dans ton droit. Mais c'est sur que ce genre de remarque en dit long sur la mentalité de l'auto-école.
Je serai toi je ne m'inquièterai pas trop car en 2 jours ils ont le temps de trouver quelqu'un d'autre.
Pour la prochaine fois, n'hésites pas à laisser un message (s'ils ont un répondeur) ou envoyer un mail comme ça pas de souci de tel occupé.

C'est logique... mets toi à leur place aussi

Ouai enfin c'est un peu facile ca... C'est pas comme si elle avait prévenu le matin pour le soir ou en début d'après midi...  
Qu'il y ai une règle qui stipule l'annulation 2 jours avant le cours c'est normal. Jouer sur 10 minutes et lui dire t'aurai pu prévenir avant 17H c'est se foutre du monde...
De plus, vu la charge des auto-écoles, je pense qu'ils auront aucun problème pour trouver une autre personne pour un cours le vendredi soir qui a été annulé le mercredi a 17h.
 

C'est pas comme si il n'y avait pas de répondeur sur la ligne de ton auto-école, ou tu aurais pu laisser un message pour l'annulation.  
A+,

Cette décision de prendre les 60€ me semble justifiée.
L'annulation n'a pas été faite dans les temps (47h au lieu de 48h) et le contrat est très clair la dessus.
Puis c'est une petite somme, il n'y a pas matière à faire trop d'histoires.
En revanche il faut espérer qu'ils cherchent vraiment un autre élève, ils pourraient très bien faire semblant de n'avoir trouvé personne pour gagner le double.

ils ont une comptabilité à respecter quand même

 
Non je vous assure il n'y a pas de répondeur et je n'avais trouvé aucun e-mail

   
 
T'as regardé sur l'entête de ton contrat?  

Oui bien entendu ! j'avais même cherché sur Internet
Mais le fait que l'auto-école me pénalise pour 10minutes en dit long sur la mentalité
Je comprends que c'est un peu génant pour eux d'annuler. Mais quand eux avaient besoin que je vienne plus tôt, moi j'ai fais un effort.

T'as qu'à les faire chier en passant ton temps à annuler des heures programmées au pif, 49h avant

Non non...ça les fais déjà chier que j'ai annulé 2 cours cette semaine.
Le pire c'est que je ne fais pas exprès, que j'ai des excuses valables. Ma priorité c'est mes études , pas la conduite

   
Non mais faut arrêter, elle a qu'a présenter son relever d'appel pour prouver qu'elle a appelé "dans les temps". La règle des 48h ou 2 jours ouvrés c'est pour éviter les abus... mais faudrait pas en ajouter dans l'autre sens !  
Et pis dire que 60€ c'est une petite somme pour une lycéenne...  

Bienvenue dans la vie des adultes...
 
Et c'était quoi ton empêchement urgentissime de dernière minute? T'as peut-être une raison qui suffirait à justifier ton retard?

Perso, mon AE qui me fait un coup comme ça, je ne paie pas l'heure. Par contre, tu as intérêt à être en règle pour tout le reste après. Surtout que comme ça a été dit, ils ne vont pas avoir dû mal à trouver quelqu'un pour prendre l'heure, faut pas déconner.

Je serais toi, j'annulerais carrément mon inscription et renoncerais à passer mon permis, non seulement tu les ferais chier, mais tu ferais progresser la sécurité routière également, car femme au volant ...

faut se mettre au vélo