Bonjour,
 
J'aimerais avoir un retour d'expérience sur l'utilisation des groupware et plus particulièrement des workflow administratifs ou de productions.
 
Si vous aviez des exemples concrets avec des résultats que vous constatez ça m'interesse.
 

lol

Merci pour ta réponse trés constructive

Cai pour faire style au café  
"Hey t'as vu mon gros groupware workflow?!"
 

 
Ne me remercie pas...

on se croirait dans une pub IBM

ça veux tellement rien dire ta question  

excusé je pensait être sur un forum intéressant !!!

topikalakon

Avez-vous déjà entendu parlé de Groupware ou de travail collaboratif?
 

oui, 9 messages plus haut
c'est tout

oui dans le cadre de projets lié au Knowledge management

 
je te trouve un peu borderline là

 
Oui,  
 
Est-ce que tu sais quels ont été les apports par rapports à la situation antérieur en terme d'implication des utilisateurs?
 
 
 
 
 

en fait j'ai surtout bossé dans la mise en place des outils favorisant le partage de l'information au sein de l'entreprise: portail d'entreprise, moteur de recherche, outils collaboratifs, annuaires, templates de development ...
Le but etant en effet de creer des communautés de pratique, des domaines d'expertise, des groupes de travail, des cultures d'entreprise.
L'enjeu etant finalement d'en mesurer effectivement les consequences sur le business mais ça c'est la deuxieme problématique d'un projet KM

tain mais quel rapport avec la sous cat
ici c est non informatique

 
vi,  j'en installe depuis qq années.....    
 

tu rigoles?
je suis Knowledge Manager  

Personne n'est parfait

taratata  

De quoi ça cause?j'ai rien compris

Je crois que ca parle de fumisterie en entreprise

 
Effectivement, cela fait bien partie de la seconde partie de projet. Mais en faite je cherche des informations actuelles pour convaincre des dirigeant de petites PME de l'intérêt de telles pratiques?
 
Pour l'instant je suis un peu à sec...

c'est très conceptuel  mais dans la pratique ça repasse d'abord par une refonte de l'intranet ni + ni -

 
Depuis quelques années, votre projet doit être d'envergure!!!
 
aurais-tu des informations sur les pratiques des PMI/PME en la matière?

bah l'idée c'est quand même de creer une culture de partage de connaissances de collaboration dans le travail.
Por ton exemple, si on s'en reduit aux seuls interets  vis à vis des utilisateurs c'est d'abord:
- les portails d'entreprise ou fonctionnels permettent aux users d'acceder facilement à l'information et au differents sujets
- Referencer l'information & la connaissance via des portails asure une bonne visibilité et une recherche efficace pour l'utilisateur,
- Les outils & les logiques d'utilisation permettent une navigation intuitive sur differents sites intranet
- Formater & resumer la connaissance dans des langues appropriées assurent la reutilisation de l'information et l'efficacité dans le partage notamment à l'international
- un moteur de recherche permet à l'utilisateur d'acceder rapidement à une information pertinente
- un processus gerant le versioning de l'info permet d'avoir des connaissances valides & actualisées
- des recommandations techniques permettent d'augmenter les accès à l'info et diminuent les tps de reponses concernant l'accès aux sites d'infos
 
pleins d'autres raisons qui facilitent la vie de nos chers utilisateurs

   
 
Sinon joli le copier/coller de ton prospectus

je ferai bien un copier coller de mon handbook mais j'ai peur que ça vous saoul 62 pages

C'est probable

 
Si comme tu le dis il s'agit d'influé sur la les méthodes de travail.
c'est plus qu'un outil informatique qu'il faut installer surles postes des utilisateurs  
 
Qu'en pense-tu?

je suis d'accord en effet, pour mon expérience dans un grand groupe la demarche KM passe obligatoirement par une phase préalable de refonte des SI ne favorisant pas la gestion de l'info existante.
C'est souvant la première approche qui permet déjà de justifier auprès d'une direction generale le fait d'investir dans le KM et de lancer quelques projets informatiques bien visibles. Ensuite viens une vraie approche KM et de gouvernance.
Quant à l'utilisateur il deja à des années lumières de ce qui se trame

voilà gagné, j'ai choppé mal à la tête

Oui, je vois bien la problématique des grands groupes.  
 
L'utilisateur est finalement peu consulté, et il devra s'adapté aux volonté de sa direction.
 
 Dans une petite entreprise par contre, les dirigeants sont directement confrontés aux résistances de leurs effectifs.
 d'ou l'importance de faire participer les utilisateurs à la démarche création de l'outil.
 
 la en l'occurence il s'agit pour des petites structures de gérer des demandes de clients. les demandes peuvent être de différents ordres (commandes, réclamations, réservations...).