Voila j'ai voulu faire une commande groupée de cds chez eux :
GROSSE ERREUR
 
Voici toute la procédure par mp retranscrite ici.
Avant tout un petit résumé :
-commande de 14*50 cds vierges par chèque.
-attente importante
-le chèque est arrivé (enfin peut etre)
-en attente de cds.
-commande partie (bien sur...)
-demmande de numero de suivi :
en fait erreur dans la commande ca repart  (on m'a pas oublié, non du tout..)
-reception et ouverture du colis :
3*100 cd + 50cd + 2 ventilo enermax.
-erreur de leur part, fo que je renvois tout.
-je refuse, je veux bien renvoyer les ventilos, mais j'ai besoin des cds, je demande le complément.
-ils sont ok.Je file 100 cds a un pote qui a participé a la commande.
-Ils changent d'avis, fo que je renvois tout !
 
JE FAIS QUOI  lA JE M'ENNERVE ?
 
Ils sont vraiment mauvais c'est pas possible !
Devant le peu de considération pour leurs clients, et leur organisation plus que douteuse, je déconseille toute commande chez eux !
 
 
Voici les mps :
 
 
Salut, bon j'organise une petite  commande groupée avec des potes dans ma ville, voila ce qu'on prendrait :
7 spindle de 100
 
Peux tu me dire combien ca fait avec les frais de port ?
 
 
A+ et merci.
 
 
des cdr noname
 
37 eur * 7  
+ 15.00 eur de frais de port  
 
 
ca marche je t'envois un chèque a ton adresse en france.
A+
 
ok  
 
joint un papier avec ta commande
 
 
rectification, vu qu'ils sont pas vraiment certifiés 24x, on va prendre 14 * 50 cd spindle certifié 24x.
 
Meme frais de port sans doute, ok je joint un papier du détail.
A+
 
 
pas de probs  
 
a+
 
as tu recu mon chèque ?
 
nom, prenom
adresse
 
Pour 14*50 cd  
 
 
non pas encore tu l'a envoyer quand ?
 
 
mardi, a ton adresse en france.
 
 
je vais regarder ce soir car on recois +/- 50 a 100 chéque par jours
 
a+
 
 
 
des nouvelles de ma commande ?
 
 
 
donne moi ton nom et prenom + montant du chéque
(c'est pas le bordel chez eux)
 
 
nom prenom
adresse
 pour 14*50 cd soit 14*19.99 + 15 euros de port :
294.86 euros.
 
 
si c'est bon  
 
j'ai vu sa ce matin  
 
je te confirmerai demain car ici les chéque sont au coffre
 
 
date de reception prévue ?
 
 
j'attends la livraison de Cd  
 
[g]si c'est aujourd'hui ca part demain matin ci c'est demain ca part lundi matin  
 
a+ Loic [/g]
 
 
 
 
j'ai vu que mon chèque a été encaissé, ca veut dire que la commande est partie ?
 
 
 
oui je crois jeudi  
 
mais si tu veux demain je peux te donnez le N) de suivi  
 
 
 
 
oui, merci pour le numero de suivi.
 
A+
 
 
oui, merci pour le numéro de suivi.
A+A+
apparement ca merde la.
 
 
ta commandes etait revenis pour adresse incorect  
 
c'est repartis aujourd'hui donc tu recevras ca jeudi  
 
a+
 
 
adresse incorrecte ?
C'est fort, il y avais mon adresse sur la feuille jointe au chèque, au dos de l'envelope et dans ce mp !
 
 
c'est toi qui t'es gourré ?
 
 
Pour une première commande, c'est plutôt galère....
 
Numéro de suivi stp ?
 
 
A+
 
 
tu sais on envoie + de 100 colis par jour
je dois remplire manuellement  
 
donc c'est pas facile  
 
le N° tu dois l'avoir eu
par l'operation du saint esprit sans doute ?
 
 
 
 
heu non , aucun numero de suivi !
 
 
 
envoie un mail a
info@jlscomputer.com
et demain tu auras le N° de suivi  
 
a+
 
 
 
La c'est trop !
 
 
J'ai recu la commande :
 
au lieu de 14*50 cds
je recois : 3 spindle de 100 arita, 50 cd new italie et 2 ventilo enermax !
 
 
Non sérieux je sens que je vais m'enerver là !
 
Déja hors de question de renvoyer ca a mes frais, clair, je veux ma commande et vite !
 
J'espère que tu comprends que ca commence à me chauffer !
 
Réponse positive rapide souhaitée !
 
 
 
excuse mais on recois beucoups de commande  
 
renvoie le colis  
 
les frais de port sont a notre charge  
tu les paie et tu me mets ton numero de compte sur un papier  
 
et je te reverserer les frais de port  
 
et te renverrai la bonne commande  
renvoie le colis  
 
Excuse  
pour m'excuser ta prochaine commande les frais de port seront free
 
EXCUSE EXCUSE  
si tu veux je peux t'expliquez par telephone  
tu as cas me donner ton n°
 
 
 
Ouai super, depuis le temps que ca dure, vraiment tu crois que je vais recommander par la suite ?
en toute franchise, non.
 
 
Tu veux pas plutot m'envoyer disons 500 cds (10*50 certifiés 24x)  et que je garde le reste ?
 
 
 
Sérieux ca m'arrangerai beaucoups, c'est une commande groupée, j'ai avancé le pognon, j'en ai besoin....
 
Pour mon phone, de toute manière je part bosser maintenant (mais j'ai acces au net au boulot, je te repondrait sur ce mp)
 
 
Esperant que ma proposition te convienne, parcque la c'est lourd !
 
De plus la poste elle est pas a coté de chez moi si tu vois ce que je veux dire, et j'ai des horaires de boulot a la con...
 
 
 
 
non desoler
 
il faut que je recupere cette commande et je t'en renvoie une autres
 
 
 
 
Oui et bien désolé également, mais je vais donner mon avis sur    les forums qui vont bien, faut pas déconner, pas de geste commercial, un service plus que douteux,
Les excuses ca coute pas cher !
 
Moi je peux m'assoir sur mes cds virtuels pendant au moins une semaine, pour peux que tu te gourres encore soit dans mon adresse soit dans ma commande.....
 
Les cds je peux pas les renvoyer avant la semaine prochaine, mon chèque, il est déja encaissé depuis un petit moment déja....
 
Vraiment, c'est pas du tout commercial, si c'est pour les ventilos enermax, moi j'en ai pas besoin, je veux te les renvoyer plus tard, mais au moins, renvois le reste des cds plus un petit geste commercial genre 50 cds cadeau, je demande pas la lune !  
ca te ferais 400 cds a m'envoyer en spindle de 50, et moi je te renvois les enermax...
En plus t'es gagnant car j'ai payé plus cher pour tout avoir en spindle de 50.....Avec des cds certifiés 24x.... et non pas des spindles de 100 certifiés 16x....
 
 
Allez, un petit effort, ca pourrait relancer mon interet a refaire une commande chez toi par la suite !
 
 
 
je t'envoie 8 spinnel de 50 CD 400 CD
 
mais  
aussi les CDR sont DES Arita Certifié 32x et pas 16x !!!!
 
Comme ca te vas
 
 
 
 
serait tu me donner le n° de suivi du colissimo  
 
Merci  
a+
 
 
 
 
VOila, ca marche pour moi !
Un geste commercial apprécié, un !    
 
POur le numero de suivi, et bien la je l'ai pas, je l'ai chez moi, je te mp ca vers 13h00.
Le numero de suivi du colis te permettra de retrouver a qui le colis était destiné normallement, c'est ca ?
C'est certain que le gars qui a recu les 700 cds, il a du rien dire du tout !    
 
Bon je te renvois les enermax sans doute lundi prochain...
Je vais essayer de trouver une petite heure pour te faire ca...
 
 
Ca s'arrange, merci.
 
Bien que l'affaire ai un peu "merdée" j'avoue que d'avoir un contact qui réponds rapidement c'est déja pas mal !
 
 
 
 
pas de probs  
 
a+
 
 
 
Bon  N° : xxxxxxxxxxxxxxxx  
 
 
Tu penses envoyer les cds quand ?
 
A+
 
 
 
 
 
aprés verif  
y a pas de probs  
 
donc si tu sais me renvoyer tous le colis car c'est la procédure  
que le boss a dit et des reception je te renvoie le colis d'origine en 24h
 
 
 
trop tard, moi j'ai deja filé 100 cd a un pote , tu veux quoi une photo numerique du reste du colis ? qui prouve que j'ai pas pu avoir 700 cds ? Vu la taille du carton, j'aurais du me mefier !
 
 
 
D'abord c'est blanc aprés c'est noir, c'est vraiment du n'importe quoi, file moi le numéro de tel d'un (i)responsable
que je le traite de tous les noms, et puis tiens vraiment je vais vous pourrir toutes vos ventes sur le net, non mais la on me prends vraiment pour un con !
Ca va mon pognon il était bon a prendre ?
 
On se gourre dans mon adresse, on se gourre dans ma commande, on me raconte n'importe quoi, vous etes vraiment des mauvais, si vous etes pas capable d'assurer les ventes allez vendre des chichis sur les plages cet été, c'est moins dur !
 
Si pas d'arrangement possible, je demande le remboursement, et j'affiche tout ca sur les forums hardware et overclok....
 
Et eventuellement, si tu pouvais écrire des messages compréhensibles , ca m'éviterais de perdre mon temps à déchiffer.
 
SI remboursement, vu que je n'ai absolument aucune confiance vu le bordel que c'est , je veux le remboursement avant de renvoyer le reste des cds. Si c'est pas possible, je suis en vacances dans 2 semaines, je viendrais me faire rembourser sur place, même
si ca me coute de l'argent, je te jure que je viendrai.
 
J'aime pas du tout qu'on joue avec moi !
 
 
Merci de répondre rapidement, dommage pour toi qui est peut etre pas responsable, mais c'est toi que j'ai comme interlocuteur depuis le début.
 
Je poste tout ca sur achat vente dés maintenant.  
 
 
 
SINCEREMENT VOUS AVEZ PAS L'IMPRESSION QU'ON SE FOUT DE MOI LA ?

 
 
dsl mais je crois que oui

tu lui demande d'envoyer ta commande, et une fois recue tu lui envoie son colis.